成都市社工岗位必-备技能培训资料包

成都市社工岗位必备技能培训资料包成都市社会工作岗位对从业者的专业能力要求较高，涵盖个案管理、小组工作、社区发展、资源链接等多个维度。为提升社工实务水平，系统掌握必备技能至关重要。本资料包围绕政策解读、实务操作、案例分析三大模块展开，结合成都本地特点，为社工提供标准化、可操作的培训内容。一、政策法规与实务规范成都市社会工作遵循国家《社会工作专业人才队伍建设意见》及四川省《社会工作服务管理办法》，本地政策重点突出“三社联动”机制。社工需熟练掌握《成都市社区服务条例》《成都市社会工作人才激励办法》等文件，特别是针对困境儿童、老年人、残疾人等特殊群体的服务规范。核心要点：-政策动态跟踪：定期学习市卫健委、民政局发布的临时性政策（如疫情防控期社工服务指南）。-权益保障知识：熟悉《未成年人保护法》《残疾人保障法》中与社工介入相关的条款，建立法律风险防范意识。以老年人服务为例，成都市推行“智慧养老+”模式，社工需掌握《成都市养老服务条例》中关于居家社区机构协同的要求，例如协助高龄老人申请经济补贴、参与安宁疗护服务记录等。二、个案管理实务技能个案管理是社工的核心职责，成都本地案例显示，约60%的个案涉及精神障碍康复、家庭暴力干预等领域。需重点强化以下能力：1.需求评估采用“优势-需求-资源”分析法（ADRC），结合成都“5+1”社区服务清单（如日间照料、心理疏导等），制定个性化服务计划。例如，对失业青年，需评估其就业技能、家庭支持系统及政策匹配度。2.计划制定运用SMART原则，设定可量化的目标。以流动儿童为例，可将“提升学业适应能力”分解为“每月参与社区作业辅导2次”“完成1次学习兴趣小组”。同时，需纳入成都“童伴计划”等本土项目资源。3.介入与追踪建立“周记录-月复盘”机制，利用“成都社工云平台”记录服务轨迹。重点案例需形成档案，如针对家庭暴力受害者，需保存告诫书、调解记录等关键材料。4.危机干预掌握成都公安“接处警规范”中社工协助调解的流程，如遇酗酒老人突发行为，需先安抚情绪，再联系社区民警共同处理。三、小组工作实务成都社区小组工作以“邻里互助”为特色，近年开展案例显示，防诈骗小组、健康促进小组参与率超80%。社工需掌握：1.小组阶段理论-准备阶段：设计破冰游戏时考虑成都方言特点（如用“摆龙门阵”替代“破冰”）。-中期阶段：运用“团体动力理论”处理成员冲突，例如某社区防诈骗小组中，通过角色扮演化解“老年人不愿相信宣传”的矛盾。-结束阶段：进行“离别仪式”，如为糖尿病管理小组制作“健康食谱手册”作为纪念品。2.本地资源整合依托成都“15分钟社区服务圈”，将小组活动与公共资源联动。如组织亲子阅读小组时，可联合图书馆“春雨行动”提供场地与绘本资源。3.案例参考某街道开展的“银龄智能手机课堂”小组，采用“教师-助教”双轨模式，解决老年人手机使用痛点。社工需记录学员“拍照失败率下降50%”等成效数据。四、社区发展创新实践成都社区治理强调“多元共治”，社工需提升项目策划与动员能力。1.社区需求调研采用“线上问卷+线下访谈”结合方式，设计符合成都方言习惯的题目。例如，在调查垃圾分类习惯时，可选项设为“扔‘一扔二扔’”而非“干湿分离”。2.项目策划要点-结合“社区微基金”政策，如某小区社工以“跳蚤市场”项目获资助，需在方案中明确“资源回收率提升”等量化指标。-考虑成都“架空层利用”政策，可策划“共享自习角”等微型项目。3.资源链接技巧-企业合作：对接“成都新经济人才服务局”推荐的企业CSR资源，如某科技公司为留守儿童提供编程体验课。-政府购买服务：熟悉民政局“社区发展基金”申报流程，需在预算中预留“居民参与奖励”比例。五、本土化案例分析案例1：锦江区“邻里守望”计划针对独居老人，社工建立“321”服务模式：每周3次电话问候，每月2次上门探访，1次社区活动参与。该计划使服务覆盖率提升至社区户籍老人的82%。案例2：武侯区“青马计划”青年社工项目通过“社区需求地图”识别服务空白，组织大学生社工开展“文化夜校”，将传统茶艺与非遗手工结合，参与青年达150人次。案例3：成华区“法律明白人”小组针对农民工群体，社工联合法院法官开展“劳动法情景剧”，演出后提供免费咨询，法律问题解决率超65%。六、信息化工具应用成都社工需熟练使用：-“成都社工云平台”：录入个案信息时，注意“服务时长”与“政策匹配度”的关联分析。-“社区通”APP：发布活动时使用方言标签（如“嬢嬢茶话会”），提高老年人点击率。七、职业素养提升本地优秀社工案例显示，85%的晋升者具备“三心