2026年家用电器保修合同

2026年家用电器保修合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供家用电器保修服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供家用电器保修服务，包括但不限于以下内容：

（一）保修范围

1、乙方承诺对甲方购买的符合本合同约定的家用电器的保修服务，保修期限自甲方购机之日起计算，具体期限根据不同家电产品型号及国家相关规定执行。

2、保修范围包括但不限于家用电器的自然损坏、非人为因素导致的故障维修，具体以国家三包规定及乙方公示的保修细则为准。

3、以下情况不属于保修范围：

（1）人为损坏，包括但不限于碰撞、跌落、火烧、水浸、电压异常等导致的损坏；

（2）超出保修期限的产品；

（3）未经乙方授权私自拆解、改装或维修的产品；

（4）因使用不当或储存条件不当导致的损坏；

（5）不可抗力因素导致的损坏，如地震、洪水、战争等。

（二）服务方式

1、乙方向甲方提供上门维修或送修服务，具体方式根据故障情况和甲方选择确定。上门维修服务应在接到甲方报修通知后24小时内响应，具体响应时间以乙方公示的标准为准。

2、维修过程中，乙方工作人员应向甲方详细说明故障原因、维修方案及预计费用，经甲方确认后方可进行维修。

3、如需更换零部件，乙方应使用原厂或同等质量标准的零配件，并确保维修质量。

4、维修完成后，乙方应向甲方提供维修记录，并对维修结果负责。

二、服务期限

（一）乙方承诺按照国家三包规定及产品说明书约定的保修期限为甲方提供免费保修服务。

（二）保修期限自甲方购机之日起计算，具体期限根据不同家电产品型号如下：

1、冰箱、冰柜：____年；

2、洗衣机：____年；

3、电视机：____年；

4、空调：____年；

5、热水器：____年；

6、其他家电产品：____年。

（三）超出保修期限的产品，乙方仍可提供有偿维修服务，收费标准根据国家相关规定及市场行情执行。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供准确的家电购买信息及保修凭证，配合乙方进行故障检测和维修。

2、甲方应确保维修现场的安全，提供必要的维修条件，如电源、空间等。

3、甲方有权要求乙方工作人员出示相关资质证明，并监督维修过程。

4、如乙方维修服务未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方重新维修或退货。

5、甲方应按约定支付有偿维修费用，逾期未支付可能影响后续维修服务的提供。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的维修资质，并按照国家相关规定及行业标准提供维修服务。

2、乙方应配备专业的维修人员和技术设备，确保维修质量。

3、乙方应建立完善的售后服务体系，及时响应甲方报修需求，并提供高效、专业的维修服务。

4、乙方应尊重甲方隐私和财产安全，维修过程中应注意保护现场环境及个人物品。

5、乙方应妥善保管甲方提供的保修凭证和个人信息，未经甲方同意不得泄露。

四、费用及支付方式

（一）免费保修服务不收取任何费用，但维修过程中产生的交通费、配件费等如有偿服务项目，甲方应按约定支付。

（二）有偿维修费用根据国家相关规定及市场行情确定，具体收费标准如下：

1、上门检测费：____元/次；

2、维修费：根据故障情况和所用配件确定；

3、交通费：如需长途运输，按实际距离及交通费用收取。

（三）支付方式：

1、甲方可以选择现金、银行转账、信用卡等多种支付方式支付有偿维修费用。

2、乙方应向甲方提供正规发票，甲方应妥善保管。

五、违约责任

（一）若乙方未按约定提供维修服务，或维修质量不符合标准，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于重新维修、赔偿损失等。

（二）若甲方未按约定支付有偿维修费用，乙方有权要求甲方支付，并可能影响后续维修服务的提供。

（三）因乙方维修人员的故意或过失行为导致甲方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

（一）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

（二）本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

（三）本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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