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电信业务销售经理综合业绩与服务能力绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%按实际完成销售额与目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。团队销售目标完成率100%按团队实际完成销售额与目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。新客户签约数量50个每完成10个新客户签约得2分，最高得10分。续约客户比例85%按续约客户数量与总客户数量的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣10分，最低得0分。大客户签约数量10个每完成1个大客户签约得2分，最高得10分。客户满意度客户满意度调研得分25%4.5分按客户满意度调研平均得分评分，每低0.2分扣2分，最高扣10分，最低得0分。客户投诉处理率95%按已处理投诉数量与总投诉数量的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分。客户流失率5%按流失客户数量与总客户数量的百分比评分，每高1%扣2分，最高扣10分，最低得0分。客户复购率70%按复购客户数量与总客户数量的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣10分，最低得0分。客户推荐率15%按通过客户推荐获得的签约数量与总签约数量的百分比评分，每低1%扣2分，最高扣10分，最低得0分。市场拓展能力新市场开拓数量20%2个每开拓1个新市场得3分，最高得10分。新业务推广数量3项每成功推广1项新业务得3分，最高得10分。市场活动参与度80%按参与市场活动次数与计划次数的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。竞争对手分析报告质量优秀按竞争对手分析报告的质量评分，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分。市场调研报告数量4份每完成1份市场调研报告得2分，最高得10分。团队管理与协作团队培训计划完成率15%100%按团队培训计划完成百分比评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。团队绩效目标达成率95%按团队绩效目标完成百分比评分，每低2%扣2分，最高扣10分，最低得0分。团队协作满意度4.5分按团队内部协作满意度调研平均得分评分，每低0.2分扣2分，最高扣10分，最低得0分。跨部门协作次数20次每完成1次有效跨部门协作得1分，最高得10分。团队建设活动参与度90%按参与团队建设活动次数与计划次数的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣10分，最低得0分。本考核表用于评估电信业务销售经理的综合业绩与服务能力，请根据各项指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场拓展能力20%，团队管理与协作15%。评分标准请仔细阅读每个指标的详细说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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