教育培训机构课程顾问销售策略与满意度考核表

教育培训机构课程顾问销售策略与满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度签约客户数40%30人实际签约客户数≥目标值，得满分；每少1人，扣5分，最低为0分月度销售额100万元实际销售额≥目标值，得满分；每少10万元，扣5分，最低为0分高价值客户签约率20%实际签约客户中，高价值客户占比≥目标值，得满分；每少1%，扣2分，最低为0分复购客户转化率15%复购客户数占总签约客户数比例≥目标值，得满分；每少1%，扣2分，最低为0分销售转化周期平均8天实际平均转化周期≤目标值，得满分；每多1天，扣2分，最低为0分客户满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）实际平均客户满意度评分≥目标值，得满分；每少0.1分，扣3分，最低为0分客户投诉率低于5%实际客户投诉率≤目标值，得满分；每高1%，扣3分，最低为0分客户推荐率30%客户推荐新客户比例≥目标值，得满分；每少1%，扣2分，最低为0分服务响应及时率95%客户服务问题响应及时率≥目标值，得满分；每少1%，扣2分，最低为0分客户回访满意度90%客户回访满意度≥目标值，得满分；每少1%，扣1分，最低为0分销售策略创新性创新销售方案数量20%2个/季度实际提出创新销售方案数量≥目标值，得满分；每少1个，扣4分，最低为0分新渠道开拓成功率1个成功开拓新销售渠道数量≥目标值，得满分；未达目标，不得分销售策略执行有效性目标达成率≥80%创新销售策略的实际执行效果达成率≥目标值，得满分；每少10%，扣3分，最低为0分团队销售策略分享次数4次/季度实际进行团队销售策略分享次数≥目标值，得满分；每少1次，扣3分，最低为0分竞争对手策略分析报告季度1份按时提交高质量竞争对手策略分析报告≥目标值，得满分；未提交或质量不合格，不得分团队协作与知识分享团队协作贡献度10%积极参与团队讨论，提供有效建议根据团队主管评价，得分≥目标值，得满分；评价不及格，不得分新人带教效果带教新人考核通过率≥90%带教新人考核通过率≥目标值，得满分；每少5%，扣2分，最低为0分知识库贡献数量季度贡献5篇有效文章实际贡献知识库文章数量≥目标值，得满分；每少1篇，扣2分，最低为0分跨部门协作满意度跨部门协作满意度评分≥4.0分根据其他部门主管评价，得分≥目标值，得满分；每少0.1分，扣2分，最低为0分销售培训参与率100%参加公司组织的销售培训，出勤率100%，得满分；每少1次，扣2分，最低为0分本考核表旨在全面评估课程顾问在销售业绩、客户满意度、销售策略创新及团队协作等方面的综合表现。请根据实际工作情况，逐项填写相关数据，并结合评分标准进行自评或互评。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：