历年房地产经纪人之业务操作完整版含答案【突破训练】

历年房地产经纪人之业务操作完整版含答案【突破训练】

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.房地产经纪人在带看过程中，应如何确保客户的安全？()A.随时保持与客户的联系B.忽略客户的安全需求，专注于房源介绍C.仅在必要时提醒客户注意安全D.不主动关心客户的安全2.以下哪项不属于房地产经纪人签订合同时应遵循的原则？()A.公平原则B.诚信原则C.利益最大化原则D.保密原则3.房地产经纪人发现房源存在重大质量问题，应该如何处理？()A.直接告知客户，不承担责任B.忽略质量问题，继续带看C.通知业主，并建议修复后再带看D.告知客户，但不对修复负责4.房地产经纪人在带看过程中，如何处理客户的异议？()A.忽略客户的异议，继续介绍房源B.对客户的异议表示理解，耐心解答C.对客户的异议表示不耐烦，要求客户接受D.对客户的异议不予理会，认为客户无理取闹5.以下哪项不属于房地产经纪人职业道德规范的内容？()A.诚实守信B.公平竞争C.侵犯客户隐私D.保守商业秘密6.房地产经纪人在带看过程中，如何确保房源信息的准确性？()A.仅凭记忆介绍房源信息B.核对房源信息后再介绍C.不核对信息，相信业主的描述D.随意修改房源信息以吸引客户7.房地产经纪人如何处理客户对房源价格的不满？()A.强调房源的独特性，忽略价格问题B.主动与客户沟通，了解不满的原因C.对客户表示不满，认为客户无理取闹D.忽略客户，继续介绍其他房源8.以下哪项不属于房地产经纪人签订合同时应审查的内容？()A.合同的合法性B.合同的完整性C.合同的公正性D.合同的保密性9.房地产经纪人在带看过程中，如何处理客户的紧急情况？()A.忽略客户的紧急情况，继续带看B.询问客户紧急情况的具体内容，并提供帮助C.对客户的紧急情况表示不耐烦，要求客户耐心等待D.对客户的紧急情况不予理会，认为客户无理取闹10.以下哪项不属于房地产经纪人应具备的专业能力？()A.房地产市场分析能力B.法律法规知识C.良好的沟通能力D.销售技巧二、多选题(共5题)11.房地产经纪人在进行房源勘查时，应关注哪些方面？()A.房源的地理位置B.房源的周边配套设施C.房源的内部装修情况D.房源的产权状况E.房源的租赁情况12.以下哪些行为符合房地产经纪人的职业道德规范？()A.诚实守信B.公平竞争C.保守商业秘密D.接受不正当利益E.尊重客户隐私13.在签订房地产经纪合同时，以下哪些条款是必须的？()A.双方基本信息B.服务内容和范围C.服务费用和支付方式D.保密条款E.合同解除条件14.房地产经纪人在带看过程中，如何提高服务质量？()A.提前了解客户需求B.耐心解答客户问题C.保持良好的沟通态度D.提供专业的市场分析E.推荐合适的房源15.以下哪些情况可能触发房地产经纪合同中的违约责任？()A.经纪人未按约定时间完成服务B.客户未按约定支付费用C.业主未按约定配合交易D.经纪人泄露客户信息E.客户擅自改变房源用途三、填空题(共5题)16.房地产经纪人进行市场调研时，应重点关注以下哪些指标：17.房地产经纪合同中，关于佣金支付方式，一般包括以下几种：18.房地产经纪人带看房源时，应首先向客户介绍房源的以下哪些基本信息：19.房地产经纪人遇到客户投诉时，应首先采取以下哪些措施：20.房地产经纪人进行客户关系管理时，应遵循以下哪些原则：四、判断题(共5题)21.房地产经纪人在带看房源时，可以随意修改房源信息。()A.正确B.错误22.房地产经纪人签订合同时，可以不审查合同的合法性。()A.正确B.错误23.房地产经纪人在带看过程中，必须始终与客户保持联系。()A.正确B.错误24.房地产经纪人可以接受业主提供的任何形式的贿赂。()A.正确B.错误25.房地产经纪人只需在成交后向客户收取佣金。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.房地产经纪人在为客户提供咨询服务时，如何判断客户的需求？27.在房地产交易过程中，哪些因素可能影响交易价格？28.房地产经纪人在带看房源时，如何确保客户的安全？29.房地产经纪合同中，哪些条款是必须明确的？30.房地产经纪人在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

历年房地产经纪人之业务操作完整版含答案【突破训练】一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】在带看过程中，房地产经纪人应始终保持与客户的联系，确保客户的安全。忽略客户的安全需求或仅在必要时提醒都不符合职业规范。2.【答案】C【解析】房地产经纪人在签订合同时应遵循公平、诚信和保密原则，利益最大化原则不是其主要遵循的原则。3.【答案】C【解析】房地产经纪人发现房源存在重大质量问题，应通知业主，并建议修复后再带看，以保障客户的权益。4.【答案】B【解析】房地产经纪人应尊重客户的异议，耐心解答，以建立良好的客户关系。5.【答案】C【解析】房地产经纪人的职业道德规范包括诚实守信、公平竞争和保守商业秘密，侵犯客户隐私是不符合职业道德的行为。6.【答案】B【解析】房地产经纪人应核对房源信息后再介绍，确保信息的准确性，避免误导客户。7.【答案】B【解析】房地产经纪人应主动与客户沟通，了解不满的原因，并尽力解决问题，以维护客户关系。8.【答案】D【解析】房地产经纪人在签订合同时应审查合同的合法性、完整性和公正性，保密性不是其主要审查的内容。9.【答案】B【解析】房地产经纪人应询问客户紧急情况的具体内容，并提供帮助，以体现对客户的关心。10.【答案】B【解析】房地产经纪人应具备房地产市场分析能力、良好的沟通能力和销售技巧，法律法规知识是基本要求，但不属于专业能力。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人在进行房源勘查时，应全面关注房源的地理位置、周边配套设施、内部装修情况、产权状况以及租赁情况，以便为客户提供准确的信息。12.【答案】ABCE【解析】房地产经纪人的职业道德规范要求其诚实守信、公平竞争、保守商业秘密和尊重客户隐私，接受不正当利益是不符合规范的行为。13.【答案】ABCDE【解析】签订房地产经纪合同时，必须包含双方基本信息、服务内容和范围、服务费用和支付方式、保密条款以及合同解除条件等条款，以确保合同的完整性和有效性。14.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪人在带看过程中，通过提前了解客户需求、耐心解答问题、保持良好沟通态度、提供专业市场分析和推荐合适房源等方式，可以显著提高服务质量。15.【答案】ABCDE【解析】房地产经纪合同中的违约责任可能因经纪人未按时完成服务、客户未支付费用、业主未配合交易、经纪人泄露客户信息或客户擅自改变房源用途等情况触发。三、填空题(共5题)16.【答案】成交量、成交价格、库存量、市场供需比等【解析】市场调研指标包括成交量、成交价格、库存量、市场供需比等，这些指标有助于房地产经纪人全面了解市场状况。17.【答案】固定佣金、按成交额比例支付、按成交周期支付等【解析】佣金支付方式可以是固定佣金、按成交额比例支付或按成交周期支付，具体方式需在合同中明确约定。18.【答案】房源位置、面积、户型、楼层、装修情况等【解析】带看房源时，房地产经纪人应首先介绍房源的基本信息，如位置、面积、户型、楼层和装修情况等，帮助客户快速了解房源。19.【答案】耐心倾听、调查原因、积极解决问题、提供解决方案【解析】遇到客户投诉，房地产经纪人应耐心倾听、调查原因、积极解决问题并提供解决方案，以维护客户关系。20.【答案】诚信原则、尊重客户、持续沟通、个性化服务【解析】客户关系管理应遵循诚信原则、尊重客户、持续沟通和个性化服务，以建立良好的客户关系。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】房地产经纪人应当如实提供房源信息，不得随意修改，以免误导客户。22.【答案】错误【解析】签订合同时，房地产经纪人必须审查合同的合法性，确保合同内容符合法律法规。23.【答案】正确【解析】与客户保持联系是房地产经纪人带看过程中的基本要求，有助于确保客户安全和及时解答客户疑问。24.【答案】错误【解析】房地产经纪人不得接受任何形式的贿赂，这是职业道德的基本要求。25.【答案】错误【解析】房地产经纪人的佣金收取方式应在合同中明确约定，可能包括预收、按成交额比例支付等多种方式。五、简答题(共5题)26.【答案】通过询问客户的购房或租房目的、预算、面积要求、地段偏好等，结合客户的具体情况进行分析。【解析】房地产经纪人应通过详细询问和了解客户的需求，以便为客户提供最合适的房源和专业的咨询服务。27.【答案】房源本身的条件、市场供需状况、政策调控、交易双方的心理预期等因素都可能影响交易价格。【解析】房地产交易价格受多种因素影响，经纪人需要综合考虑这些因素，为客户提供合理的市场分析和建议。28.【答案】确保客户在带看过程中始终在视线范围内，提醒客户注意安全事项，如遵守交通规则、注意脚下等。【解析