2025年网络安全维护合同协议合同

2025年网络安全维护合同协议合同鉴于甲方拥有网络信息系统，需要专业的网络安全维护服务以保障其信息系统的安全稳定运行，乙方拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，愿意为甲方提供网络安全维护服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义在本合同中，下列词语具有以下含义：1.1“网络”是指甲方拥有的，包括但不限于互联网、专网、内部局域网及其相连设备的全部或部分信息处理和传输系统。1.2“信息系统”是指甲方在网络中运行的各种应用系统、数据库、服务器、终端设备等组成的完整或部分系统。1.3“安全事件”是指对甲方的网络或信息系统造成或可能造成危害网络安全的事件，包括但不限于病毒入侵、网络攻击、数据泄露、系统瘫痪、信息篡改等。1.4“漏洞”是指信息系统在设计、实现或配置中存在的缺陷，可能被用于非法访问或攻击信息系统。1.5“安全报告”是指乙方根据本合同约定，定期或应甲方要求提供的关于网络安全状况、安全事件、漏洞管理、风险评估等方面的书面或电子文档。1.6“服务人员”是指乙方委派执行本合同项下服务的人员。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、严重流行病疫情等。第二条服务内容与范围乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下网络安全维护服务：2.1网络安全监控：乙方负责对甲方指定的网络区域进行7x24小时不间断监控，实时监测网络流量、设备状态、安全日志等，及时发现异常行为和潜在威胁。2.2漏洞管理：乙方定期（每季度至少一次）对甲方指定的网络设备、操作系统、应用系统等进行漏洞扫描，提供详细的漏洞评估报告，并根据约定协助甲方进行漏洞修复，并对修复效果进行验证。2.3安全事件响应：在发生甲方通报的安全事件时，乙方承诺在接到通知后30分钟内响应，根据事件等级和影响，提供紧急处置、分析溯源、系统恢复等服务，并直至事件处理完毕。2.4系统安全加固：乙方根据国家网络安全等级保护标准和甲方需求，对甲方指定的服务器、操作系统、数据库等进行安全基线配置和加固，并定期进行安全配置检查。2.5入侵防御管理：乙方负责管理和维护甲方指定的入侵检测/防御系统（IDS/IPS），及时更新规则库，对检测到的攻击行为进行分析和处置。2.6安全配置变更管理：对于甲方信息系统相关的安全配置变更，乙方提供专业建议，并协助甲方进行变更实施和验证。2.7恶意代码处理：对于检测或分析出的病毒、木马、蠕虫等恶意代码，乙方提供分析报告和清除方案，并协助甲方进行清除工作。2.8安全策略咨询：根据甲方需求，乙方提供网络安全管理制度建设、安全策略制定、安全技术规范等方面的咨询服务。2.9定期安全评估：根据约定周期（每年至少一次），乙方对甲方指定的信息系统进行模拟攻击测试（渗透测试），评估其实际防御能力和安全风险。2.10安全意识培训：乙方根据甲方需求，定期为甲方员工提供网络安全意识培训，内容包括密码安全、邮件安全、社交工程防范等。第三条服务标准与要求3.1乙方提供的服务应遵循国家及行业相关法律法规和标准，如《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护管理办法》等。3.2乙方应使用业界认可的专业安全工具和平台执行本合同项下的服务。3.3乙方执行本合同项下的服务人员应具备相应的专业技能和资质。3.4甲方应向乙方提供必要的信息系统访问权限、账号和必要的配合，以保障乙方服务的顺利开展。第四条服务级别协议（SLA）4.1响应时间：对于甲方通报的安全事件或告警，乙方承诺在接到通知后30分钟内响应。4.2处理时间：对于一般安全事件，乙方承诺在响应后2小时内提供初步处置方案；对于重大安全事件，乙方承诺提供24小时内有效处置措施。4.3安全报告：乙方每月向甲方提交书面或电子形式的安全监控周报，每季度提交一次漏洞扫描和风险评估报告，每年提交年度网络安全总结报告。4.4服务渠道：甲方通过以下方式联系乙方报告安全事件或请求服务：服务热线[电话号码]、服务邮箱[邮箱地址]、在线服务管理系统[平台链接]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程与质量。5.1.2有权获取乙方提供的所有服务报告和安全评估报告。5.1.3有权要求乙方遵守本合同项下的保密义务。5.1.4有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求赔偿损失。5.1.5应及时向乙方通报可能影响网络安全的事件或情况。5.1.6应按照本合同约定向乙方支付服务费用。5.1.7应配合乙方进行安全检查、漏洞修复和安全事件处置工作。5.1.8应确保乙方服务人员获得必要的工作权限和信息，但不得超出提供服务所必需的范围内使用。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2有权要求甲方提供必要的服务环境、权限和信息。5.2.3应按照本合同约定，持续、有效地为甲方提供网络安全维护服务。5.2.4应确保其服务人员具备相应的专业技能和资质，并对其进行必要的保密和合规培训。5.2.5应保护甲方的网络信息和系统安全，对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。5.2.6应及时响应甲方的服务请求，并按照SLA要求处理安全事件。5.2.7应定期向甲方提交约定的服务报告。5.2.8应遵守国家有关法律法规和行业规范，不得利用为甲方提供的服务从事任何违法违规活动。第六条服务费用与支付方式6.1本合同项下的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。6.2费用构成：本费用包含乙方为提供本合同项下全部或部分服务所产生的一切费用，包括但不限于人员工资、设备维护、软件授权、交通通讯、税费等。6.3支付方式：甲方应在本合同生效之日起[具体天数]日内向乙方支付合同总费用的[具体百分比]%作为预付款；剩余款项应于[具体时间节点，如服务期满、提交最终报告后等]时支付。6.4付款账户：甲方应将款项支付至乙方以下账户：开户行：[银行名称]账户名称：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]6.5逾期付款：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。第七条合同期限与续约7.1本合同有效期为自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[具体时长，如一年]。7.2合同到期前[具体天数，如一个月]，如双方均未提出书面异议，本合同将自动续约一个[具体时长，如一年]的期限。7.3如任何一方希望不续约，应在合同到期前[具体天数，如一个月]以书面形式通知对方。若乙方希望续约，应至少提前[具体天数]日向甲方发出书面续约要约，甲乙双方就续约条件（包括服务内容、费用、SLA等）进行协商，达成一致后签署书面补充协议。若甲方未在收到乙方续约要约后[具体天数]日内书面回复，视为同意续约。第八条安全保密8.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.2保密信息包括但不限于：本合同内容、甲乙双方的客户信息、系统架构、安全配置、漏洞信息、服务报告、技术方案、价格信息等。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在合同终止后[具体年限，如三]年内继续履行保密义务。8.4任何一方违反本条保密约定的，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本合同约定的服务标准，特别是未能满足SLA中规定的响应时间和处理时间，甲方有权要求乙方限期整改。若整改后仍不达标，甲方有权根据情况要求乙方降低服务等级或暂停服务，并有权要求乙方退还相应期间的服务费用。9.2若因乙方原因导致甲方信息系统遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过因该违约行为给甲方造成的直接经济损失。9.3若甲方未能按时支付服务费用，除按第六条约定支付违约金外，乙方还有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。9.4任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失差额。9.5任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若本合同任何一方因不可抗力事件而无法履行其在本合同下的全部或部分义务，该方不应被视为违约，并应立即通知对方，说明事件性质和预期影响。10.2双方应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内，根据事件影响评估是否需要延期履行、部分履行或解除合同。若不可抗力事件持续超过[具体天数]日，双方有权协商解除合同。10.3因不可抗力导致的合同履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条通知与送达11.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本合同首部载明的地址或邮箱。11.2任何一方变更联系方式或地址，应至少提前[具体天数]日以书面形式通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]解决。第十三条知识产权13.1由乙方为履行本合同而专门为甲方开发或制作的任何报告、文档、数据、软件等成果的知识产权，在甲方付清全部服务费用后，归甲方所有。13.2乙方在服务过程中使用或复制的甲方提供的资料，仅限于履行本合同之目的使用，不得用于任何其他目的。第十四条完整协议14.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。14.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签署后生效。第十五条合同变更15.1对本合同条款的任何修改，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十六条附件16.1本合同提及的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。若无特别