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通信技术行业技术支持人员技术绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障解决能力故障响应时间达标率40%95%实际响应时间小于等于目标时间得满分，超过目标时间每增加10分钟扣2分，扣完为止故障一次性解决率80%每成功一次性解决一个故障得2分，按实际解决数量计分，满分为目标数量乘以2故障解决准确率90%每成功解决一个故障得1分，若因解决错误导致二次上报则扣0.5分，按实际解决数量计分，满分为目标数量乘以1客户满意度85%每收到一次客户正面评价得1分，若收到投诉则扣1分，满分为目标数量乘以1技术文档完整性100%每完整提交一份技术文档得2分，文档不完整则不得分，满分为目标数量乘以2技术知识掌握度技术知识考核得分25%85分考核总分为100分，实际得分与目标分之比为评分系数，系数乘以25%为该指标得分新知识学习速度90%每提前完成一项新知识学习得2分，按实际完成数量计分，满分为目标数量乘以2技术问题独立解决能力75%每独立解决一个技术问题得1分，按实际解决数量计分，满分为目标数量乘以1技术方案创新性5项每提出一项创新性技术方案得1分，按实际提出数量计分，满分为目标数量乘以1技术知识分享贡献10次每成功组织一次技术分享会得1分，按实际组织次数计分，满分为目标数量乘以1沟通协作能力跨部门协作效率20%90%每成功完成一次跨部门协作得2分，按实际完成数量计分，满分为目标数量乘以2团队沟通有效性85%每收到一次团队正面评价得1分，若收到投诉则扣1分，满分为目标数量乘以1客户沟通满意度80%每收到一次客户正面评价得1分，若收到投诉则扣1分，满分为目标数量乘以1问题汇报及时性95%实际汇报时间小于等于目标时间得满分，超过目标时间每增加10分钟扣2分，扣完为止会议参与度10次每积极参与一次会议得1分，按实际参与次数计分，满分为目标数量乘以1持续改进能力流程优化建议采纳率15%80%每被采纳一项建议得2分，按实际采纳数量计分，满分为目标数量乘以2技术工具使用效率90%每熟练掌握一项新工具得1分，按实际掌握数量计分，满分为目标数量乘以1问题预防能力5项每成功预防一个问题得1分，按实际预防数量计分，满分为目标数量乘以1培训参与度8次每积极参与一次培训得1分，按实际参与次数计分，满分为目标数量乘以1绩效改进计划完成率100%每完成一项绩效改进计划得2分，按实际完成数量计分，满分为目标数量乘以2本考核表用于评定通信技术行业技术支持人员的技术绩效，请根据各维度指标进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。请确保所有数据真实准确，考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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