保险销售顾问业务增长与服务质量考核表

保险销售顾问业务增长与服务质量考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业绩达成率月度保费收入40%100万元实际收入达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标10%扣除5分新单签约数量20单实际签约数量达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标2单扣除3分续保率85%实际续保率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除2分客户转介绍率30%实际转介绍率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标3%扣除2分平均客单价5万元实际客单价达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1万元扣除4分客户满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标0.1分扣除2.5分客户投诉处理率95%客户投诉处理率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除2分客户回访满意度90%客户回访满意度达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除1分客户留存率80%客户留存率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除1.5分增值服务推荐率40%增值服务推荐率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标2%扣除2分市场拓展能力新市场开发数量20%5个新市场开发数量达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1个扣除4分潜在客户开发数量50个潜在客户开发数量达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标10个扣除3分市场活动参与度80%市场活动参与率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除1分渠道合作数量3家渠道合作数量达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1家扣除5分竞争对手分析报告提交质量优秀竞争对手分析报告提交质量达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标一次扣除2分团队协作与培训团队培训参与率15%100%团队培训参与率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除1分培训内容反馈评分4.5分（满分5分）培训内容反馈评分达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标0.1分扣除2分团队分享次数4次团队分享次数达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1次扣除2分跨部门协作满意度90%跨部门协作满意度达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除1.5分新人带教完成率100%新人带教完成率达到目标值为满分，未达标部分按比例扣分，每低于目标1%扣除2分本考核表旨在全面评估保险销售顾问在业务增长和服务质量方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效考核的重要依据。各维度权重已预设，评分时请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：