应急救援现场保障措施

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页应急救援现场保障措施一、总则

1.适用范围

本预案适用于XX生产经营单位发生的各类生产安全事故，涵盖但不限于火灾、爆炸、中毒与窒息、坍塌、机械伤害等事故类型。预案明确了应急响应的组织架构、职责分工、处置流程及保障措施，确保事故发生后能够迅速启动应急机制，有效控制事态发展，最大限度降低人员伤亡和财产损失。适用范围包括但不限于厂区生产区、仓库区、办公区、公用工程区等关键场所，以及事故可能引发的次生灾害区域。对于涉及特种设备（如压力容器、起重机械）的事故，应结合专项应急预案开展响应，确保应急处置的专业性和针对性。

2.响应分级

根据事故危害程度、影响范围及单位控制事态的能力，应急响应分为四个等级，分别为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）。分级原则如下：

Ⅰ级响应适用于造成30人以上死亡，或100人以上中毒，或直接经济损失超过1亿元的事故，且单位自身无法有效控制事态，需跨区域、跨行业协调资源处置。例如，某化工厂发生连续爆炸事故，导致厂区全面失控，应急响应需由省级应急指挥部牵头，联动周边企业支援。

Ⅱ级响应适用于造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下中毒，或直接经济损失5000万元以上1亿元以下的事故，需由单位应急指挥部主导，市级应急力量配合处置。某纺织厂火灾事故造成15人死亡，应急响应需调集市级消防、医疗资源，并启用应急避难场所。

Ⅲ级响应适用于造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下中毒，或直接经济损失1000万元以上5000万元以下的事故，由单位应急指挥部独立处置，必要时请求县级应急力量支援。某机械加工厂设备坍塌事故导致5人受伤，应急响应以厂区内部救援为主，配合120急救中心。

Ⅳ级响应适用于造成3人以下死亡，或10人以下中毒，或直接经济损失1000万元以下的事故，由车间级应急小组负责处置，单位应急指挥部仅提供技术支持。某实验室发生小型泄漏事故，应急小组通过个体防护和隔离措施在2小时内完成处置。

分级响应遵循“分级负责、属地为主、资源整合、协同联动”原则，确保应急资源调配的科学性和高效性。

二、应急组织机构及职责

1.应急组织形式及构成单位

单位成立应急管理委员会（以下简称“应急委”），作为应急指挥的最高层级，负责全面领导、决策和协调应急工作。应急委下设办公室，负责日常管理和信息汇总。应急组织构成单位包括但不限于生产部、安全环保部、设备部、人力资源部、财务部、办公室及各主要生产车间。各单位部门根据事故类型和级别，承担相应的应急处置职责，确保指挥体系高效运转。

2.应急组织机构构成及职责分工

应急委主任由单位主要负责人担任，副主任由分管安全、生产的领导担任，成员涵盖各部门负责人。应急委主要职责是启动预案、统一指挥、决策重大事项、协调外部资源。

应急委办公室设在安全环保部，负责日常应急准备、信息传递、资料管理及后勤保障，确保指令准确下达和执行。

安全环保部牵头负责事故现场的危险源辨识与控制，组织开展应急监测，制定并实施个体防护方案，确保现场环境符合安全标准。

生产部根据事故性质，组织工艺处置或设备关停，恢复生产秩序，并统计损失情况。

设备部负责应急电源、供水、供气等公用工程的保障，抢修受损设备，确保救援行动顺利开展。

人力资源部负责应急队伍动员、伤亡人员统计、家属安抚及救援人员心理疏导，确保人员组织到位。

财务部负责应急资金保障、费用报销及保险理赔协调，确保应急处置资金及时到位。

办公室负责内外部联络、文件传达、车辆调度及应急物资管理，确保信息畅通和物资供应。

各主要生产车间设立应急小组，由车间主任担任组长，负责本区域初期应急处置、人员清点、警戒设置及与应急委的联络。

3.应急工作小组设置及任务

应急委下设多个专项工作小组，各小组构成及职责如下：

（1）抢险救援组：由生产部、设备部及车间应急小组人员组成，负责事故初期处置、人员搜救、设备抢修及工艺控制，必要时协调外部救援力量。

（2）医疗救护组：由人力资源部牵头，联合120急救中心，负责伤员救治、转运及心理干预，确保伤员得到及时有效救治。

（3）安全监测组：由安全环保部负责，配备气体检测仪、辐射监测仪等设备，对现场有毒有害物质、易燃易爆气体、粉尘浓度等进行实时监测，为救援行动提供安全依据。

（4）后勤保障组：由办公室、财务部及设备部组成，负责应急物资（如防护用品、消防器材、照明设备）调配、车辆调度、食品供应及临时安置点设置，确保救援行动物资充足。

（5）善后处理组：由人力资源部、办公室及财务部组成，负责事故调查、伤亡人员家属安抚、保险理赔及环境恢复，确保事故影响得到妥善处理。

各小组在应急委统一指挥下开展工作，明确行动任务和协作机制，确保应急处置科学有序。

三、信息接报

1.应急值守电话

单位设立24小时应急值守电话，由专人负责值守，确保事故信息能够第一时间接收和传递。值守人员应熟悉应急预案流程，具备基本的应急处置知识，能够准确记录事故信息并立即上报。电话号码公布于单位内部各关键岗位，并报备上级主管部门和相关部门。

2.事故信息接收与内部通报

事故信息接收渠道包括但不限于电话、内部通讯系统、现场人员报告等。接报人员应详细记录事故发生时间、地点、性质、初步损失、影响范围等关键信息，避免记录过于简略或主观。事故信息接收后，立即向应急委办公室报告，由办公室评估事故级别并启动相应预案。

内部通报程序采用分级递进方式。应急委办公室接报后5分钟内，向应急委成员及各相关部门负责人通报事故基本情况；30分钟内，向单位内部所有员工通过公告栏、内部广播、企业微信等渠道发布预警信息，提醒注意安全防范。通报内容应简洁明了，突出关键信息，避免引起不必要的恐慌。

信息接收与内部通报责任人：接报人员为第一责任人，负责信息的准确记录和初步核实；应急委办公室负责人为第二责任人，负责信息的汇总、评估和通报；各部门负责人为第三责任人，负责本部门内部的信息传达和落实。

3.向上级主管部门和上级单位报告事故信息

根据事故级别，按照“及时准确、逐级上报、完整规范”原则向上级报告事故信息。Ⅰ级、Ⅱ级事故发生时，应急委办公室应在事故发生后15分钟内，通过电话向直接上级主管部门和上级单位报告事故基本信息（事故类型、发生时间、地点、初步伤亡和损失），随后2小时内提交书面报告。

Ⅲ级、Ⅳ级事故根据上级要求或单位规定时间上报，一般应在1小时内电话报告，3小时内提交书面报告。报告内容应包括事故发生单位、时间、地点、事故性质、简要经过、已采取措施、伤亡和损失初步估计、事故原因初步分析、报告单位及联系人等信息。

报告责任人：应急委主任为总责任人，负责最终报告的审批和签发；应急委办公室负责人为具体执行责任人，负责报告的撰写和上报；安全环保部负责人提供技术支持，确保报告内容专业准确。

4.向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息

根据事故性质和影响范围，及时向事故发生地政府应急管理部门、消防救援机构、医疗急救机构、生态环境部门、公安部门等相关部门通报事故信息。通报方式以电话为主，重要事故可派专人送达书面报告。

通报程序遵循“先报后处”原则，即事故发生后立即通报，同时开展应急处置。通报内容应包括事故发生时间、地点、性质、简要经过、已采取措施、可能产生的危害、影响范围等。对于可能涉及公共安全或环境安全的事故，应立即通报，并说明可能需要的公众防护措施。

通报责任人：应急委办公室负责人为第一责任人，负责协调和执行通报工作；安全环保部负责人提供专业信息支持；生产部负责人提供工艺和设备相关信息。各责任人在接到报告后，应在10分钟内完成信息核实和通报工作。

四、信息处置与研判

1.响应启动程序和方式

信息处置与研判由应急委办公室牵头，联合安全环保部、生产部、设备部等专业部门进行。办公室接收事故信息后，立即组织研判，评估事故性质、严重程度、影响范围及发展趋势，对照响应分级条件，提出响应级别建议。

响应启动决策遵循“分级负责、动态调整”原则。Ⅰ级、Ⅱ级事故，由应急委主任决策并宣布启动相应级别应急响应；Ⅲ级事故，由应急委副主任决策并宣布启动；Ⅳ级事故，由应急委办公室根据应急委授权，结合事故信息决定启动。

对于达到响应启动条件的事故，应急委办公室在收到研判报告后5分钟内，向应急委提交启动建议，应急委在10分钟内作出决策并下达启动命令。启动命令通过内部通讯系统、对讲机等即时传达至各应急工作小组和现场指挥人员。

对于未达到响应启动条件，但存在扩大风险的事故，应急委可作出预警启动决策，宣布进入预警状态。预警状态下，应急委办公室保持信息畅通，跟踪事态发展，组织应急准备，必要时可升级为正式响应。

2.响应级别调整

响应启动后，应急委办公室需持续跟踪事故现场情况，通过现场报告、视频监控、监测数据等手段，动态评估事故发展态势。结合事故升级、资源需求变化、环境风险扩大等因素，科学分析处置需求，及时提出调整响应级别的建议。

响应级别调整遵循“逐级提升、控制范围”原则。由应急委在收到调整建议后30分钟内作出决策，宣布调整后的响应级别。调整前需评估级别提升的必要性和可行性，避免响应不足导致事态失控，或响应过度造成资源浪费。

对于响应级别调整，应急委办公室应在调整命令下达后15分钟内，向各相关单位和部门传达变更信息，并通知上级主管部门。同时，根据新的响应级别，增派应急资源，扩大处置范围，加强应急监测，确保响应措施与事故发展相匹配。

责任人：应急委办公室负责人为信息处置与研判的总责任人，负责组织协调和决策支持；安全环保部、生产部、设备部等部门负责人提供专业技术支持，参与研判和决策；各应急工作小组负责人负责执行响应命令和调整措施。

五、预警

1.预警启动

预警启动基于事态研判，当事故发展或恶劣天气等外部因素可能导致已发生事故扩大，或可能发生事故达到启动应急响应条件时，应急委办公室应立即提出预警建议。

预警信息发布遵循“权威发布、快速传递、明确具体”原则。发布渠道包括但不限于厂区广播、内部警报系统、应急指挥平台、电子显示屏、短信平台，以及向周边社区、相关单位发送警示通知。发布方式根据预警级别选择声音、灯光、文字等多种形式组合。预警信息内容应包含事故或风险性质、影响范围、可能后果、警示事项、防范措施及应急联系方式等，确保信息简洁、准确、易懂。

2.响应准备

预警启动后，应急委办公室立即组织开展响应准备工作，进入待命状态。

队伍准备：启动应急队伍集结程序，明确各救援小组、应急抢险队、医疗救护队等集结地点和时间，检查人员到岗情况，必要时进行简短动员和任务交底。

物资准备：安全环保部、生产部、仓库等部门按照应急物资清单，检查、清点、补充应急救援物资，包括个人防护装备（PPE）、呼吸器、消防器材、堵漏材料、照明设备、医疗用品等，确保物资数量充足、状态完好、存放有序，并做好运输车辆准备。

装备准备：设备部检查应急电源、供水、供气等公用工程系统运行状况，确保满足应急需求。组织检查和维护救援设备、监测仪器、通信设备等，确保其处于良好工作状态。

后勤准备：办公室负责协调应急期间的食品、饮水、临时休息场所等生活保障，确保救援人员得到必要支持。财务部准备应急资金，确保物资采购、费用支出等及时到位。

通信准备：应急委办公室测试所有应急通信手段，包括对讲机、卫星电话、应急广播等，确保在断电、网络中断等情况下信息传递畅通，建立与外部救援力量的联络渠道。

3.预警解除

预警解除基于事态研判，当引发预警的事故得到有效控制，或风险因素消除，或事态发展表明不会达到启动应急响应条件时，应急委办公室应立即提出解除预警建议。

预警解除的基本条件包括：事故现场得到有效控制，无次生风险发生，环境监测指标恢复正常，或外部不利因素消除。

解除预警的要求是：由应急委在收到建议后15分钟内作出决策，并通过原发布渠道正式发布解除预警信息。发布内容应明确预警已解除，表明风险已消除或得到有效控制，并提醒相关区域恢复正常秩序。

预警解除责任人：应急委办公室负责人为预警解除的审核责任人，负责组织研判和提请决策；安全环保部、生产部等部门负责人提供专业意见；应急委主任为最终决策责任人，负责批准并下达解除预警命令。

六、应急响应

1.响应启动

响应启动后，应急委立即启动应急指挥机制。

响应级别确定：根据事故信息接收与研判结果，应急委办公室迅速评估事故等级，提出响应级别建议，由应急委在接到建议后20分钟内正式确定并宣布。

程序性工作：

应急会议：应急委或其授权的指挥员根据事故等级，适时召开应急指挥部会议或现场指挥部会议，统一指挥协调应急行动。

信息上报：按照规定时限和程序，向上一级主管部门、单位报告事故信息和响应启动情况。

资源协调：应急委办公室立即协调调派内部应急队伍、物资、装备，必要时启动外部资源协调程序。

信息公开：由办公室或指定的部门，根据应急委授权，适时向社会或内部员工发布与应急相关、需要公众知晓的信息，避免谣言传播。

后勤保障：后勤保障组立即行动，为救援人员提供餐饮、休息、住宿等支持，确保应急行动持续有效。

财力保障：财务部准备好应急资金，确保应急物资采购、救援费用支出等及时到位。

2.应急处置

事故现场处置措施：

警戒疏散：现场指挥人员根据事故危害范围，设立警戒区域，疏散无关人员，疏散路线应提前规划并标识清晰，必要时实施交通管制。

人员搜救：抢险救援组根据事故类型和现场情况，制定搜救方案，利用生命探测仪、呼吸器等装备，在确保安全的前提下进行搜救。

医疗救治：医疗救护组对伤员进行分类救治，优先处理危重伤员，必要时请求外部医疗单位支援，并做好伤亡人员家属安抚工作。

现场监测：安全监测组利用专业仪器，对现场大气、水体、土壤等进行监测，评估环境风险，为救援决策提供依据。

技术支持：技术专家根据事故情况提供工艺分析、设备操作指导、风险控制等专业支持。

工程抢险：抢险救援组根据事故情况，采取堵漏、排险、设备抢修等措施，控制事故发展。

环境保护：安全环保部采取措施控制污染物扩散，防止次生环境污染。

人员防护：所有进入事故现场的人员必须按规定佩戴和使用个人防护装备，包括呼吸器、防护服、手套、安全帽等，并接受相应的安全培训和交底。

3.应急支援

当事故事态超出本单位控制能力时，应急委办公室立即启动外部支援程序。

请求支援程序及要求：向所在地政府应急管理部门和相关专业救援队伍（如消防、医疗、公安、生态环境等）发出支援请求，说明事故情况、所需支援类型、本单位已采取的措施等信息，明确联络人和联系方式。

联动程序及要求：应急委指定专人负责与外部救援力量的对接，提供必要的信息支持和协调，确保外部救援力量了解现场情况、安全风险和本单位处置方案，避免行动冲突。

外部力量到达后的指挥关系：根据事故等级和外部救援力量级别，由应急委决定是否将指挥权移交给外部指挥官，或实行联合指挥。原则上，当外部救援力量到达后，由具备最高级别指挥权的指挥员统一指挥，各单位服从统一指挥，协同作战。

4.响应终止

响应终止基于事态研判，当事故得到完全控制，次生风险消除，环境符合相关标准，受伤人员得到妥善救治，无继续危害可能时，由现场指挥人员或应急委提出终止建议。

终止要求：应急委在接到建议后30分钟内审核确认，并宣布应急响应终止。终止后，应组织开展善后处置工作，评估应急处置效果，总结经验教训，并按规定归档应急资料。

终止责任人：应急委主任为最终决策责任人，负责批准应急响应终止；现场指挥人员为具体建议责任人，负责提出终止建议并报告情况。

七、后期处置

1.污染物处理

事故造成污染物泄漏或扩散时，由安全环保部负责制定并实施污染物处理方案。

针对大气污染，采取通风、密闭、吸附、燃烧等方法控制污染物扩散，对受污染区域进行空气监测，确保空气质量达标。

针对水体污染，设置围堵设施防止污染物进入水体，收集、处理或处置受污染废水，对受污染水源进行监测，确保符合排放标准。

针对土壤污染，进行土壤检测，评估污染程度，采取土壤修复技术（如化学修复、生物修复）或更换土壤等措施，恢复土壤功能。

针对固体废物污染，对事故产生的废弃物进行收集、分类、转运和处置，符合环保要求，避免二次污染。

污染物处理过程中，应持续进行环境监测，评估处理效果，确保污染物得到有效控制。

2.生产秩序恢复

事故应急处置完成后，由生产部负责制定生产秩序恢复方案，经应急委批准后实施。

优先恢复与安全保障相关的关键系统，如消防、供水、供电、通风等。

逐步恢复受影响的生产区域和设备，根据设备损坏情况和维修能力，制定抢修计划，确保修复工作安全、高效。

组织技术人员对事故影响区域的生产设备、设施进行全面检查、检测和评估，消除安全隐患，确保重新投产后的生产安全。

恢复生产过程中，应加强安全管理和风险控制，严格执行操作规程，防止事故再次发生。

3.人员安置

对于因事故导致无法正常工作的人员，人力资源部负责统计名单，并根据情况提供必要的安置措施。

安置措施包括临时住宿、生活必需品供应、心理疏导等，确保人员基本生活得到保障。

对于受伤人员，做好医疗救治和康复跟踪，提供必要的医疗费用支持和职业康复服务。

对于因事故造成家庭困难的人员，根据政策规定提供帮扶，做好家属安抚工作。

人员安置工作应遵循人性化原则，积极与人员沟通，了解实际需求，提供力所能及的帮助，维护单位稳定。

八、应急保障

1.通信与信息保障

确保应急期间信息传递的畅通、准确和及时。

相关单位及人员通信联系方式和方法：应急委办公室负责建立和维护应急通讯录，包含应急委成员、各应急工作小组负责人、现场指挥人员、外部重要联络单位（如政府相关部门、救援队伍、供应商等）的通信方式。主要通信方式包括固定电话、对讲机、应急广播系统、卫星电话、移动通信终端等。建立多渠道、分级别的信息报送和传递机制，确保指令和信息的有效下达与反馈。

备用方案：制定备用通信方案，当主要通信线路或设备中断时，启用备用通信手段。例如，利用对讲机进行近距离通信，使用卫星电话进行远距离或特殊环境下的通信，通过短信平台进行群发通知等。确保关键人员配备必要的备用通信设备。

保障责任人：应急委办公室负责人为通信保障的总责任人，负责统筹协调和监督落实。各相关部门负责人为本部门通信联络的保障责任人，确保本部门应急通信设备完好、联络人员到位。指定专人负责应急通讯录的维护和更新。

2.应急队伍保障

建立完善的应急人力资源体系，确保应急处置需要时能够迅速调集足够的力量。

相关应急人力资源：

专家：组建由内部技术专家和外部聘请专家组成的专家库，涵盖工艺、设备、安全、环保、医疗等领域，为应急处置提供技术支持和决策咨询。明确专家联系方式和调用程序。

专兼职应急救援队伍：建立单位内部的专兼职应急救援队伍，如义务消防队、医疗救护队、抢险抢修队等，明确各队伍的规模、人员组成、培训要求和职责分工。定期组织培训和演练，确保队伍具备基本的应急处置能力。

协议应急救援队伍：与外部专业救援队伍（如消防救援机构、专业医疗急救队伍、环境监测机构、危化品处置队伍等）签订应急联动协议，明确双方的权利义务、协作机制、响应流程和保障要求，确保在需要时能够获得外部专业支持。

3.物资装备保障

确保应急处置所需的物资和装备齐全、完好、可用。

本单位应急物资和装备保障：

类型、数量、性能、存放位置：按照应急需要，配备必要的应急物资和装备，如个人防护用品（PPE）、呼吸器、消防器材、堵漏材料、照明设备、急救药箱、通讯设备、监测仪器、小型抢险工具等。应急委办公室组织编制应急物资装备清单，详细列明各类物资装备的类型、规格、数量、技术性能、存放地点等信息。物资装备应分类存放，设置明显标识，定期检查，确保状态完好。

运输及使用条件：明确各类物资装备的运输要求和储存条件，确保在应急需要时能够及时取用。对于需要特殊储存条件（如低温、干燥、防爆）的物资，应设置专用库房并配备相应设施。制定物资装备运输预案，确保运输过程中的安全和时效。

更新及补充时限：建立应急物资装备的定期检查和更新补充机制，根据使用情况、技术淘汰等因素，定期评估物资装备状况，及时补充和更新，确保始终满足应急需要。制定物资装备补充计划，明确补充的时限要求。

管理责任人及其联系方式：明确各类应急物资装备的管理责任人，建立物资装备管理台账，详细记录物资装备的名称、规格、数量、存放位置、管理责任人、联系方式等信息。管理责任人负责本区域内物资装备的日常管理、维护、检查和补充，确保物资装备随时可用。

建立台账：所有应急物资装备信息均应录入应急管理系统或台账，实现信息化管理，方便查询、统计和调用。

九、其他保障

1.能源保障

确保应急期间生产、生活所需的能源供应稳定。

采取措施保障应急电源、应急供水、应急供气等关键能源供应。制定备用能源方案，如配备应急发电机，确保重要负荷供电。与能源供应单位建立应急联系机制，确保在主能源供应中断时能够迅速启动备用能源系统或协调外部能源供应。明确能源保障的责任部门和责任人，定期检查备用能源系统，确保其处于良好状态。

2.经费保障

确保应急处置和善后处置所需经费及时到位。

设立应急专项资金，纳入单位年度预算，专项用于应急处置中的物资采购、设备维修、外部救援、环境处置、人员安置等费用。建立应急经费快速审批和使用机制，确保在应急需要时能够迅速调动资金。财务部门负责应急经费的管理和使用监督，确保资金使用规范、高效。

3.交通运输保障

确保应急人员、物资、装备能够及时运输到位。

评估本单位及周边的交通运输条件，确定应急运输方案，包括应急车辆（如救护车、消防车、运输车辆）的配备和调度、应急通道的维护、外部交通运输资源的协调等。与周边运输企业建立联系，确保在应急需要时能够获得运输支持。制定车辆保障和人员运输预案，确保运输安全、高效。

4.治安保障

维护应急期间现场和周边的治安秩序。

根据需要，调配单位内部安保力量或请求外部公安部门支援，在事故现场及周边设立警戒区域，维护现场秩序，防止无关人员进入危险区域，保护事故现场证据。加强与公安部门的沟通协调，共同做好应急期间的治安管理工作。

5.技术保障

为应急处置提供必要的技术支持。

依托单位内部的技术专家团队，为应急处置提供工艺分析、风险评估、技术方案制定等技术支持。建立外部技术专家联系机制，在需要时能够及时获取外部专业技术支持。确保相关技术资料、图纸、参数等信息在应急时能够迅速提供。

6.医疗保障

确保伤员的及时救治和医疗救治力量的协调。

与就近的医疗机构（如医院）建立绿色通道，明确伤员救治流程和联系方式。配备必要的急救药品和医疗设备，做好现场初步医疗救治准备。在需要时，能够迅速协调医疗资源，将伤员转移至具备救治能力的医疗机构。做好应急心理援助的准备，对受伤人员、家属及救援人员进行心理疏导。

7.后勤保障

为应急人员提供必要的生活保障和休息场所。

明确后勤保障的责任部门，负责应急期间的餐饮、住宿、饮用水、卫生防疫等生活保障工作。准备应急休息场所，确保救援人员能够得到必要的休息和恢复。做好后勤物资的准备和储备，确保能够满足应急人员的基本生活需求。

十、应急预案培训

1.培训内容

培训内容应覆盖应急预案的各个方面，确保相关人员理解预案体系、职责分工和响应流程。核心内容包括预案结构、组织体系及职责、响应分级标准、信息报告程序、应急响应流程（涵盖抢险救援、医疗救护、环境监测、警戒疏散等关键环节）、应急保障措施（通信、物资、装备、后勤等）、应急终止条件及程序、后期处置要求等。结合具体风险点，强化危险源辨识、风险评估、应急监测、个体防护（PPE）、自救互救、应急处置技术（如堵漏、断电、关阀）等实战技能培训。对于涉及特定工艺或设备的岗位，还应进行专项应急预案和操作规程的培训。

2.识别关键培训人员