2026年高端民宿运营公司广告内容审核管理制度

2026年高端民宿运营公司广告内容审核管理制度第一章总则第一条为规范公司广告内容审核管理工作，保障高端民宿广告宣传行为合法合规，维护品牌形象，规避广告违规风险，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《互联网广告管理办法》等相关法律法规，结合高端民宿运营特性（含客群定位高端、品牌调性鲜明、广告场景涵盖线上平台推广、线下民宿宣传、文创产品推广等）及公司实际经营需求，制定本办法。第二条本办法适用于公司所有广告内容的审核管理工作，涵盖房源预订宣传、文创产品推广、民宿品牌形象宣传等各类广告素材的提报、审核、修改、发布及事后核查全环节，涉及营销部门、运营部门、合规部门、民宿一线宣传人员及所有参与广告内容制作提报的人员，是公司开展广告内容审核的核心依据。第三条广告内容审核遵循“合规优先、真实准确、品牌适配、分级管控”的基本原则：合规优先指所有广告内容需符合国家广告相关法律法规，无任何违规表述；真实准确指广告所宣传的房源信息、服务内容、产品功效等需与实际一致；品牌适配指广告风格、用语、画面需贴合高端民宿的品牌定位与客群审美；分级管控指根据广告投放范围、传播量级实行不同层级的审核流程，确保风险可控。第四条公司各部门履行以下广告内容审核管理职责：营销部门为广告内容审核牵头部门，负责广告素材提报初审、审核流程组织、审核结果反馈及违规内容整改跟踪；合规部门负责广告内容的合规性终审，重点核查是否违反广告法及相关监管要求；运营部门负责提报民宿运营相关广告素材，确保素材所涉房源、服务信息真实；民宿一线宣传人员需遵守审核通过的广告内容规范，禁止私自修改或发布未审核广告；所有相关人员需对提报、审核、发布的广告内容合规性负责。第二章广告内容审核范围与标准第一节审核范围第五条广告内容审核覆盖公司所有对外发布的宣传素材，包括但不限于：线上平台（预订平台、社交媒体、短视频平台）发布的房源宣传文案、图片、视频；线下民宿大堂、客房、公共区域张贴的海报、宣传册、价目表；文创产品推广所用的图文、视频素材；合作渠道发布的民宿联合推广广告；各类线下活动所用的宣传物料等。第六条审核范围延伸至广告内容的全部要素，包括文字表述、图片画面、音频视频内容、价格信息、服务承诺、数据引用等，确保每一项要素均符合审核标准，无局部违规情况。第二节审核标准第七条合规性标准：禁止使用广告法明令禁止的绝对化用语（如“最佳”“顶级”“第一”等）；禁止发布虚假或者引人误解的广告，不得夸大房源设施、服务体验、文创产品功效等；禁止涉及低俗、迷信、暴力等违规内容，不得侵犯他人肖像权、著作权、商标权等知识产权；禁止含有歧视性、误导性的地域、人群相关表述。第八条真实性标准：广告中涉及的房源房型、面积、设施、服务项目、价格、入住权益等信息需与实际一致；涉及文创产品的文化内涵、材质、使用场景等描述需如实表述；引用的数据（如客群满意度、入住率等）需有真实来源，禁止虚构数据或模糊数据出处。第九条品牌适配标准：广告用语需贴合高端民宿客群的认知习惯，避免使用低俗、网络化、不符合高端定位的用语；广告画面、配色、风格需与民宿品牌视觉体系一致，不得出现与品牌调性冲突的元素；线下宣传物料的制作材质、展示形式需符合民宿高端体验的定位要求。第十条隐私保护标准：广告内容中禁止泄露住客个人信息、公司未公开经营数据等敏感内容；禁止在广告中设置诱导收集住客未授权个人信息的表述或链接；涉及客群评价引用的，需隐去客群隐私信息，且取得对应客群同意。第三章广告内容审核流程第一节提报与初审第十一条广告素材提报：提报部门需填写《广告内容审核申请单》，注明广告投放渠道、发布范围、预计发布时间，附完整的广告素材（文案、图片、视频等），提交至营销部门进行初审。第十二条营销部门初审：在收到审核申请后1个工作日内完成初审，重点核查素材所涉信息真实性、品牌适配性，以及是否存在明显的违规用语；初审通过的，转合规部门进行终审（常规广告）或直接提报管理层审批（重要广告）；初审不通过的，注明具体修改意见，退回提报部门调整，调整后重新提报。第二节复审与终审第十三条常规广告（投放范围小、传播量级低）由合规部门进行终审，在收到初审通过素材后1个工作日内完成审核，重点核查合规性标准的执行情况，审核通过的出具《广告内容审核通过确认单》，审核不通过的说明违规点及整改要求。第十四条重要广告（投放范围广、传播量级高、涉及品牌重大宣传）经合规部门复审后，需提交公司管理层终审，管理层核查广告内容与公司品牌战略的契合度，审批通过后方可发布；终审不通过的，由营销部门牵头调整素材，重新走审核流程。第十五条紧急广告（如节假日临时推广、合作渠道紧急补投等）可简化审核流程，由营销部门负责人与合规部门负责人联合初审终审，事后2个工作日内补充完善审核手续，确保紧急发布的广告仍符合核心审核标准。第三节发布与存档第十六条广告发布需严格按照审核通过的版本执行，发布部门需留存最终发布的广告素材副本，禁止擅自修改审核通过的内容；线上广告发布后需截图留存发布页面，线下广告需拍照留存展示场景，便于后续核查。第十七条营销部门建立广告内容审核台账，记录每批次广告的提报时间、审核人员、审核结果、发布时间、投放渠道等信息，所有审核申请单、审核确认单、最终发布素材需归档保存，保存期限不少于3年。第四章特殊场景广告审核第十八条节假日专项广告审核：需额外核查价格促销、入住福利等信息的准确性，确保优惠规则、使用期限、限制条件等表述清晰，无模糊或误导性内容，避免因规则不清引发客诉。第十九条合作渠道广告审核：需核查合作方提供的联合推广素材，确保涉及本公司的内容符合审核标准，禁止因合作方要求发布违规广告；审核时需确认合作方的广告发布资质，避免因合作方违规牵连公司品牌。第二十条文创产品推广广告审核：需重点核查产品文化内涵的表述准确性，禁止虚构文化背景；涉及产品价格、售后的表述需清晰，不得作出无法兑现的售后承诺。第五章监督考核与责任追究第二十一条日常监督：营销部门每月对已发布广告进行抽查，抽查比例不低于当月发布广告的20%，重点核查是否按审核版本发布、是否存在后期违规修改等情况；合规部门每季度开展广告内容合规性专项检查，排查潜在违规风险。第二十二条考核机制：将广告内容审核通过率、违规广告发生率、客诉率纳入营销部门绩效考核；对严格执行审核流程、无违规广告发布的部门及个人给予正向激励；对多次提报违规素材、审核失职的人员扣减对应绩效分值。第二十三条责任追究：发布未审核或审核未通过的广告内容，导致公司被监管部门处罚、品牌形象受损的，追究发布部门负责人及直接责任人责任；提报虚假素材、隐瞒真实信息导致广告违规的，追究提报人员责任；审核人员未按标准审核，导致违规广告发布的，视情节给予通报批评、绩效扣分等处理；因广告违规造成公司经济损失的，相关责任人需按损失比例承担赔偿责任。第六章附则第二十四条本办法由公司营销部门会同合规部门负责解释，若国家广告相关法律法规、监管要求发生调整，或公司民宿品牌定位、广告投放策略发生变化，由营销部门牵头修订本办法，报公司管理层审批后生效。