教育咨询师工作效果评估考核表

教育咨询师工作效果评估考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询转化率初识客户转化率40%20%按实际转化率计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值按比例扣分深度咨询转化率30%按实际转化率计算，每高于目标值1%加1分，最高加15分，低于目标值按比例扣分复购客户转化率15%按实际转化率计算，每高于目标值1%加1分，最高加7.5分，低于目标值按比例扣分渠道推荐转化率10%按实际转化率计算，每高于目标值1%加1分，最高加5分，低于目标值按比例扣分大客户转化率5%按实际转化率计算，每高于目标值1%加1分，最高加2.5分，低于目标值按比例扣分客户满意度咨询过程满意度25%90分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加15分，低于目标值按比例扣分方案匹配度满意度85分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加12.5分，低于目标值按比例扣分服务响应满意度92分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加16分，低于目标值按比例扣分问题解决满意度88分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加14分，低于目标值按比例扣分长期回访满意度95分按客户评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加17.5分，低于目标值按比例扣分客户留存率短期客户留存率（3个月）20%70%按实际留存率计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值按比例扣分中期客户留存率（6个月）60%按实际留存率计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值按比例扣分长期客户留存率（1年）55%按实际留存率计算，每高于目标值1%加1分，最高加5.5分，低于目标值按比例扣分大客户留存率80%按实际留存率计算，每高于目标值1%加1分，最高加8分，低于目标值按比例扣分客户复购率25%按实际复购率计算，每高于目标值1%加1分，最高加10分，低于目标值按比例扣分专业能力提升培训参与度15%100%按实际参与率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分知识考核通过率95%按实际通过率计算，每高于目标值1%加0.5分，最高加7.5分，低于目标值按比例扣分客户问题解决能力90分按主管评分计算，每高于目标值1分加0.5分，最高加7.5分，低于目标值按比例扣分行业动态学习8次/季度按实际学习次数计算，每高于目标值1次加0.25分，最高加1分，低于目标值按比例扣分团队分享贡献2次/季度按实际分享次数计算，每高于目标值1次加0.25分，最高加0.5分，低于目标值按比例扣分本考核表用于评估教育咨询师的工作效果，包含咨询转化率、客户满意度、客户留存率、专业能力提升四个维度，权重分别为40%、25%、20%、15%。请根据各项指标的评分标准，结合实际数据进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：