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汽车销售顾问新车销售业绩与售后服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新车销售业绩月度新车销售量50%10辆实际销售量达到目标值为满分，每少1辆扣5分，最多扣至0分平均客单价25万元实际平均客单价达到目标值为满分，每低于目标值1万元扣3分，最多扣至0分新车销售回款率95%实际回款率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最多扣至0分重点车型销售占比60%实际重点车型销售占比达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分客户满意度评分4.5分客户满意度评分达到目标值为满分，每低于目标值0.1分扣2分，最多扣至0分售后服务质量客户回访满意度25%90%客户回访满意度达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分预约维修准时率98%预约维修准时率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣2分，最多扣至0分客户投诉处理率100%客户投诉处理率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣5分，最多扣至0分二次维修率15%二次维修率达到目标值为满分，每高于目标值1%扣1分，最多扣至0分服务附加销售占比30%服务附加销售占比达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%良好协作效率达到'良好'为满分，'一般'扣2分，'较差'扣5分信息传递准确度无重大失误信息传递准确无重大失误为满分，出现一般失误扣2分，重大失误扣5分团队活动参与度100%团队活动参与率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分新员工带教效果合格带教效果达到'合格'为满分，'基本合格'扣2分，'不合格'扣5分部门内部沟通顺畅度良好沟通顺畅度达到'良好'为满分，'一般'扣2分，'较差'扣5分市场拓展与客户维护新客户开发数量10%20个新客户开发数量达到目标值为满分，每少1个扣2分，最多扣至0分老客户复购率40%老客户复购率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分客户推荐率30%客户推荐率达到目标值为满分，每低于目标值1%扣1分，最多扣至0分客户流失率5%客户流失率达到目标值为满分，每高于目标值1%扣2分，最多扣至0分市场活动参与贡献度积极市场活动参与贡献度达到'积极'为满分，'一般'扣2分，'消极'扣5分本考核表用于评估汽车销售顾问在新车销售业绩、售后服务质量、团队协作与沟通、市场拓展与客户维护四个维度的综合表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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