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文档简介

汽车销售顾问及服务人员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣2分，最高扣至该维度0分新客户开发数量15个/月每开发1个新客户加1分，每月最高加20分订单转化率25%按实际转化率计算，每低2%扣1分，最高扣至该维度0分平均客单价15万元每高于目标5%加1分，每低于目标5%扣1分，最高加10分，最低扣10分客户满意度（销售环节）90分按客户评分计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客户服务客户回访及时率25%95%按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客户投诉处理满意度90分按客户评分计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分服务项目完成率98%按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分客户推荐率5个/月每获得1个推荐加1分，每月最高加15分服务增值销售占比20%按实际占比计算，每低2%扣1分，最高扣至该维度0分团队协作跨部门协作效率20%90分按协作方评分计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分信息共享及时性98%按实际完成率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分团队活动参与率100%未参与每次扣2分，最高扣至该维度0分知识分享贡献度2次/季度每贡献1次加2分，每季度最高加10分团队目标支持度95分按团队评分计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分个人能力提升专业培训完成率15%100%每未完成1项扣2分，最高扣至该维度0分技能认证获取1个/年每获取1个认证加5分，每年最高加15分学习新车型数量5款/季度每学习1款加2分，每季度最高加10分销售技巧提升（考核通过率）85%按考核通过率计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分行业知识更新3次/季度每更新1次加2分，每季度最高加10分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问及服务人员的综合表现，包括销售业绩、客户服务、团队协作及个人能力提升四个维度。请各部门主管根据被考核人实际表现，结合各指标评分标准，客观公正地填写考核结果。权重分配为：销售业绩40%，客户服务25%，团队协作20%，个人能力提升15%。最终得分=Σ（各维度得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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