【《信用卡业务营销策略研究的相关概念与理论基础》3000字】

信用卡业务营销策略研究的相关概念与理论基础目录TOC\o"1-3"\h\u28050信用卡业务营销策略研究的相关概念与理论基础 1152661.1市场营销的相关概念 1234161.1.1STP市场目标定位理论 1221631.1.24P市场营销组合理论 1111021.1.3差异化营销理论 263671.2其他相关理论 346421.1.1PEST模型 342721.1.2SWOT分析法 31.1市场营销的相关概念本文主要使用的方法为STP市场目标定位理论和差异化营销理论，同时使用PEST模型和SWOT分析法对交通银行辽宁省分行现状进行分析。1.1.1STP市场目标定位理论美国著名营销学家温德尔·史密斯最早提出市场细分概念，后来经过美国营销学家菲利普·科特勒的进一步研究，逐渐发展完善从而形成了STP理论，市场细分、目标市场选择、市场定位是组成该理论的三部分。（1）市场细分是指企业根据市场消费客群的规模、消费习惯、使用频率等特点划分不同的类型，从而产生多层次多角度的客户群体，然后再通过差异化的市场营销组合策略迎合不同群体的需求，最终实现企业的正常销售。（2）目标市场选择是指企业在市场细分的过程中根据消费者的消费习惯、风土人情、地域特点等来进行目标客户的定位，从而确定目标市场，企业也会通过评估自身的企业产品属性、销售途径以及生产成本等诸多因素来选择一些能够取得高回报、高收益的目标市场进行资金投放。（3）市场定位是指企业在确定目标市场之后，会更多地以客户需求为中心确定产品定位，主要会考虑两方面：一是企业打开该市场客户群体需要的成本以及营销费用是多少，另一个就是企业在进入该目标市场后多长时间可以回报利润，利润的空间是多少，这些都会直接决定该企业的投入以及策略的制定。1.1.24P市场营销组合理论4P理论由美国学者杰罗姆麦卡锡(JeromeMcCarthy)在1960年第一次提出，其表明在企业的运作中，其产品生产和服务的提供都应该紧贴企业当下的现实状况，其产品的价格要依据生产时消耗的成本定价，同时企业还应该找寻适合产品宣传的手段和路径，在完成了这一系列工作流程之后才能把产品投入到市场当中与其他企业的产品进行竞争。这一理论被写在《基础营销学》一书中。表1.14P理论分解Table1.1Decompositionof4Ptheory要素P的含义解释产品Product产品功能为第一位，要将重点放在产品研发上。价格Price根据品牌策略来进行价格制定，制定各不相同的价格策略。渠道Place渠道是企业与消费者之家的桥梁，企业要重视对渠道的培养和建立。促销Promotion企业要通过营销行为来促进产品的销售。1.1.3差异化营销理论差异化产品市场营销(DifferentiatedMarketing)即我们所谓的企业差异性营销，其中包括市场产品营销和服务市场营销两个部分,指的是一个企业面对在进行差异化细分后的子市场时,企业应该首先选择多个产品作为其经营目标,再分别对各个子市场进行差异化的细分,从而为广大客户提供认为具有一定针对性的产品，同时这些产品能够满足客户的需求,企业不仅可以根据每一个子市场的特点,制定了与自己所生产的产品相应的市场产品、价格、渠道和市场促销等经营策略,然后在实践中进行广泛的应用。“细分市场是指针对目标消费群进行定位,导入品牌,树立形象”，正确精准定位市场差异化也是营销商业模式的一个重要战略核心理念。在细分的各种个性化产品市场之中,针对不同的产品目标，通过自己的品牌特色,商品价值,从而树立品牌的竞争优势,展示品牌的差异化与个性化的竞争优势。差异化营销的根本就是要从市场中寻找真空点,然后从其所处的目标市场中去优化,同时针对消费者还没有得到充分满足的需要进行挖掘,开发创造出新产品并赋予其更多的品牌价值。差异化营销的基础就是在这个市场中消费者对于产品需求的多样化,其中包括不同的兴趣与爱好、不同的生活审美、不同的收入以及各种消费偏好等等,这些差异化的不同点直接决定了消费者对于一个产品不同的兴趣与需求,这也正是差异化营销的最终目标。产品的态度差异化,服务的态度差异化和形象的态度差异化,是我们实施企业差异化品牌营销的三个主要影响因素。1.2其他相关理论1.1.1PEST模型P是政治(Politics),E是经济(Economy),S是社会(Society),T是技术(Technology)，对这四个宏观环境因素的分析被称为PEST分析。PEST分析是通过对一个企业的现状的四个方面进行分析。通过PEST分析，从而对公司现在所处的宏观环境出发，通过四个方面更加容易的掌握企业的现状及未来的发展。从而帮助企业对发展机会进行应用，并提前避开可能产生的威胁。图1.1PEST分析Fig.1.1PESTAnalysis1.1.2SWOT分析法SWOT分析法(SWOTAnalysis,又称强弱危机分析、优劣分析法等)是一种企业竞争态势分析方法,是市场营销的基础分析方法之一,通过评价自身的优势(strengths)、劣势(weaknesses)、外部潜在竞争上的潜在机遇(opportunities)和外部的潜在威胁(threats),用于在正确地制订企业发展竞争策略之前就要必须做到更加深度而全面地深入分析和准确地定位外部竞争环境中的外部优势。SWOT综合分析方法从一定的角度某种意义上来说说它是一种隶属于一个大型企业内部的综合分析方法,即根据一个企业本身的业务情况和外部条件对其业务进行既定内部的综合分析。SWOT的分析原理是它们同时具有其它的概念结构形成的基本原因和理论基础。著名的国际竞争战略策划与市场战略管理研究领域专家迈克尔.波特率先提出的现代竞争能力理论从传统产业结构学的角度开始入手对一个大型企业可能做的这两个关键方面的竞争问题也都进行了透彻的系统分析和深入阐述,而现代竞争能力管理学派的企业管理者们则也正是充分运用了竞争价值链理论来深入解构一个大型企业的公司核心竞争价值和品牌创造的整个全过程,注重对该企业公司的核心人力资源和市场竞争能力的进行综合运用分析。(1)优势与劣势分析(SW)由于我们的企业本身就是一个整体,并且因为竞争优势资金来源的深度和广泛性,所以,在我们做到优劣势的分析时必须从整个企业价值链的每一个环节上,将我们的企业和竞争对手进行详细的分析和对比。例如产品的设计和制作是否新颖,制造的工艺和流程是否繁琐,销售途径是否顺利,以及产品的价格是否有市场竞争力等。如果一个行业中的企业在特定的方面或者几个重要方面的竞争优势恰恰是该行业中的企业首先应当必须要具备的一个关键成败因素,那么,该行业中的企业在综合竞争中的优势可能就更加明显了。我们需要特别注意的一点就是,衡量一个企业和它的产品能够否拥有市场竞争优势,只能是站在目前的现有潜在消费者的角度上,而不是单纯地站在自己和企业的角度上。(2)机会与威胁分析(OT)就是说比如当前正在我国经济社会上普遍存在流行的一种盗版经济威胁:这些公司盗版的销售替代品通过约束和控制限定了该公司所持有销售盗版产品的市场最优价,替代品不但对于一家公司不仅自身具有经济威胁,可能也为其自身带来了盈利机会。企业必须从国际实践中仔细分析,替代品为我们自己公司的这些产品或其他服务所提供带来的这些好处,到底真的是“灭顶之灾”呢,还是为我们公司提供了更高的社会收益或经济价值;哪些购买方转而通过消费购买其他这类替代品或物品可以来有效转移我们生活上的成本;我们公司同时应该考虑采取哪些管理措施可以去有效减少生活成本或者说只是通过增加其他产品附加值等这些方式可以去有效减少我们消费者在社交网络上消费购买类似盗版这类替代品时所可能面临的各种风险。在现在的战略规划报告里,SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析,包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。因此,swot分析实际上就是将对于中国企业内外部组织环境以及各个方面的组织内容分析作为一个综合与充分概括,进而分析总结出