上海某科技公司研发项目管理与质量控制规范

[上海某科技公司]研发项目管理与质量控制规范第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[上海某科技公司]研发项目过程中的各类风险与事件，提升应急响应和风险管控能力，健全风险管理与质量控制机制，最大程度地减少风险事件对项目进度、成本和质量的影响，保障[员工]生命安全与身体健康、公司财产与知识产权安全、项目研发与生产秩序，维护[企业]的稳定与发展，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国基本医疗卫生与促进法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家突发公共卫生事件应急预案》、《国家突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、教育部《教育系统突发公共事件应急预案》等法律法规及相关政策规定，结合[上海某科技公司]研发项目实际，制定本规范。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。公司成立研发项目管理与质量控制领导小组（以下简称领导小组），全面负责研发项目过程中的风险与事件应对处置工作，形成风险管控的快速反应机制，确保风险识别、评估、报告、决策、处置等环节紧密衔接，做到快速响应，科学研判，有效控制。

2.分级负责与属地管理。发生风险事件后，遵循分级负责、属地管理原则，由风险事件相应工作组启动本规范及附件中的应急预案。[企业内]各研发部门、项目组主要负责人是本单位风险事件应急处置的“第一责任人”。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合，认真开展研发项目过程中的风险隐患排查、评估与监测工作，强化技术与管理信息的广泛收集和提前研判，争取早发现、早预警、早报告、早研判、早处置。将风险事件控制在萌芽状态或初期阶段，避免对项目进度、成本和质量造成重大影响。

4.系统联动与群防群控。发生风险事件后，相关单位负责人要立即深入项目一线开展风险管控工作，稳定局面。形成领导小组、各研发部门、项目组、质量管理部门系统联动的群防群控风险管控工作格局。

5.区分性质与依法处置。在风险事件处置过程中，要严格区分不同性质的风险事件，依法依规、合情合理地进行处置，保护员工生命安全与健康、公司财产与知识产权安全，维护研发秩序与公司稳定。

第三条适用范围

本规范适用于[上海某科技公司]研发项目过程中的各类风险与事件的预防、控制与处置工作。本规范所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成[员工]身体严重损害、死亡，或是公司财产与知识产权受到损失，[企业内]研发与生产秩序受到影响，[企业]声誉受到损害的事件等，主要包括以下几个方面：

1.社会安全类突发事件。包括：企业内或周边涉及[员工]的各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢工、罢市等群体性事件，各种邪教的非法传教活动、政治性破坏活动，[员工]的非正常死亡、失踪等可能会引发影响企业稳定的事件。

2.重大治安和刑事类突发事件。发生在企业内、造成一定范围内人员伤亡的重大治安和刑事案件，针对[员工]的各类恐怖袭击事件。

3.事故灾害类突发事件。发生在企业内或企业相关的供应链、合作方的建筑物倒塌、火灾、危化品泄漏等重大安全事故，安全生产事故，重大环境污染和生态破坏事故，以及因设备故障、软件缺陷导致的系统大面积瘫痪等事件。

4.公共卫生类突发事件。突然发生并造成或者可能造成企业[员工]健康严重损害的传染病疫情、职业中毒等事件。包括：在企业内发生的突发公共卫生事件；企业外发生的、可能对企业[员工]健康造成危害的突发公共卫生事件。

5.自然灾害类突发事件。包括：气象灾害（如台风、暴雨、暴雪、干旱）、地震、地质灾害等及由各类自然灾害诱发的各种次生灾害等。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：针对企业研发网络、系统、数据的黑客攻击、病毒入侵、数据泄露、勒索软件等事件；利用企业网络或外部渠道发布有害信息，进行破坏性宣传和攻击，可能造成严重后果的事件；各种破坏企业网络与信息安全的事件。

7.考试安全类突发事件。（本项适用范围主要针对涉及认证、验收等具有考核性质的研发项目节点，如适用）在研发项目评审、鉴定、测试等过程中，出现的泄密事件，以及在评审、鉴定过程中发生的违规、舞弊事件。

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：影响企业正常运营的电力、通讯等基础设施中断事件；重大舆情事件；以及无法归入以上类别的其他突发公共事件。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[上海某科技公司]成立研发项目管理与质量控制领导小组（以下简称领导小组），全面负责研发项目过程中的各类风险与事件的应急响应工作。领导小组下设办公室，并设立以下八个专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组；

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组；

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组；

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组；

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组；

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组；

7.考试安全类突发事件应急处置工作组（如适用）；

8.信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：公司董事长/总经理

副组长：分管研发/运营/安全的公司高级副总裁

成员：公司办公室、人力资源部、财务部、法务部、研发中心、质量保证部、信息安全部、各主要研发部门负责人、项目组负责人等相关部门主要负责人。

领导小组职责：负责研发项目管理与质量控制工作中各类风险与事件的统一决策、组织、指挥与协调；审议批准应急处置工作方案；下达应急处置指令；统一调度应急资源；监督指导应急处置工作的实施；决定信息发布；评估事件影响与处置效果；形成处置工作的最终意见。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在公司[办公室/总经办]，负责日常工作。

领导小组办公室的主要职责：负责收集、整理、分析与研究风险事件相关信息；根据事件性质与级别，协助领导小组提出应急处置的指导意见与具体措施建议；协调各专项工作组、相关单位之间的沟通与协作；负责应急处置数据的统计、分析与报告；组织、指导、监督各部门落实风险管控与应急处置措施；及时总结风险事件处置的经验与教训；定期组织应急演练与培训；完成领导小组交办的其他工作。

第七条处置工作组及主要职责

针对各类风险事件，领导小组下设相应的专项应急处置工作组：

1.社会安全类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管人力资源/行政/安全的领导担任。

副组长：由公司办公室/人力资源部/法务部负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、法务部、研发中心涉及相关项目的人员、涉及项目的主要部门负责人、项目组负责人、信息安全部、外部法律顾问等构成。

办公室地点：设在公司办公室。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及员工群体性事件、劳动争议、合同纠纷等社会安全风险；维护事件发生地周边秩序，防止事态扩大；组织与事件相关的员工沟通、安抚与疏导；配合政府相关部门进行调查与处置；落实公司内部相关纪律与法律程序；保护公司声誉与合法权益。

2.重大治安和刑事类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管研发/运营/安全的领导担任。

副组长：由公司信息安全部/研发中心负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、法务部、信息安全部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、外部安全顾问等构成。

办公室地点：设在公司信息安全部。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及盗窃、诈骗、网络攻击、破坏等治安与刑事案件；实施或配合外部安保力量进行现场保护、证据保全；控制相关系统与数据访问权限；评估信息泄露范围与影响；配合公安机关进行调查取证；落实系统加固与安全防护措施；防止事件再次发生。

3.事故灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管研发/运营/安全的领导担任。

副组长：由公司研发中心/质量保证部/设施管理部门负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、财务部、质量保证部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、设施管理部门、信息安全部、外部技术专家等构成。

办公室地点：设在公司质量保证部/研发中心。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及实验室事故、设备故障、生产安全事故、火灾、化学品泄漏、电力中断等；实施现场应急处置与人员疏散；评估财产损失与环境影响；组织技术诊断与原因分析；协调维修与恢复工作；落实相关安全规程与标准；防止类似事件再次发生。

4.公共卫生类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管人力资源/行政/安全的领导担任。

副组长：由公司人力资源部/行政部负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、行政部、医务室（如有）、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、信息安全部、外部医疗专家等构成。

办公室地点：设在公司人力资源部/行政部。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及传染病疫情、职业中毒、食物中毒等公共卫生风险；采取人员隔离、健康监测等措施；协调医疗资源提供支持；加强办公区域、研发场所的消毒与卫生管理；发布内部健康提示与信息；配合疾控部门进行调查与指导；防止疫情扩散与蔓延。

5.自然灾害类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管研发/运营/安全的领导担任。

副组长：由公司研发中心/设施管理部门/行政部负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、财务部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、设施管理部门、行政部、信息安全部等构成。

办公室地点：设在公司行政部/设施管理部门。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及台风、暴雨、暴雪、地震、洪水、干旱等自然灾害及其次生灾害对研发项目的影响；组织人员疏散与避险；评估设施、设备、场地损坏情况；协调应急物资与外部救援力量；保障基本通讯与电力供应；制定并执行灾后恢复计划；加固与提升研发场所抗灾能力。

6.网络与信息安全类突发事件应急处置工作组。

组长：由公司分管信息/技术的领导担任。

副组长：由公司信息安全部负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、财务部、信息安全部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、外部网络安全专家等构成。

办公室地点：设在公司信息安全部。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统瘫痪等；立即切断受感染网络与系统连接；开展应急取证与溯源分析；评估核心数据与知识产权损失风险；进行数据备份与系统恢复；加强网络安全监测与防护策略；落实个人信息与商业秘密保护措施。

7.考试安全类突发事件应急处置工作组。（本项适用范围主要针对涉及认证、验收等具有考核性质的研发项目节点，如适用）

组长：由公司分管研发/质量的领导担任。

副组长：由公司质量保证部/研发中心负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、财务部、质量保证部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人、信息安全部等构成。

办公室地点：设在公司质量保证部/研发中心。

核心应急处置职责：负责研判事件是否涉及研发项目评审、鉴定、测试等环节的泄密、违规事件；立即启动应急预案，控制相关文件、数据、样品等；开展事件调查与责任认定；采取补救措施防止泄密扩大；维护评审、鉴定、测试秩序；按规定向上级主管部门报告情况。

8.信息工作组。

组长：由公司分管办公室/宣传/信息的领导担任。

副组长：由公司办公室/信息技术部负责人担任。

成员单位：由公司办公室、人力资源部、法务部、信息技术部、研发中心涉及相关项目的人员、项目组负责人、涉及项目的主要部门负责人等构成。

办公室地点：设在公司办公室。

核心应急处置职责：负责建立与维护风险事件信息报告渠道；及时收集、核实、汇总与报送各类风险事件信息；负责公司内外部信息发布审核与协调，确保信息发布及时、准确、一致；管理风险事件处置过程中的相关记录与档案；为领导小组决策提供信息支持。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为确保研发项目管理与质量控制过程中各类风险与事件的及时有效处置，建立规范化的预防预警信息管理机制，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

公司各部门及项目组在风险事件信息报送过程中，必须遵循以下核心原则：

(1)及时性：信息报送必须第一时间进行，确保领导小组及相关单位能够迅速掌握情况。

(2)首报意识：任何部门或个人发现或获知风险事件信息后，均有责任在第一时间向直接上级或公司指定信息渠道报告，不得延误。

(3)真实性：报送的信息必须客观、准确、真实，严禁捏造、隐瞒或歪曲事实。

(4)完整性：报送的信息应包含应急信息核心要素清单所要求的内容，确保信息全面、要素齐全。

(5)续报要求：风险事件处置过程中，如事件性质、范围、影响、措施等发生重要变化，或事态尚未得到有效控制，相关单位必须进行续报，直至事件处置完毕。

2.信息报送流程

公司建立层级清晰、运转高效的信息报送流程，具体如下：

(1)部门/项目组：作为信息产生的源头，负责第一时间收集、核实风险事件信息，并按照本规范要求，向其直接上级或公司指定渠道报告。

(2)直接上级/指定渠道：接到信息报告后，应立即进行初步核实与评估，判断事件性质与级别，并在规定时限内（根据事件级别确定）上报至公司办公室。

(3)公司办公室：作为信息中枢，负责接收、汇总、分析各部门/项目组报送的风险事件信息；对信息进行真实性、完整性审核；根据事件级别与性质，及时上报至研发项目管理与质量控制领导小组（以下简称领导小组）；同时，根据领导小组指示或事件级别，决定是否及如何向上级主管部门或相关外部机构报告。

(4)领导小组：接到重要信息报告后，应立即研究判断，决定是否启动相应应急预案，并组织协调相关应急响应工作。

(5)上级主管部门/外部机构：根据公司报送信息及规定要求，进行进一步研判并作出相应指示或处置。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到重大级别或特别重大级别，或可能引发严重后果的风险事件，公司建立紧急书面信息报送流程：

(1)初步报告：信息初报可通过电话、即时通讯工具等方式向公司办公室或领导小组指定成员紧急报告核心信息，以便立即启动关注与研判。

(2)书面报告：公司办公室在接到紧急报告后，应立即组织撰写书面报告初稿，包含应急信息核心要素清单要求的内容，并尽快完成审核。

(3)加急报送：书面报告完成审核后，通过公司内部邮件系统、加密传真或专人递送等方式，加急报送至领导小组全体成员、公司主要领导，并根据领导小组指示或事件级别，通过指定渠道报送至上级主管部门或相关外部机构。

(4)递补报告：在事件初期难以获取全面信息的情况下，应先报送已知信息，并注明“情况正在进一步核实中，将随时续报”，后续应及时递补报告，直至事件处置完毕。

4.应急信息核心要素清单

为确保信息报送的完整性与规范性，所有风险事件信息报告必须包含以下核心要素：

(1)时间要素：事件发生、发现、报告的具体时间（年、月、日、时、分）。

(2)地点要素：事件发生的具体地理位置（精确到具体区域或场所）。

(3)规模要素：涉及人员范围、影响面积、设备数量等（根据事件性质确定）。

(4)伤亡要素：已确认或疑似的人员伤亡情况（人数、职务/身份等）。

(5)起因要素：事件发生的原因初步判断或已知信息。

(6)评估要素：对事件性质、危害程度、发展趋势、可能影响的初步评估。

(7)措施要素：已采取或拟采取的应急处置措施及其效果。

(8)进展要素：事件发展变化情况、处置工作进展、下一步计划。

(9)负责人要素：信息报告人及部门/项目组负责人联系方式。

(10)其他要素：与事件相关的其他重要信息，如涉及知识产权、核心技术等。

5.特定重大突发事件即时报告要求

对于以下六类可能造成重大影响或涉及国家安全、公共安全的重大突发事件，相关责任部门或人员必须在事件发生后40分钟内通过电话向公司领导小组指定负责人或办公室报告，同时在2小时内完成书面报告，通过公司指定渠道报送至[上级主管部门/省委办公厅]，具体包括：

(1)重大自然灾害：如地震、台风、洪水、暴雪等造成或可能造成严重影响的自然灾害。

(2)重大事故灾难：如火灾、爆炸、危化品泄漏、重大设备故障、网络安全攻击导致系统大面积瘫痪等。

(3)重大公共卫生事件：如传染病疫情（特别是新发突发传染病）、群体性职业中毒等。

(4)涉国防、外交、港澳台等敏感领域的重要紧急动态：如涉及公司核心利益或可能引发重大连锁反应的敏感事件。

(5)可能引发重大突发事件的敏感性、预警性、行动性动向：如重要舆情爆发可能演化为重大危机、恐怖袭击威胁等。

(6)其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如重大刑事案件、群体性事件等。

第九条预防预警行动

为有效防范和化解研发项目管理与质量控制过程中的风险与事件，领导小组应部署并督促各专项应急处置工作组及相关部门落实以下常态化预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责建立健全应急管理工作制度，明确各工作组、各部门在预防预警阶段的职责与任务。各工作组/部门应在领导小组部署下，加强日常风险排查、隐患治理，定期检查应急准备情况，确保应急信息报告渠道畅通，应急资源处于良好状态，持续提升应急管理的规范化、精细化水平。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室组织各工作组/部门，根据研发项目特点、风险变化以及实际处置经验，定期对各类突发事件应急预案进行评估和修订。确保预案体系覆盖全面、目标明确、职责清晰、措施具体、流程顺畅、可操作性强，并与国家、行业及上级部门的相关预案有效衔接。

3.加强应急队伍建设。各部门/项目组应组建或指定专兼职应急队伍，明确队伍构成、职责分工和培训要求。领导小组办公室或指定部门负责统筹应急队伍的日常管理、技能培训与演练，提升队伍在风险事件中的组织协调、现场处置、自救互救等专业能力，确保应急队伍召之即来、来之能战。

4.定期组织应急培训和模拟演练。领导小组办公室应制定年度应急培训与演练计划，组织面向全体员工或相关人员的风险知识普及、应急处置技能培训。定期组织开展不同场景、不同规模的桌面推演、实战演练，检验预案的有效性，评估队伍的实战能力，暴露存在的问题与不足，并根据演练结果修订完善预案与流程。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据研发项目风险评估和应急处置需求，制定关键应急物资储备清单，明确物资种类、数量、存放地点、保管责任人和领用程序。确保应急物资（如个人防护用品、医疗急救用品、应急照明、通讯设备、备份系统、关键备件等）得到妥善保管、定期检查、更新维护，保障物资状态良好、随时可用，满足应急处置需要。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据风险事件可能造成的人员伤亡、财产损失、项目影响范围、声誉损害程度等因素，将风险事件分为以下四个等级：

(1)I级事件（红色预警）：特别重大风险事件。指突然发生，造成或可能造成人员重大伤亡（如[员工]死亡3人以上或重伤10人以上）、重大财产损失（如直接经济损失超过[具体金额标准，如公司年度营收一定比例]）、核心研发项目完全中断、重大知识产权被窃取或泄露导致公司遭受无法挽回的损失、严重损害公司声誉且可能引发系统性危机的事件。判定标准由领导小组根据实际情况制定并适时修订。

(2)II级事件（橙色预警）：重大风险事件。指突然发生，造成或可能造成[员工]死亡1人以上或重伤5人以上、较大财产损失（如直接经济损失达到[具体金额标准，如公司年度营收一定比例]）、主要研发项目严重受阻、重要数据或商业秘密被窃取或泄露导致公司利益受到重大损害、公司声誉受到严重损害的事件。判定标准由领导小组根据实际情况制定并适时修订。

(3)III级事件（黄色预警）：较大风险事件。指突然发生，造成或可能造成[员工]轻伤多人、一定财产损失（如直接经济损失达到[具体金额标准，如公司年度营收一定比例]）、项目研发工作受到严重影响、一般数据泄露或设备损坏导致项目进度延误或成本增加的事件。判定标准由领导小组根据实际情况制定并适时修订。

(4)IV级事件（蓝色预警）：一般风险事件。指突然发生，造成或可能造成少量[员工]轻微伤害、轻微财产损失、项目研发工作受到一般性影响、信息泄露范围有限、设备轻微故障等对研发项目产生局部影响的事件。判定标准由领导小组根据实际情况制定并适时修订。

2.各级风险事件应急响应程序

风险事件发生或发现后，各部门应立即启动应急响应程序，遵循统一指挥、分级负责、快速响应、协同联动、信息畅通的原则，按照事件等级进行分类处置。

(1)特别重大风险事件（I级）应急响应

特别重大风险事件（I级）确认或初步判定后，事发部门应在20分钟内向公司办公室报告基本情况，并立即启动公司级应急预案。公司办公室接报后应20分钟内向领导小组主要成员及相关工作组报告，领导小组立即召开紧急会议研究决定，并1小时内向[上级主管部门]报告事件情况并提出处置请求。

核心响应动作：立即成立现场指挥部（由领导小组主要成员担任总指挥），统一指挥、协调、调度应急处置工作；启动与[上级主管部门]、公安机关、医疗机构、相关合作单位等的沟通协调机制；调集应急资源，开展现场控制、人员搜救（如适用）、设施保护、信息发布等应急处置工作；根据现场指挥部指令，各工作组/部门迅速到位，落实具体任务。

(2)重大风险事件（II级）应急响应

重大风险事件（II级）确认或初步判定后，事发部门应在20分钟内向公司办公室报告基本情况，并立即启动公司级应急预案。公司办公室接报后应20分钟内向领导小组报告，领导小组立即研究决定，并1小时内向[上级主管部门]报告事件情况。

核心响应动作：根据事件性质与等级，由领导小组指定负责人或成立现场指挥部（可由领导小组副组长或相关部门负责人担任指挥），统一指挥、协调、调度应急处置工作；启动与[上级主管部门]、相关部门、合作单位等的沟通协调机制；调集应急资源，开展现场处置、人员疏散（如适用）、秩序维护、信息收集与发布等应急处置工作；根据现场指挥部指令，各工作组/部门迅速到位，落实具体任务。

(3)较大风险事件（III级）应急响应

较大风险事件（III级）确认或初步判定后，事发部门应在20分钟内向公司办公室报告基本情况，并立即启动相应应急预案。公司办公室接报后应20分钟内向领导小组报告，领导小组研究决定，并1小时内向[上级主管部门]报告事件情况。

核心响应动作：由领导小组指定牵头部门或成立现场指挥部（可由相关部门负责人担任指挥），统一指挥、协调、调度应急处置工作；启动与[上级主管部门]、相关部门、合作单位等的沟通协调机制；调集应急资源，开展现场处置、隐患排查、人员安抚、信息收集与初步研判等应急处置工作；根据现场指挥部指令，各工作组/部门迅速到位，落实具体任务。

(4)一般风险事件（IV级）应急响应

一般风险事件（IV级）确认或初步判定后，事发部门应在20分钟内向公司办公室报告基本情况，并视情启动相应应急预案。公司办公室接报后应20分钟内向领导小组报告，领导小组根据事件影响程度决定是否需要成立现场指挥部，并要求相关部门及时汇报处置进展，并在1小时内向[上级主管部门]及时汇报事件情况。

核心响应动作：由事发部门或其直接上级负责现场处置与信息初报，并协调相关部门提供支持；根据事件影响范围与性质，由领导小组或相关部门组织研判，决定处置方案；启动与[上级主管部门]、相关部门、合作单位等的沟通协调机制；调集必要应急资源，开展现场控制、原因分析、整改落实、信息发布等应急处置工作；根据领导小组或相关部门指令，各相关单位协同配合，落实具体任务。

3.现场指挥部核心任务

风险事件发生后，根据事件等级及领导小组指令成立现场指挥部。现场指挥部是应急处置工作的核心决策与指挥机构，其主要核心任务包括：

(1)控制事态：迅速制定并实施现场处置方案，采取有效措施控制事态发展，防止事件蔓延扩大，维护现场秩序与安全。

(2)掌握进展：密切关注事件发展态势，及时收集、核实、分析现场信息，准确评估事件影响，为决策提供依据。

(3)及时报告：按照领导小组要求，及时、准确、客观地报告事件处置情况、事态进展及关键信息，确保信息畅通。

(4)适时发布信息引导舆论：根据领导小组授权，统一发布信息，及时回应社会关切，稳定员工情绪，维护公司声誉。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

为确保研发项目管理与质量控制过程中各类风险与事件的及时有效处置，必须建立全方位、多层次的通讯与信息保障体系。具体要求如下：

1.信息收集机制：建立常态化风险信息收集制度，明确信息来源渠道（如项目组内部报告、安全监控平台、外部信息监测系统等），规范信息收集流程，确保信息来源的合法性、真实性和时效性。

2.信息传递渠道：构建包括有线通讯、无线通讯、卫星通讯、应急通讯车、信息安全网络在内的多元化信息传递渠道，确保在常规通讯中断时信息传递的连续性和可靠性。

3.信息报送流程：制定清晰的信息报送标准和流程，明确不同级别风险事件的报告时限、报告对象、报告内容要求，确保信息在内部各层级、各领域间高效、准确传递。

4.信息处理机制：设立信息处理中心或指定专门岗位，负责信息的汇总、分析、研判，并根据事件级别和领导小组指令，及时启动信息发布、舆情引导等后续工作。

5.设备完好畅通：定期对通讯设备、信息系统、网络设施进行维护、检测和升级，确保设备功能完好、运行稳定，保障应急通讯畅通。

第十二条物资与资金保障

为确保研发项目管理与质量控制过程中各类风险与事件得到充分保障，必须建立完善、高效的应急物资与资金保障体系。具体要求如下：

6.资金保障：将应急预备资金纳入公司年度预算，并根据实际需要设立应急预备金，确保应急处置工作所需经费的及时供应。建立健全应急经费审批、拨付、使用、监督等管理制度，确保资金使用的规范、透明和高效。

7.物资储备制度：根据研发项目风险评估结果、应急响应预案要求以及可能发生的风险事件类型，建立关键应急物资储备制度。制定应急物资目录，明确各类物资的种类、规格、数量、存放地点、保管责任单位、维护保养要求、领用程序和补充更新机制。

8.物资管理与维护：指定专门的部门或人员负责应急物资的日常管理、维护和补充更新，确保物资处于良好状态。建立物资台账，实施出入库登记制度，定期检查物资质量和数量，确保应急物资充足、及时供应。

9.专人对特殊物资进行管理：对特殊应急物资（如急救药品、个人防护用品、关键设备备件、重要数据备份介质等）实行专人专柜保管制度，确保物资安全、完整。

第十三条人员与技术保障

为确保研发项目管理与质量控制过程中各类风险与事件得到有效应对，必须建立专业、高效的应急人员与技术保障体系。具体要求如下：

10.人员队伍保障：组建公司级突发事件应急处置预备队，作为应急响应的核心力量。预备队由公司各部门/项目组中选拔业务骨干组成，并根据风险事件类型进行专业分工与培训，确保具备相应的应急处置能力。明确预备队的组织架构、人员构成、职责分工和行动纪律。

11.专业技术保障：建立由公司内部技术专家、外部专业技术机构、合作单位专家组成的专家库，为风险事件的诊断、研判、处置提供专业技术支持。定期组织专家进行技术交流与培训