企业管理-乡镇卫生院岗位职责和工作制度 SOP

会计实操文库1/5企业管理-乡镇卫生院岗位职责和工作制度SOP（一）总则本SOP旨在规范乡镇卫生院各岗位的职责与工作制度，提升医疗服务质量，保障医疗安全，满足辖区内居民的基本医疗、公共卫生服务需求，适用于乡镇卫生院全体工作人员。全体人员需遵守国家医疗卫生相关法律法规，恪守职业道德，以患者为中心，提供高效、优质的医疗卫生服务。（二）主要岗位职责临床医生岗位职责诊疗服务：负责门诊、住院患者的诊断与治疗，详细询问病史、进行体格检查，结合辅助检查结果制定治疗方案，开具合理处方（处方合格率≥98%）。对疑难病症及时向上级医师或上级医院转诊。病历管理：规范书写病历、医嘱、病程记录等医疗文书，确保内容完整、准确、及时，病历完成率100%，并按规定存档。健康宣教：向患者及家属宣传疾病预防、康复知识，指导合理用药、健康生活方式，提升居民健康意识。值班值守：严格遵守值班制度，及时处理急诊病例，保障24小时医疗服务连续性。护理人员岗位职责护理服务：按照护理操作规程为患者提供基础护理（如生命体征监测、输液、注射等）和专科护理，严格执行“三查七对”制度，确保护理安全（护理差错率≤0.5‰）。病房管理：负责病房环境整洁、舒适，定期消毒，协助患者做好生活护理，密切观察患者病情变化，发现异常及时报告医生。急救配合：参与急诊抢救工作，熟练使用急救设备（如除颤仪、呼吸机），配合医生实施抢救措施，记录抢救过程。健康指导：指导患者进行康复训练，讲解护理注意事项，提高患者自我护理能力。公共卫生人员岗位职责健康档案管理：建立并动态更新辖区居民健康档案，确保档案完整率≥90%，重点人群（老年人、慢性病患者等）健康管理率≥85%。预防接种：按照国家免疫规划开展预防接种工作，规范接种流程，做好接种记录和不良反应监测，接种率≥95%。传染病防控：负责传染病疫情报告（报告及时率100%）、流行病学调查、密切接触者管理，协助开展消杀工作，防止疫情扩散。慢性病管理：对高血压、糖尿病等慢性病患者进行定期随访、用药指导、健康干预，控制病情进展。药房人员岗位职责药品管理：负责药品采购、验收、储存、养护，确保药品质量合格、在有效期内，严格执行药品分类存放规定（如冷藏药品2-8℃保存）。处方调配：凭医师处方准确调配药品，核对药品名称、规格、剂量、用法，向患者说明用药方法及注意事项，调配准确率100%。药品盘点：每月进行药品盘点，做到账物相符，及时上报药品短缺或过期情况，防止不合格药品流入患者手中。医技科室人员（检验、影像等）岗位职责检查检验：按照操作规程进行检验、影像等检查，确保操作规范、结果准确，检验报告出具时间≤24小时（急诊≤2小时）。设备维护：定期维护保养仪器设备，做好使用记录，确保设备完好率≥95%，出现故障及时报修。质量控制：参与室内质控和室间质评，保证检验、检查结果的可靠性和可比性。（三）工作制度考勤与值班制度严格遵守上下班时间，不得擅自离岗、旷工，请假需履行审批手续。实行24小时值班制度，值班人员需坚守岗位，做好值班记录和交接班工作，确保工作无缝衔接。医疗质量安全制度定期开展医疗质量自查自纠，每月至少1次，对病历书写、处方规范、护理操作等进行检查，持续改进医疗质量。建立医疗差错、纠纷处理机制，发生问题及时上报，按规定流程处理，总结经验教训。消毒隔离制度严格执行医疗器械、环境消毒规范，使用符合标准的消毒剂，定期监测消毒效果（合格率100%），预防院内感染。医疗废物按类别分类收集、暂存、转运，交由有资质机构处理，记录完整可追溯。学习培训制度每月组织业务学习不少于1次，每年开展技能培训不少于4次，提升医务人员专业能力，