医疗器械销售代表业绩及服务态度考核表

医疗器械销售代表业绩及服务态度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分，例如：达到100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分季度销售目标超额完成率10%季度实际销售额与季度目标销售额的差值占目标销售额的比值，按比例计分，例如：超额10%得满分，每低2%扣1分，最低得0分重点产品销售占比60%重点产品的销售额占个人总销售额的比值，按比例计分，例如：达到60%得满分，每低3%扣1分，最低得0分新客户开发数量5个实际开发新客户数量与目标数量比较，按比例计分，例如：达到5个得满分，每少1个扣2分，最低得0分客户复购率80%复购客户数量占总客户数量的比值，按比例计分，例如：达到80%得满分，每低4%扣1分，最低得0分客户满意度客户满意度调查得分25%85分客户满意度调查总分，按比例计分，例如：85分及以上得满分，每低1分扣1分，最低得0分客户投诉处理满意度90%处理客户投诉后的满意度评分，按比例计分，例如：90分及以上得满分，每低2分扣1分，最低得0分客户反馈意见采纳率70%客户反馈意见被采纳的数量占总反馈意见数量的比值，按比例计分，例如：达到70%得满分，每低5%扣1分，最低得0分客户关系维护次数20次与客户进行非销售性沟通维护的次数，按比例计分，例如：达到20次得满分，每少2次扣1分，最低得0分客户流失率控制5%实际客户流失率与目标客户流失率的差值占目标流失率的比值，按比例计分，例如：控制在5%以内得满分，每高1%扣2分，最低得0分市场拓展能力市场活动参与度20%80%参与市场活动的次数与计划参与次数的比值，按比例计分，例如：达到80%得满分，每低5%扣1分，最低得0分市场活动效果评估良好市场活动带来的销售转化效果评估，按等级计分，例如：良好得满分，一般扣2分，较差扣4分，最差扣6分竞争对手信息收集数量10条每月收集的竞争对手动态信息数量，按比例计分，例如：达到10条得满分，每少1条扣1分，最低得0分新市场/渠道开发提案2个提出的有效新市场或销售渠道开发提案数量，按比例计分，例如：达到2个得满分，每少1个扣2分，最低得0分市场推广材料准备及时性95%按时完成市场推广材料准备的次数占总次数的比值，按比例计分，例如：达到95%得满分，每低1%扣1分，最低得0分团队协作与职业素养团队会议参与度15%90%按时参加团队会议的次数与总会议次数的比值，按比例计分，例如：达到90%得满分，每低5%扣1分，最低得0分跨部门协作效率良好与相关部门协作解决问题的效率评估，按等级计分，例如：良好得满分，一般扣2分，较差扣4分，最差扣6分销售数据上报准确率100%销售数据上报的准确次数占上报总次数的比值，按比例计分，例如：达到100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分培训参与完成率100%按时完成公司安排的培训课程数量与总安排课程数量的比值，按比例计分，例如：达到100%得满分，每少1门扣2分，最低得0分职业道德与合规性无违规无违反公司规章制度或职业道德行为，按等级计分，例如：无违规得满分，轻微违规扣2分，严重违规扣4分，最差扣6分本考核表旨在全面评估医疗器械销售代表的业绩表现与服务态度，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配已考虑岗位职责的重要性，请客观公正地填写。考核结果将作为绩效评估和薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：