商铺应急预案范本(3篇)

第1篇一、前言为了提高商铺应对突发事件的能力，保障商铺员工和顾客的生命财产安全，维护商铺的正常经营秩序，特制定本应急预案。本预案适用于商铺在日常经营过程中可能遇到的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。二、组织机构及职责1.应急指挥部（1）总指挥：商铺负责人（2）副总指挥：各部门负责人（3）成员：全体员工2.应急指挥部职责（1）负责组织、协调、指挥突发事件应对工作；（2）制定、修订应急预案；（3）组织应急演练；（4）监督检查应急预案的落实情况；（5）负责应急物资的储备和管理。3.各部门职责（1）安全管理部门：负责组织应急演练，制定、修订应急预案，监督检查应急预案的落实情况；（2）人力资源部门：负责组织员工培训，提高员工应急意识和自救互救能力；（3）财务部门：负责应急物资的采购、储备和资金保障；（4）运营部门：负责组织员工疏散、救援和物资供应；（5）其他部门：按照应急指挥部的要求，做好相关工作。三、突发事件分类及应对措施1.自然灾害（1）地震：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。（2）洪水：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。（3）台风：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。2.事故灾难（1）火灾：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。同时，立即拨打火警电话报警，等待消防部门救援。（2）触电：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源，确保人员安全。同时，立即拨打急救电话，等待医护人员救援。3.公共卫生事件（1）传染病：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。同时，立即报告当地卫生部门，配合做好防疫工作。（2）食物中毒：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。同时，立即报告当地卫生部门，配合做好调查和处理工作。4.社会安全事件（1）恐怖袭击：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。同时，立即报告公安机关，配合做好处置工作。（2）群体性事件：商铺应立即启动应急预案，组织员工和顾客疏散至安全地带，关闭电源、水源和燃气等设施，确保人员安全。同时，立即报告当地政府，配合做好处置工作。四、应急物资及设备1.应急物资：包括急救药品、防护用品、食品、饮用水、帐篷、手电筒、灭火器等。2.应急设备：包括消防器材、报警器、广播系统、通讯设备等。五、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。2.演练内容包括：火灾、地震、洪水、恐怖袭击等突发事件。3.演练过程中，各部门应密切配合，确保演练效果。六、应急信息报送1.发生突发事件时，商铺应立即向应急指挥部报告。2.应急指挥部应及时向相关部门报告，并向上级单位报告。3.应急信息报送内容包括：事件发生的时间、地点、原因、影响、处置措施等。七、附则1.本预案由商铺负责人负责解释。2.本预案自发布之日起实施。3.本预案如与国家、地方相关法律法规相抵触，以国家、地方相关法律法规为准。4.本预案的修订、废止由商铺负责人决定。5.本预案如有未尽事宜，由商铺负责人负责解释。注：本预案仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、前言为了确保商铺在突发事件中的安全稳定运行，保障员工和顾客的生命财产安全，提高商铺应对突发事件的能力，特制定本应急预案。本预案适用于商铺在火灾、自然灾害、事故、公共卫生事件等突发事件中的应急处置。二、组织机构及职责1.应急领导小组（1）组长：商铺负责人（2）副组长：各部门负责人（3）成员：全体员工应急领导小组负责统一指挥、协调和监督应急工作的开展，确保应急措施的有效实施。2.应急工作小组（1）组长：安全主管（2）副组长：各部门负责人（3）成员：各部门安全员、消防员、医护人员等应急工作小组负责具体实施应急预案，协调各部门开展应急处置工作。三、应急预警1.预警信息来源（1）政府相关部门发布的预警信息（2）气象部门发布的气象预警信息（3）商铺内部监控系统、报警系统等2.预警信息发布（1）通过广播、微信群、短信等方式向全体员工发布预警信息（2）在商铺显眼位置张贴预警信息3.预警信息处理（1）接到预警信息后，应急领导小组立即召开会议，分析预警信息，确定应急处置方案（2）应急工作小组根据预警信息，组织相关部门和人员做好应急准备工作四、应急处置1.火灾事件（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，报警并报告应急领导小组（2）应急工作小组迅速组织人员疏散，确保人员安全（3）消防员迅速到场，进行灭火救援（4）配合消防部门调查火灾原因，恢复正常营业2.自然灾害（1）接到自然灾害预警信息后，立即启动应急预案（2）应急工作小组组织人员检查商铺设施，确保安全（3）组织人员撤离危险区域，确保人员安全（4）配合政府部门进行灾后重建工作3.事故（1）发生事故时，立即启动事故应急预案，报警并报告应急领导小组（2）应急工作小组迅速组织人员疏散，确保人员安全（3）对事故现场进行隔离，防止事故扩大（4）配合相关部门进行调查处理，恢复正常营业4.公共卫生事件（1）接到公共卫生事件预警信息后，立即启动应急预案（2）应急工作小组组织人员做好防疫措施，确保人员安全（3）配合政府部门进行疫情监测和防控工作（4）恢复正常营业五、应急恢复1.恢复营业（1）应急工作小组根据实际情况，制定恢复营业方案（2）恢复正常营业前，对商铺进行全面检查，确保安全（3）恢复正常营业后，加强安全管理，防止类似事件再次发生2.灾后重建（1）配合政府部门进行灾后重建工作（2）对受灾区域进行修复，恢复正常营业（3）总结经验教训，完善应急预案六、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应急处置能力2.演练内容包括火灾、自然灾害、事故、公共卫生事件等3.演练结束后，对演练情况进行总结，完善应急预案七、应急保障1.保障措施（1）建立健全应急预案体系（2）配备必要的应急物资和设备（3）加强员工应急培训（4）建立应急值班制度2.资金保障（1）设立应急专项资金，用于应急物资采购、设备更新等（2）积极争取政府和社会资金支持八、附则1.本预案由商铺负责人负责解释2.本预案自发布之日起实施3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善注：本预案范本仅供参考，具体内容可根据商铺实际情况进行调整。第3篇一、总则1.1编制目的为提高本商铺应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《突发事件应急预案管理办法》等相关法律法规。1.3适用范围本应急预案适用于本商铺发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防治结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对；（5）信息公开，透明公开。二、组织机构及职责2.1应急指挥部成立商铺应急指挥部，负责统一指挥、协调和监督突发事件应对工作。2.1.1指挥部组成应急指挥部由以下人员组成：（1）指挥长：商铺负责人；（2）副指挥长：各部门负责人；（3）成员：各部门相关人员。2.1.2指挥部职责（1）制定、修订应急预案；（2）组织应急演练；（3）指挥、协调突发事件应对工作；（4）发布应急信息；（5）对突发事件应对工作进行总结评估。2.2应急工作小组根据突发事件类型，设立相应的工作小组，负责具体事件的应对工作。2.2.1工作小组组成（1）自然灾害应急小组；（2）事故灾难应急小组；（3）公共卫生事件应急小组；（4）社会安全事件应急小组。2.2.2工作小组职责（1）制定具体事件的应急预案；（2）组织应急演练；（3）实施突发事件应对措施；（4）协助指挥部进行应急指挥、协调和监督。三、预警与预防3.1预警（1）建立健全预警机制，对可能发生的突发事件进行监测、分析和评估；（2）根据预警信息，采取相应预防措施，降低突发事件发生的可能性。3.2预防（1）加强商铺安全管理，定期进行安全检查，消除安全隐患；（2）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处理能力；（3）建立健全应急预案，确保突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行处置。四、应急响应4.1启动条件当突发事件发生时，符合以下条件之一，应立即启动应急预案：（1）人员伤亡或财产损失达到一定程度；（2）社会秩序受到严重影响；（3）可能引发更大范围的事故或灾害。4.2响应程序（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案；（2）应急指挥部组织相关应急工作小组进行应急处置；（3）应急工作小组按照应急预案要求，采取相应措施，进行应急处置；（4）应急指挥部对应急处置工作进行监督、协调和指导。4.3应急处置措施（1）人员疏散与安置：组织人员迅速疏散至安全区域，对受伤人员进行救治，确保人员安全；（2）现场处置：对事故现场进行封锁，防止次生灾害发生；（3）物资供应：确保应急物资的供应，满足应急处置需求；（4）信息发布：及时发布突发事件信息，引导社会舆论；（5）善后处理：对突发事件进行善后处理，恢复商铺正常运营。五、后期处置5.1善后处理（1）对突发事件进行评估，查明原因，总结经验教训；（2）对受灾人员进行慰问和救助；（3）对受损设施进行修复和重建。5.2应急预案修订根据突发事件应对工作的实际情况，对应急预案进行修订和完善。六、应急保障6.1人员保障（1）加强应急队伍的建设，提高应急人员的业务素质和应急处置能力；（2）建立应急志愿者队伍，提高应急处置的效率。6