2025年考研全程班服务协议合同

2025年考研全程班服务协议合同甲方（服务提供方）：[机构全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/主要经营地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（学员）：[姓名]身份证号码：[号码]常用联系方式：[电话、邮箱]居住地址/紧急联系人信息：[地址、电话]鉴于甲方提供“2025年考研全程班”培训服务（以下简称“服务”），乙方有意向购买该服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务名称：2025年考研全程班。1.2服务目标：旨在帮助乙方系统复习2025年全国硕士研究生统一招生考试相关科目知识，提升应试能力与技巧，为乙方顺利通过考试提供辅导。1.3服务形式：本服务为[线上/线下/线上与线下结合]服务。1.3.1[线上服务]：乙方通过访问甲方指定的在线教育平台[平台名称或描述]获取服务。平台提供课程视频点播、直播授课、在线题库练习、模拟考试、在线答疑等功能。乙方需自行配备可上网的设备（如电脑、手机）及稳定的网络环境。甲方应保证平台在服务期间正常运行，并提供必要的技术支持。1.3.2[线下服务]：本服务包含在[地点]进行的[面授课程/现场答疑/模考]等。具体授课时间及地点，甲方将另行通知或在平台公布。1.3.3[混合服务]：本服务结合线上与线下形式，线上部分如1.3.1所述，线下部分如1.3.2所述。乙方需按约定参与线上及线下活动。1.4服务周期与时间安排：1.4.1服务总周期自[起始日期]起至[终止日期]止。1.4.2服务具体阶段划分及时间安排如下：（1）基础阶段：自[开始日期]至[结束日期]，主要内容包括[科目]的基础知识讲解、体系构建等。（2）强化阶段：自[开始日期]至[结束日期]，主要内容包括[科目]的重点难点突破、解题方法训练等。（3）冲刺阶段：自[开始日期]至[结束日期]，主要内容包括[科目]的模拟实战、考前预测、心态调整等。（4）模考阶段：自[开始日期]至[结束日期]，组织[科目]的全真模拟考试，并提供详细解析。1.4.3详细课程表（包括直播/面授时间、录播观看周期等）将在[时间]通过[方式]公布，或已包含在甲方提供的《课程大纲》中，该《课程大纲》作为本协议附件一（虽无附件，但此处提及以示应有），是本协议不可分割的一部分。乙方应按课程表安排参与学习。1.5具体服务项目：1.5.1课程内容：涵盖考研公共课[政治、英语（一/二）、数学（一/二/三）]及乙所选报的专业课，具体知识点、教学计划以《课程大纲》为准。1.5.2配套资料：甲方为乙方提供以下学习资料（选择或填写）：（1）电子版讲义/讲义手册；（2）配套习题集/练习册；（3）电子版/纸质版模拟试卷若干套；（4）[其他资料，如核心笔记、历年真题解析等]。1.5.3增值服务：（1）在线答疑：甲方提供[科目]的在线答疑服务，乙方可在服务期间通过[平台内答疑区/指定邮箱/微信群]提出问题，甲方应在[合理时间，如24/48小时]内予以回复或安排教师解答。（2）学习进度跟踪：甲方可能对乙方学习进度进行跟踪与提醒。（3）社群互动：乙方加入甲方提供的[学习交流群]，与其他学员及老师进行交流。（4）模考及批改：组织至少[次数]次全真模拟考试，并提供详细的答案解析和评分反馈。（5）报考指导：在考研报名关键节点提供政策解读和流程指导。（6）成绩查询提醒：在考研成绩发布时提供查询方式提醒。（7）[其他增值服务]。第二条服务费用与支付方式2.1费用标准：本全程班服务的总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用[包含/不包含]教材费、模考费。费用已包含本协议第一条约定的所有服务内容。2.2支付方式：乙方应通过以下方式支付服务费用：（1）一次性支付：乙方应在[支付时间节点，如签订协议后/开课前]一次性支付全部费用至甲方指定账户。（2）分期支付：乙方应按以下约定分期支付费用：第一期：人民币[金额]元，于[支付时间]支付；第二期：人民币[金额]元，于[支付时间]支付；（其他期数及时间）甲方指定收款账户信息如下：户名：[账户名称]账号：[银行账号]开户行：[开户银行全称]2.3税费：费用[已包含/不包含]增值税。如乙方需要甲方开具发票，应提前提供完整的开票信息（包括发票抬头、税号等），甲方在收到款项后[时间]内开具相应类型的发票（增值税普通发票/专用发票）给乙方。乙方承担因索取发票产生的税额。2.4费用调整：如因国家政策调整、教材内容重大变化、教学大纲更新或其他不可归责于双方的原因需对服务内容或价格进行重大调整，甲方应在调整前[时间，如15天]书面通知乙方。经乙方书面确认或乙方在通知送达后[时间，如7天]未提出异议的，调整内容为准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1按照本协议约定，保质保量地向乙方提供服务。3.1.2组建符合资质要求的教师团队进行授课，并根据教学需要可进行教师调整，但调整后的教师应具备同等或更高水平的教学能力，并提前通知乙方。3.1.3保证提供的服务平台（如线上平台）在服务期间正常运行，提供必要的技术支持和故障排除。3.1.4提供本协议约定的所有配套资料，并确保资料质量。3.1.5履行对乙方的告知义务，包括但不限于课程安排变更、服务暂停、考试信息通知等。3.1.6对在履行本协议过程中知悉的乙方的个人信息（如姓名、联系方式、报考信息等）承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得泄露给任何第三方。3.1.7保证其具有提供本协议项下服务的合法资质。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定接受甲方提供的全程班服务。3.2.2有权要求甲方提供符合约定标准的服务，并对服务质量进行监督。3.2.3按时、足额支付本协议约定的服务费用。3.2.4遵守甲方的用户协议、平台规则及课堂纪律，不得利用服务进行任何违法、违规或有害他人的行为。3.2.5按照约定方式使用服务平台和配套资料，妥善保管个人账号及密码，不得转借、出租或授权给他人使用。3.2.6积极参与学习，按时完成学习任务（如观看录播、参与直播互动、完成作业等）。3.2.7对在履行本协议过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务。3.2.8如需甲方提供个性化服务（如单独答疑、额外辅导等），可能需要额外支付费用，具体标准另行协商。第四条付款与退款4.1乙方应按照本协议第二条约定的付款方式和时间，将相应款项支付至甲方指定账户。甲方在收到乙方支付的全部款项后，应确认收款，并通过[短信、邮件等方式]通知乙方。4.2退款政策：4.2.1退款条件：发生以下一种或多种情形时，乙方可申请解除本协议并要求退还部分或全部服务费用：（1）甲方严重违约，导致乙方无法继续接受服务的；（2）本协议约定的服务内容发生实质性变更，且该变更对乙方产生重大不利影响的，经甲方书面通知后[时间，如7天]乙方未提出异议，乙方要求解除合同的；（3）乙方因个人原因（非甲方原因）无法继续参加服务的，但需提前[时间，如30天]书面通知甲方；（4）发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的；（5）经双方协商一致同意解除本协议的。4.2.2退款流程：乙方申请退款时，应向甲方提交书面申请（可通过[邮件、平台内申请功能]等方式），并说明退款理由。甲方应在收到申请后[时间，如7个工作日]内进行审核，并将审核结果书面（或通过平台通知）告知乙方。审核通过后，甲方应在[时间，如15个工作日]内按照约定的退款比例将款项退还至乙方原支付账户。如有必要，甲方可能要求乙方提供相关证明材料。4.2.3退款比例：具体退款比例根据申请退款时服务的实际提供情况确定，如下：（1）乙方在服务开始前[时间，如7天]申请退款，甲方全额退还费用；（2）乙方在服务开始后至[时间点1，如开课20天]申请退款，甲方退还费用总额的[百分比]%；（3）乙方在[时间点1]之后至[时间点2，如开课50天]申请退款，甲方退还费用总额的[百分比]%；（4）乙方在[时间点2]之后申请退款，甲方原则上不予退款，或根据实际情况酌情处理，退还费用总额的[百分比]%，具体比例由双方协商确定；*（注：以上时间点和百分比仅为示例，具体需根据机构政策填写）*4.2.4不予退款情形：出现以下情形之一的，甲方有权拒绝乙方的退款请求：（1）乙方已参加部分服务，且已完成相应阶段的学习或考试的；（2）乙方利用服务进行作弊或从事其他违法行为的；（3）因乙方原因泄露个人账号信息，造成损失或严重不良影响的；（4）乙方单方面随意取消服务，且不属于本协议4.2.1条约定的可退款情形的；（5）法律、法规规定的其他不可退款情形。第五条服务期限与终止5.1本协议约定的服务期限为自[起始日期]至[终止日期]。5.2协议终止条件：5.2.1自然终止：服务期限届满，本协议自动终止。5.2.2甲乙双方协商一致，可提前终止本协议。5.2.3甲方原因终止：发生以下情形之一，甲方有权书面通知乙方终止本协议：（1）乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后[时间，如15天]仍未纠正的；（2）乙方利用本服务从事违法活动，损害甲方声誉或利益的；（3）甲方因经营调整、政策变化等原因决定停止提供本服务的。5.2.4乙方原因终止：发生以下情形之一，甲方有权书面通知乙方终止本协议：（1）乙方未按约定支付服务费用的，经甲方书面通知后[时间，如30天]仍未支付的；（2）乙方严重违反本协议约定，经甲方书面通知后[时间，如15天]仍未纠正的；（3）乙方利用本服务进行作弊或从事其他违法活动的。5.2.5不可抗力：因发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，本协议终止。遭遇不可抗力一方应立即通知对方，并采取措施减少损失。5.3终止后果：本协议终止后，乙方未支付的服务费用仍需支付；甲方有权收回乙方尚未使用的、属于甲方所有的资料或设备（如有）；双方应结清彼此款项；保密条款、法律适用与争议解决等条款仍然有效。第六条违约责任6.1甲方违约责任：6.1.1若甲方未能按时按质提供服务，乙方有权要求甲方限期补救；逾期未补救或补救后仍不符合约定的，乙方有权要求减免相应费用，甚至解除本协议并要求甲方赔偿损失。6.1.2因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的赔偿责任。6.1.3甲方违反保密义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。6.2乙方违约责任：6.2.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[千分之几，如千分之一]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的[百分比，如20%]。6.2.2乙方违反本协议关于使用服务的规定，如转借账号、从事违法活动等，甲方有权暂停或终止对其服务，并要求乙方承担相应的损失赔偿责任。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击、系统故障等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[时间，如48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、教学资料、平台技术等）以及乙方的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、报考目标等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行本协议目的而确有必要知悉该等信息的雇员、顾问、关联方除外，且该等人员亦负有保密义务）披露、使用或允许他人使用该等保密信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方仍需对在协议有效期内获悉的保密信息承担保密责任，直至该信息依法进入公共领域为止。第九条声明与保证9.1甲方的保证：甲方保证其具有提供本协议项下服务的合法资质，且提供服务不违反任何适用法律法规。甲方保证其提供的课程内容、师资力量等符合行业标准。9.2乙方的保证：乙方保证其具有参加中国研究生招生考试的资格，且向甲方提供的所有信息真实、准确、完整。乙方保证其使用本服务的行为将遵守所有适用法律法规。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应