电商运营经理用户活跃度绩效评定表

电商运营经理用户活跃度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户增长与获取新用户注册量30%每月新增用户5000人按实际新增用户数与目标的比值计算得分，每超额完成10%加1分，最高加5分，不足10%按比例计算渠道转化率各渠道转化率不低于15%按各渠道实际转化率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户获取成本每用户获取成本不超过10元按实际获取成本与目标的差值计算得分，每低于目标1元加1分，高于目标1元减1分，最低得0分用户推荐率用户推荐率不低于20%按实际推荐率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分注册用户留存率次日留存率不低于30%按实际留存率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户活跃与参与日活跃用户数（DAU）35%日活跃用户数达到10000人按实际DAU与目标的比值计算得分，每超额完成10%加1分，最高加5分，不足10%按比例计算会话次数用户平均会话次数每天不低于3次按实际会话次数与目标的差值计算得分，每高于目标0.5次加0.2分，低于目标0.5次减0.2分，最低得0分页面访问深度平均页面访问深度不低于5页按实际页面访问深度与目标的差值计算得分，每高于目标0.5页加0.2分，低于目标0.5页减0.2分，最低得0分用户参与活动率参与营销活动的用户比例不低于40%按实际参与率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户反馈与评价用户满意度评分不低于4.5分按实际评分与目标的差值计算得分，每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最低得0分用户转化与留存购买转化率25%购买转化率不低于20%按实际转化率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分客单价平均客单价不低于200元按实际客单价与目标的差值计算得分，每高于目标10元加0.5分，低于目标10元减0.5分，最低得0分复购率用户复购率不低于30%按实际复购率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户流失率用户流失率不超过15%按实际流失率与目标的差值计算得分，每低于目标1%加0.5分，高于目标1%减0.5分，最低得0分会员续费率会员续费率不低于80%按实际续费率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户沟通与支持客户问题响应时间10%平均响应时间不超过2小时按实际响应时间与目标的差值计算得分，每提前1小时加1分，延迟1小时减1分，最低得0分问题解决率问题解决率不低于90%按实际解决率与目标的差值计算得分，每高于目标1%加0.5分，低于目标1%减0.5分，最低得0分用户投诉率用户投诉率不超过5%按实际投诉率与目标的差值计算得分，每低于目标0.5%加1分，高于目标0.5%减1分，最低得0分用户沟通渠道覆盖率覆盖所有主流沟通渠道按实际覆盖渠道数与目标的比值计算得分，每超额完成1个渠道加1分，不足1个渠道减1分，最低得0分用户沟通满意度用户沟通满意度评分不低于4.3分按实际评分与目标的差值计算得分，每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最低得0分本表格用于电商运营经理用户活跃度绩效考核，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配如下：用户增长与获取30%，用户活跃与参与35%，用户转化与留存25%，用户沟通与支持10%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：