医疗行业医生患者满意度与专业技能绩效考核表

医疗行业医生患者满意度与专业技能绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者满意度患者评分平均分40%90分按患者评分计算平均分，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于60分患者投诉处理率95%按投诉数量与总接诊量计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于85%患者复诊率80%按复诊患者数量与总接诊量计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于70%患者推荐率85%按患者推荐人数与总接诊量计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于75%患者满意度调查完成率100%按完成满意度调查的患者数量与总接诊量计算，100%得满分，低于100%按比例扣分专业技能手术成功率35%95%按手术成功次数与总手术次数计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于85%医疗差错率1%按医疗差错次数与总接诊量计算，每高于目标值0.1%减1分，低于目标值0.1%加1分，最低不得低于0分继续教育完成率100%按完成继续教育课程的数量与要求数量计算，100%得满分，低于100%按比例扣分学术成果发表数量2篇按发表学术论文的数量计算，每高于目标值1篇加5分，低于目标值1篇减5分，最低不得低于0分同行评议得分90分按同行评议的平均分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于60分医患沟通能力医患沟通时间占比15%30%按与患者沟通的时间占总接诊时间的比例计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于20%患者理解程度85%按患者对治疗方案的理解程度评分计算，每高于目标值1%加0.5%，低于目标值1%减0.5%，最低不得低于75%医患纠纷发生率0%按医患纠纷次数计算，每发生1次减5分，最高扣至-20分患者反馈响应时间24小时按对患者反馈的响应时间计算，每提前1小时加1分，每延迟1小时减1分，最低不得低于-5分医患关系和谐度90分按医患关系和谐程度的评分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于60分工作责任心迟到早退次数10%0次按迟到早退次数计算，每发生1次减2分，最高扣至-10分加班完成率100%按加班任务完成的数量与要求数量计算，100%得满分，低于100%按比例扣分病历书写质量95分按病历书写的完整性和准确性评分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于60分团队协作表现85分按团队协作的积极性和有效性评分计算，每高于目标值1分加0.5分，低于目标值1分减0.5分，最低不得低于60分紧急情况响应速度5分钟按紧急情况下的响应时间计算，每提前1分钟加1分，每延迟1分钟减1分，最低不得低于-5分本考核表旨在全面评估医疗行业医生在患者满意度、专业技能、医患沟通能力及工作责任心四个维度的表现。请根据各指标的评分标准进行客观公正的评估，确保考核结果真实反映医生的工作表现。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：