咨询公司业务顾问项目经理绩效评定表

咨询公司业务顾问项目经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量项目成果符合度35%100%根据客户满意度调查问卷结果，100%符合需求得满分，每降低10%扣除5分，最高扣除20分。项目交付准时率95%按项目计划时间交付，准时率95%及以上得满分，每降低5%扣除3分，最高扣除15分。解决方案创新性显著提升由评审小组根据方案的创新性、实用性进行评分，显著提升得满分，一般提升得80分，无提升得50分。项目文档完整性100%项目文档齐全、规范，100%符合要求得满分，每缺失或不符合一项扣除2分，最高扣除10分。客户反馈问题数量少于2个项目交付后，客户反馈的问题数量少于2个得满分，每增加1个扣除5分，最多扣除15分。客户关系维护客户满意度25%4.5分（5分制）根据客户满意度调查问卷结果，4.5分及以上得满分，每降低0.2分扣除2分，最低扣除10分。客户续约率80%项目结束后，客户续约率80%及以上得满分，每降低5%扣除3分，最高扣除15分。客户投诉处理效率24小时内响应客户投诉24小时内响应并解决得满分，延迟每增加12小时扣除2分，最多扣除10分。客户新业务开发至少1个通过现有客户关系开发至少1个新业务项目得满分，未开发得0分。客户回访频率每月1次每月主动回访客户1次得满分，每减少1次扣除2分，最多扣除10分。团队协作与管理团队任务分配合理性20%90%任务分配合理，团队成员工作量均衡，90%及以上得满分，每降低5%扣除3分，最高扣除15分。团队沟通效率无重大沟通障碍团队内部沟通顺畅，无重大障碍得满分，出现沟通障碍每次扣除5分，最多扣除10分。团队成员绩效达成率团队平均达成率95%团队成员绩效平均达成率95%及以上得满分，每降低5%扣除3分，最高扣除15分。团队建设活动参与率80%团队建设活动参与率80%及以上得满分，每降低5%扣除2分，最高扣除10分。知识分享贡献度至少1次主动分享项目经验或方法至少1次得满分，未分享得0分。业务拓展能力新客户开发数量20%3个项目结束后，成功开发至少3个新客户得满分，每减少1个扣除5分，最多扣除10分。市场调研报告质量行业领先市场调研报告质量达到行业领先水平得满分，一般水平得80分，较低水平得50分。销售线索转化率15%销售线索转化率15%及以上得满分，每降低1%扣除2分，最高扣除10分。提案成功率60%提案成功率60%及以上得满分，每降低5%扣除3分，最高扣除15分。行业资源积累至少5个积累至少5个行业重要资源（如专家、合作伙伴）得满分，每减少1个扣除2分，最多扣除10分。本考核表用于评估咨询公司业务顾问项目经理的绩效表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配如下：项目交付质量35%，客户关系维护25%，团队协作与管理20%，业务拓展能力20%。评分时请严格参考评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：