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文档简介

健身教练及课程指导绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程教学质量课程完成率40%95%实际完成课程数/应完成课程数*100%，按比例计分。学员满意度评分4.5分（满分5分）根据学员问卷调查结果计算平均分，每低0.1分扣2分，最低扣至30%。课程创新性至少设计并实施2次创新课程每次成功设计并实施的创新课程加5分，最高加10分。教学规范性无教学事故出现一次轻微教学事故扣5分，一次严重教学事故扣15分。学员留存率80%当月续费学员数/当月新签学员数*100%，按比例计分。客户服务能力客户咨询响应时间25%30分钟内首次响应时间每超过5分钟扣1分，最低扣至0分。客户投诉处理率100%每处理一次投诉加2分，未处理或处理不当扣5分。客户关系维护至少维护10位高价值客户每位高价值客户加3分，最高加30分。服务态度评分4.8分（满分5分）根据客户服务态度调查结果计算平均分，每低0.1分扣2分，最低扣至30%。客户推荐率至少获得2次客户推荐每次有效客户推荐加5分，最高加10分。团队协作与沟通团队会议参与度20%100%每次会议缺席扣3分，迟到或早退扣1分。跨部门协作效率完成协作任务的平均时间低于3天每超过1天扣2分，最低扣至0分。信息传递准确性无重大信息传递失误出现一次一般性信息失误扣5分，一次重大失误扣15分。知识分享贡献至少分享1次内部培训每次有效知识分享加5分，最高加10分。团队支持力度至少主动帮助1位同事完成工作每次有效团队支持加3分，最高加15分。个人专业发展专业认证更新15%获得至少1项高级专业认证每获得1项高级认证加5分，最高加10分。行业知识学习完成至少5次行业培训或研讨会每次参与加2分，最高加10分。技能提升计划完成率100%每未完成一项计划扣3分，最低扣至0分。新技能应用将至少1项新技能应用于实际教学每次成功应用加5分，最高加10分。行业影响力至少发表1篇行业文章或演讲每次有效发表加5分，最高加10分。本考核表用于评估健身教练及课程指导的绩效表现，请根据各维度指标进行评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。各维度权重分别为：课程教学质量40%，客户服务能力25%，团队协作与沟通20%，个人专业发展15%。评分时请严格参照各指标的评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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