2024年AI+研发数字峰会(AiDD峰会)：基于GenAI的混合云智能运维实践

基于GenAI的混合云智能运维实践周彩钦联想CONTENTS1.联想混合云智能运维发展历程2.GenAI混合云智能运维架构3.GenAI的运维应用场景4.实践经验与展望联想混合云智能运维发展历程联想IT发展历程2005-2016智能化1998-2004全球化+数字化信息化全球智能化平台建设全球战略平台整合ERPOA系统实施联想智能运维发展历程效率提升运维工作效率资源交付效率自动化率故障减少 重大故障大型园区,分支机构私有云数据中心个国家应用系统服务器德国埃森巴西圣保罗美国弗吉尼亚美国赖思顿武汉深圳aGenAI混合云智能运维架构GenAI混合云智能运维架构-联想xCloudAIOps在线报障在线报障单据管理审批中心知识查询知识运维代码助手场景集市数据源管理低代码引擎页面管理工作台智能任务调度助手补丁管理巡检中心日常配置补丁管理巡检中心日常配置备份&恢复资源&认证管理数字体验监控数据管理运维知识库助手服务请求故障管理产品管理文件中心管理…资源&认证管理数字体验监控数据管理运维知识库助手服务请求故障管理产品管理文件中心管理……任务管理变更管理任务管理变更管理数据洞察应用性能监控数据洞察应用性能监控统一告脚本管理RPA编排管理设备远程安全访问警异常检测数据模型管理脚本管理RPA编排管理设备远程安全访问警异常检测数据模型管理知识库管理问题管理基础设施监控数据存储基础设施监控根因分析数据抽取数据访问流程管理服务SLA管理日志监控权限管理容量预测数据抽取数据访问流程管理服务SLA管理日志监控权限管理容量预测监控&告警集成监控&告警集成智能调度告警降噪通知管理告警降噪配置信息建模自动发现配置项数据管理数据集成及调和数据质量管理资产生命周期管理故障自愈数据中心监控告警审计日志…3D数据中心数据中心运维流程数据中心运营报表数据中心设备管理标准化流程和人工智能使平均修复时间MTTR缩短数据中心监控告警审计日志…3D数据中心数据中心运维流程数据中心运营报表数据中心设备管理公有云通用算力AI算力信创边缘HPC公有云通用算力AI算力信创边缘HPC智能分析平台设计智能运维领域专利10+智能运维领域专利10+opencvspacy联想智小星（xSpark）-基于GenAI的IT运营智能体智能运营驾驶舱智能运维自动化智能IT服务管理智能可观测性…智能体服务层能力层智能体服务层能力层通义通义大模型集成支持，简单配置高级配置(API、Python)内置集成，开箱即用运维工具库集成支持，简单配置内置集成，开箱即用高级配置(文件、API导入)运维知识库依托xCloud产品生态，整合企业IT运营知识和工具，为企业提供一体化的智能运营解决方案•支持内部部署，确保企业数据安全•与第三方系统开放式集成GenAI的运维应用场景智能运维场景介绍-Gartner运维开发助手智能组件智能识图智能主题运维开发助手智能组件智能识图智能主题数据洞察温湿度预测温湿度预测o设备上架推荐o设备规划与预警o巡检路线规划oDC运维助手运维故障解决推荐•通常需要从各种来源提取不同的数据，导致在识别和解决问题•通常需要从各种来源提取不同的数据，导致在识别和解决问题DevOps日志智能分析监控告警分析与解决推荐DevOps日志智能分析监控告警分析与解决推荐GenAIIT自服务-智能运维执行助手•操作人员通常需要执行跨平台查询以满足一个简智能运维工具池…智能运维工具池…运维执行助手GenAI智能自动化应用场景•IT运维经常需要创建和维护各种脚本，用于在不同系统上执行•IT运维经常需要创建和维护各种脚本，用于在不同系统上执行ce代码解释代码解释代码生成代码生成代码优化代码优化解决建议GenAI智能自动化应用场景脚本自动化任务规则式判别RPA自动化任务AI智能AIAI任务…AI嵌入的…AI嵌入的GenAI智能可观测性应用场景•利用混合AI策略，涵盖事件事前、事中和事后不同阶段，提升运维处置效ACGFBD数据集成数据关联ACGFBD数据集成数据关联 告警自动化告警处理 告警收敛A↓E智能检测/预测A 监控工具GenAI运营数据洞察应用场景报表配置报表配置数据探索性分析数据分析数据数据探索性分析数据分析数据ETL实践经验与展望GenAI智能运维应用实践经验–场景与模型选择模型需求方闭源模型开源模型数据隐私安全私有化部署模型需求方闭源模型开源模型数据隐私安全私有化部署深度优化迭代更新快依赖专业团队模型供给大型/超大型小型/中型GenAI智能运维应用实践经验–工程落地动一体化：包括体验一体化、数据一体化、架构一体•提供统一入口、可扩展、可复用、可组装的一体化架构。构体验一体化数据一体化架构一体化流程一体化统一并建立核心数据/权限模RAG在AIOps领域遇到的挑战与解决方案智能体在AIOps领域遇到的挑战与解决方案工具类型AI工具类型AI工具通用型专用型应用系统三方工具GenA