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教育机构课程顾问课程转化率与教学质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程转化率潜在客户转化率40%25%按实际转化率与目标值的比例计分，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分咨询客户转化率30%按实际转化率与目标值的比例计分，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分试听课程转化率35%按实际转化率与目标值的比例计分，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分续费率20%按实际续费率与目标值的比例计分，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分客户推荐转化率15%按实际推荐转化率与目标值的比例计分，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分教学质量学生满意度30%90分按学生评分计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分教学反馈优良率80%按教学反馈中优良评价的比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分教学计划完成率95%按实际完成的教学计划比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分教学事故发生率0按实际发生的教学事故次数计算，例如未发生得满分，每发生一次扣分教学创新与改进至少提出2项有效改进建议按实际提出的有效改进建议数量计分，每项得满分客户关系管理客户回访率20%80%按实际回访客户的比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分客户投诉处理率100%按实际处理客户投诉的比例计算，例如达到目标值得满分，未处理或处理不及时扣分客户投诉解决满意度90分按客户对投诉解决过程的评分计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分客户信息维护准确率95%按客户信息的准确比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分客户续费提醒及时率90%按实际提醒客户续费的比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分团队协作与沟通团队会议参与度10%100%按实际参与团队会议的比例计算，例如达到目标值得满分，未参与或参与率低于目标值扣分跨部门协作效率90%按跨部门协作完成的任务效率计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分信息传递准确率95%按信息传递的准确比例计算，例如达到目标值得满分，低于目标值按比例扣分团队支持与帮助积极参与团队互助按实际参与团队互助的次数和效果计分，每项得满分培训参与率100%按实际参与培训的比例计算，例如达到目标值得满分，未参与或参与率低于目标值扣分本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在课程转化率、教学质量、客户关系管理以及团队协作与沟通四个方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观、公正、可衡量。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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