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中国人寿三天半培训答案一、填空题1.中国人寿统一客服联络中心号码为（95519）2.中国人寿品牌口号是（相知多年，值得托付，要投就投中国人寿）。3.（1949年10月20日），中国人民保险公司成立，4.国寿的公司全称是中国人寿保险股份有限公司。5.行业发展两大趋势：保险姓保、监管姓监。6.（态度）是职业素养的核心？7.“礼”是一种道德规范，本质是（尊重），“仪”是恰到好处地向别人表示尊重的一种（形式）。8.全国性的保险宣传日为每年的（7月8日）？9.笼统来讲：团体保险是由保险公司用一份保险合同为团体内的许多成员提供保险保障的一种（保险业务）。10、银行保险发展的四种基本模式是销（售协议、战略联盟、合资公司以及金融集团）。二、判断题（共40分）1、信息过滤是沟通存在的障碍之一。（√）2、96年初中国人保财寿分业，寿险筹划个人营销模式。（√）3、国家规定，大型工程必须购买足额工程保险才允许正式开工。（√）4、个险渠道是最有价值的渠道，所以其他渠道不重要，可以适当忽略。（×）5、握手时欠身，注视，微笑致意或问好，挺胸昂头。（×）6、员工可以相互间交流公积金相关信息。（×）7、鼓励“多劳多得”，促进业务快速发展是公司绩效考核的目的之一。（√）8、公文的二级标题后可加“：”作为标点如“五、相关要求：”。（×）9、公文写作要求一事一文、语言平实、细节准确。（√）10、新单回访受到中国保监会的严格要求，必须在犹豫期内对新单完成100%回访。（√

）11、2018年中国人寿进入《财富》世界500强前50名。（√）12、以人为本，德才兼备是中国人寿的人次理念。（√）13、风险即指某件事情发生的不确定性。（√）14、保险保障功能指财产保险的补偿、人身保险的补偿。（X）15、由于客户过失不履行如实告知义务，保险合同有权解除合同，可以退还保费。（√）16、假设主席台上只有两位领导，则2号领导坐在1号领导的右侧。（√

）17、介绍他人的原则之一是“尊者优先了解情况”。（√

）18、女士端庄的坐姿要求身体不满座，身体占座位的2/3位置。（√

）19、涉及重大经营决策的事项，对下级公司用办公室发文。（X

）应用公司发文20、王滨董事长在集团公司2019年年度工作会上发出号召：团结一致加油干，重振国寿再出发。（√

）三、主观题默写司歌把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人。我们的责任是呵护人生，我们的使命是造

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