健身俱乐部私人教练效果评估考核表

健身俱乐部私人教练效果评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）根据客户定期反馈问卷评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣3%，最低扣至0分客户续课率80%统计周期内客户续课比例，达到80%为满分，每低5%扣2%，最低扣至0分客户投诉处理无重大投诉无重大投诉为满分，发生一次轻微投诉扣5%，重大投诉扣15%，扣完为止客户沟通频率每周至少3次统计周期内与客户有效沟通次数，每周3次为满分，每少1次扣2%，最低扣至0分客户流失率低于15%统计周期内客户流失比例，低于15%为满分，每高5%扣3%，最低扣至0分训练专业能力训练计划制定质量25%符合客户需求且科学合理由主管评估训练计划的专业性和针对性，完全符合为满分，轻微问题扣5%，严重问题扣15%，扣完为止训练执行规范性无安全隐患主管现场抽查训练过程，无安全隐患为满分，轻微问题扣3%，严重问题扣10%，扣完为止客户训练效果体脂率下降/肌肉增长达标率≥60%连续三个月客户数据追踪，达标率60%为满分，每低5%扣2%，最低扣至0分专业知识更新每年完成至少10小时专业培训统计年度内完成培训时长，10小时为满分，每少1小时扣1%，最低扣至0分客户复购推荐率30%统计周期内客户推荐新客户比例，达到30%为满分，每低3%扣2%，最低扣至0分销售与市场贡献新客户签约数25%每月至少5个统计月度新客户签约数量，每月5个为满分，每少1个扣2%，最低扣至0分销售提成完成率100%统计周期内销售提成达成比例，100%为满分，每低10%扣3%，最低扣至0分储值卡销售贡献每月至少20张统计月度储值卡销售数量，每月20张为满分，每少2张扣2%，最低扣至0分市场活动参与度参与所有俱乐部组织的市场活动统计周期内参与市场活动次数，全部参与为满分，每少1次扣5%，最低扣至0分客户转介绍数量每月至少2个统计月度客户转介绍新客户数量，每月2个为满分，每少1个扣3%，最低扣至0分团队协作与个人成长团队协作表现20%积极支持同事由主管及同事评价协作态度，积极支持为满分，一般表现扣3%，消极表现扣10%，扣完为止新教练指导完成至少2次新教练指导统计周期内完成新教练指导次数，2次为满分，每少1次扣5%，最低扣至0分内部培训分享每年至少1次统计年度内参与或主导内部培训分享次数，每年1次为满分，每少1次扣5%，最低扣至0分职业素养无迟到早退统计周期内出勤情况，无迟到早退为满分，每次迟到扣3%，早退扣3%，最低扣至0分技能竞赛参与参与至少1次俱乐部技能竞赛统计周期内参与技能竞赛次数，每年1次为满分，不参与扣5%，最低扣至0分本考核表旨在全面评估健身俱乐部私人教练在客户服务、专业能力、销售贡献及团队协作等方面的表现。请主管根据教练实际工作情况，结合各维度指标评分标准进行打分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：