教育咨询师教育行业培训绩效考刻表

教育咨询师教育行业培训绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分培训课程质量课程内容专业度35%90分以上根据行业标准和专家评审，90分以上为满分，每低10分扣2分，最低扣至0分学员满意度85%以上通过问卷调查统计，85%以上为满分，每低5%扣2分，最低扣至0分课程实用性80%以上根据学员反馈和实操考核，80%以上为满分，每低5%扣1.5分，最低扣至0分课程创新性70%以上根据行业专家评估，70%以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分课程完成率95%以上根据学员出勤记录统计，95%以上为满分，每低3%扣1分，最低扣至0分培训销售业绩课程销售额30%100万元实际销售额与目标销售额对比，超出目标销售额20%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分客户转化率25%以上新客户转化率与目标转化率对比，超出目标转化率5%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分续费率80%以上客户续费比例与目标比例对比，超出目标比例3%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分渠道拓展数量5家以上新增合作渠道数量与目标数量对比，超出目标数量20%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分销售回款率90%以上销售回款比例与目标比例对比，超出目标比例5%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分客户服务能力客户投诉率20%5%以下客户投诉比例与目标比例对比，低于目标比例1%以上为满分，按比例递增，最高加5%，最低扣至0分客户回访满意度90%以上通过客户回访统计满意度，90%以上为满分，每低5%扣1分，最低扣至0分问题解决效率98%以上客户问题解决及时率与目标对比，超出目标2%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分客户留存率75%以上客户留存比例与目标比例对比，超出目标比例5%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分服务主动性良好以上根据主管评价，良好以上为满分，一般扣2分，较差扣4分，最低扣至0分团队协作能力跨部门协作效率15%优秀以上根据其他部门评价，优秀以上为满分，良好扣2分，一般扣4分，较差扣6分，最低扣至0分团队任务完成率95%以上团队任务完成比例与目标比例对比，超出目标比例3%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分团队沟通效果良好以上根据团队评价，良好以上为满分，一般扣2分，较差扣4分，最低扣至0分知识分享参与度80%以上参与团队知识分享的比例与目标比例对比，超出目标比例5%以上为满分，按比例递减，最低扣至0分团队建设贡献积极以上根据主管评价，积极以上为满分，一般扣2分，消极扣4分，最低扣至0分本考核表旨在全面评估教育咨询师在培训工作中的表现，包括培训课程质量、培训销售业绩、客户服务能力和团队协作能力四个维度。请根据各指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分将用于绩效评估和改进。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：