2025年餐饮行业服务员外包协议

2025年餐饮行业服务员外包协议鉴于甲方（以下简称“甲方”）因业务发展需要，希望将位于[具体地址]的[餐厅名称]的部分服务员岗位工作内容外包给具有相应资质的服务提供商；乙方（以下简称“乙方”）系依法注册成立并拥有合法经营资质的公司，具备提供人力资源服务的专业能力，愿意承接甲方的服务员外包业务。根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条外包岗位与工作内容甲方同意将其位于[具体地址]的[餐厅名称]的[服务员/迎宾/传菜员等，根据实际情况填写具体岗位名称]岗位工作内容外包给乙方。乙方负责按照本协议约定及甲方合理指示，派遣服务员在甲方指定的工作地点履行相关职责。外包服务员的具体工作内容包括但不限于：1.在甲方餐厅内为顾客提供热情、周到、规范的服务；2.负责顾客的迎宾、引导、点餐、催菜、结账等流程操作；3.负责餐厅内餐桌、餐具、设备的清洁卫生工作；4.负责维护餐厅良好的秩序和环境，确保顾客用餐安全；5.协助处理顾客咨询、建议及投诉，维护甲方良好形象；6.完成甲方管理层交办的其他与岗位相关的工作任务。甲方有权对外包服务员的工作表现、服务质量进行监督和评价，并提出改进要求。乙方应积极配合甲方的监督和管理，并根据甲方的合理要求对服务员进行指导和管理。第二条服务员选派与管理1.乙方负责按照甲方需求的数量和甲方提出的岗位要求（包括但不限于年龄、学历、健康状况、服务经验等），在符合法律法规及乙方招聘流程的前提下，为甲方选派合格的服务员。乙方保证所派服务员均具备合法的劳动年龄和身份，且无违反法律法规及社会公德的不良记录。2.乙方负责与派驻甲方的工作服务员签订符合法律法规的劳动合同（如适用），依法为其缴纳社会保险（包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险）及代扣代缴个人所得税，相关费用由乙方承担，甲方有权要求乙方提供社保缴纳凭证。3.服务员的日常管理、考勤、培训、绩效考核、奖惩及劳动纪律等管理责任主体为乙方。乙方应建立完善的管理制度，确保服务员队伍的稳定和高效运作。乙方应指派专门的管理人员负责与甲方对接，处理日常管理事务。4.甲方应为乙方派驻的服务员提供必要的工作场所、工具、设备以及完成工作所需的物料支持，并确保提供的安全工作环境。乙方及其派驻服务员应遵守甲方的合理规章制度（涉及服务流程、安全操作规范等），服从甲方的现场管理指挥。5.服务员的排班、工作时间、休假安排等由乙方根据甲方的业务需求统一管理，并应提前[例如：三天]通知甲方。甲方如有特殊排班需求，应提前与乙方协商。第三条双方权利与义务甲方权利与义务：1.有权监督乙方派驻的服务员是否按照约定履行工作职责，服务质量是否符合甲方标准。2.有权根据餐厅经营状况的变化，提出调整外包服务员数量或结构的需求，但应给予乙方合理的提前通知期（例如：[一个月]），并协商一致。3.按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付外包服务费用。4.提供乙方派驻服务员履行职责所必需的工作场所、基础设备设施及物料支持。5.向乙方派驻的服务员提供必要的岗位技能培训，特别是涉及食品安全、服务礼仪、应急处理等方面的培训。6.维护乙方及其派驻服务员在甲方场所内的人身安全，提供必要的安保措施，预防安全事故发生。7.及时向乙方通报可能影响服务员工作的重大信息或变化（如餐厅装修、重大活动等）。乙方权利与义务：1.有权按照本协议约定收取外包服务费用。2.按照约定数量、质量和标准，及时足额向甲方派遣合格的服务员。3.对派驻的服务员进行全面的管理，包括招聘、培训、考勤、绩效管理、纪律处分等，确保服务员遵守甲方规章制度及服务标准。4.负责处理与服务员劳动关系相关的一切事宜，包括但不限于劳动合同签订、社保缴纳、工资发放、劳动争议处理等。5.建立服务员沟通渠道，及时处理服务员对工作、待遇等方面的合理诉求和投诉。6.确保派驻服务员的仪容仪表符合甲方要求，并保持良好的精神面貌。7.负责与甲方派驻的服务员签订劳动合同（如适用），并承担相应的劳动法律责任。8.在甲方场所内，应采取措施保障派驻服务员的自身及他人人身财产安全，并对因乙方管理疏忽导致的服务员或第三方人身伤害、财产损失承担相应责任。第四条服务费用与支付1.外包服务费用的计算方式为：[例如：每名服务员每月人民币[具体金额]元，共计[人数]名，每月总额为人民币[计算结果]元；或按照甲方每月确认的服务时长/服务量乘以约定费率计算]。2.甲方应于每月[例如：10日]前，向乙方支付上一自然月的服务费用。3.支付方式为银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，扣除应由乙方承担的服务员工资、社保、个税、管理费等成本后，按照约定方式将服务员工资发放给各自的服务员。甲方有权要求乙方提供相关的工资支付凭证和社保缴纳证明。第五条双方责任与免责1.因甲方原因（如提供的工作环境存在安全隐患、指示错误导致的服务失误、未及时提供必要的物料或信息支持等）直接导致的服务员人身伤害或财产损失，由甲方承担相应法律责任。2.因乙方选派的服务员自身过错、乙方管理不当、培训不足或乙方原因导致的安全事故、服务纠纷或违反法律法规行为，由乙方承担相应法律责任。3.因不可抗力（如地震、火灾、政府行为、重大疫情等）导致本协议无法履行或造成损失，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第六条违约责任1.若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过本协议总服务费用的[例如：百分之十]。2.若甲方无正当理由要求乙方立即减少外包人员数量或提前终止本协议，应向乙方支付相当于[例如：两个月]外包服务费用的违约金，或赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。3.若乙方未能按约定数量和质量选派合格的服务员，或连续[例如：两次]未能满足甲方的基本服务需求，经甲方书面通知后仍未纠正的，甲方有权要求乙方立即更换或解除本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方造成的损失。4.若乙方未按时足额支付服务员工资、未依法缴纳社会保险，导致乙方被劳动监察部门处罚或服务员起诉，由乙方承担全部责任，并应赔偿甲方因此遭受的损失。5.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[例如：五十万元]元，并承担由此给对方造成的一切损失。第七条保密条款甲乙双方确认，在本协议履行期间及本协议终止后[例如：两年]内，双方均有义务对从对方获取的、未公开的商业秘密（包括但不限于甲方的人力资源计划、薪酬体系、运营数据、客户信息、财务信息，以及乙方的人员信息、收费模式、客户信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条合同期限与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹年]，至[具体日期]止。2.协议期满前[例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。若双方未就续期达成一致，本协议到期自动终止。3.发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[例如：十五日]内仍未纠正的；(4)乙方被吊销相关经营许可证或出现破产、解散等情形，无法继续履行本协议的；(5)甲方经营状况发生重大变化，经与乙方协商未能达成一致调整方案的。第十条不可分割性本协议构成甲乙双方就外包服务员服务事宜的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。本协议任何条款的修改、补充，均应以书面形式作出，并作为本协议不可分割的一部分。第十一条其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。3.本协议所有通知均应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[例如：三日]视为送达；以传真或电子邮件发送的