驻店药师责任管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强驻店药师队伍建设，规范驻店药师工作行为，提高药品质量管理水平，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，结合本店实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本店所有驻店药师。第三条本制度遵循以下原则：（一）依法合规原则：驻店药师必须遵守国家法律法规和药品经营质量管理规范。（二）责任明确原则：驻店药师应明确自己的职责，确保药品质量。（三）持续改进原则：不断优化管理流程，提高药品质量管理水平。第二章职责与权限第四条驻店药师的主要职责：（一）严格执行国家药品管理法律法规，确保药品合法合规经营。（二）负责药品的验收、储存、养护、销售、退换货等环节的质量控制。（三）负责药品不良反应监测和报告工作。（四）负责药品信息的收集、整理和传递工作。（五）负责顾客用药咨询和指导工作。（六）参与店内药品质量安全管理培训和考核。（七）完成店长交办的其他工作。第五条驻店药师的权限：（一）对进店药品进行质量验收，有权拒绝不合格药品入库。（二）对店内药品储存条件进行检查，有权纠正不符合规定的储存条件。（三）对顾客用药咨询提供专业指导，有权纠正顾客错误的用药行为。（四）对店内药品质量安全管理提出意见和建议。（五）参与店内药品质量安全管理培训和考核。第三章药品质量管理第六条药品验收（一）驻店药师应严格按照《药品经营质量管理规范》要求，对进店药品进行验收。（二）验收内容包括药品的名称、规格、批号、生产日期、有效期、批准文号、生产厂家、包装、标签、说明书等。（三）验收过程中，如发现药品存在质量问题，应立即报告店长，并采取相应措施。第七条药品储存与养护（一）驻店药师应负责药品的储存与养护工作，确保药品质量。（二）药品应按照药品说明书要求的储存条件进行储存，避免阳光直射、潮湿、污染等。（三）定期检查药品储存环境，确保储存条件符合要求。（四）对过期、变质、损坏的药品及时处理，不得销售。第八条药品销售（一）驻店药师应确保药品销售过程中的合法性、合规性。（二）销售药品时，应向顾客提供药品说明书，告知药品的适应症、用法用量、禁忌、不良反应等信息。（三）不得销售假药、劣药和过期药品。第九条药品退换货（一）驻店药师应严格按照《药品经营质量管理规范》要求，处理顾客的药品退换货事宜。（二）退换货时，应核实药品的名称、规格、批号、生产日期、有效期等信息，确保退换货的药品质量。（三）对退换货的药品，应进行登记并妥善处理。第四章药品不良反应监测与报告第十条驻店药师应建立健全药品不良反应监测制度，对顾客用药过程中出现的不良反应进行监测。第十一条驻店药师发现药品不良反应，应及时向店长报告，并按照《药品不良反应监测和评价管理办法》的要求进行报告。第五章药品信息管理第十二条驻店药师应负责药品信息的收集、整理和传递工作。第十三条驻店药师应定期收集药品相关信息，包括药品说明书、不良反应信息、政策法规等。第十四条驻店药师应及时将收集到的药品信息传递给店内其他员工，确保药品信息的准确性和及时性。第六章考核与奖惩第十五条驻店药师的工作表现将定期进行考核，考核内容包括但不限于药品质量管理、顾客服务、不良反应监测等方面。第十六条对考核优秀的驻店药师，给予表彰和奖励；对考核不合格的驻店药师，进行批评教育，并要求限期整改。第十七条驻店药师如有以下行为，将视情节轻重给予相应的处罚：（一）违反国家药品管理法律法规，造成严重后果的；（二）在工作中玩忽职守，导致药品质量事故的；（三）泄露顾客隐私，损害顾客利益的；（四）其他违反本制度规定的行为。第七章附则第十八条本制度由本店负责解释。第十九条本制度自发布之日起施行。【注】本制度为示例性文本，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。第2篇第一章总则第一条为加强驻店药师队伍建设，规范驻店药师工作行为，提高药品服务质量，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，结合本店实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本店所有驻店药师。第三条本制度旨在明确驻店药师的工作职责、工作流程、考核评价和奖惩措施，确保驻店药师在药品经营活动中充分发挥作用。第二章职责与权限第四条驻店药师职责：1.负责药品的采购、验收、储存、养护、销售、退换货等环节的管理工作；2.负责药品信息的收集、整理、上报和反馈；3.负责患者用药咨询和指导，解答患者对药品的疑问；4.负责药品不良反应的监测、报告和处理；5.负责药品质量管理，确保药品质量符合国家规定；6.负责店内药品知识的培训、宣传和普及；7.负责店内药品安全事件的调查和处理；8.完成店长交办的其他工作任务。第五条驻店药师权限：1.对药品质量有质疑时，有权拒绝销售；2.对患者用药有疑问时，有权向店长或上级药师咨询；3.对药品不良反应有监测、报告和处理权；4.对店内药品安全事件有调查和处理权；5.对店内药品质量管理有监督和建议权。第三章工作流程第六条药品采购流程：1.驻店药师根据店内药品需求，提出采购申请；2.店长审核采购申请，必要时组织药师讨论；3.采购部门根据审核意见进行采购；4.驻店药师参与药品验收，确保药品质量；5.驻店药师负责药品的储存、养护和销售。第七条药品验收流程：1.驻店药师在药品到货后，及时进行验收；2.验收内容包括药品的名称、规格、批号、有效期、生产日期、生产厂家、包装完好性等；3.驻店药师对验收不合格的药品，有权拒收并报告店长；4.驻店药师将验收结果记录在验收记录簿上。第八条药品销售流程：1.驻店药师根据患者需求，推荐合适的药品；2.驻店药师向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等；3.驻店药师在销售过程中，确保药品质量；4.驻店药师对销售药品进行登记，记录销售信息。第四章考核评价第九条驻店药师考核评价分为平时考核和年度考核。第十条平时考核内容包括：1.药品质量管理；2.药品销售业绩；3.患者用药咨询和指导；4.药品不良反应监测和报告；5.药品安全事件处理；6.其他工作表现。第十一条年度考核内容包括：1.平时考核成绩；2.药品质量管理；3.药品销售业绩；4.患者用药咨询和指导；5.药品不良反应监测和报告；6.药品安全事件处理；7.药品知识培训、宣传和普及；8.其他工作表现。第五章奖惩措施第十二条对表现优秀的驻店药师，给予表彰和奖励，包括：1.物质奖励；2.荣誉称号；3.优先晋升；4.培训机会。第十三条对违反本制度规定，造成不良后果的驻店药师，给予以下处罚：1.警告；2.记过；3.暂停执业；4.解除劳动合同。第六章附则第十四条本制度由店长负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第七章药品质量管理第十六条驻店药师应严格执行药品质量管理规范，确保药品质量。第十七条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第十八条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存环境符合要求。第十九条驻店药师应定期对药品进行盘点，确保药品账实相符。第八章药品不良反应监测与报告第二十条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第二十一条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第二十二条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第九章药品安全事件处理第二十三条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第二十四条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第二十五条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第十章药品知识培训与宣传第二十六条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第二十七条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第二十八条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第十一章药品销售与退换货第二十九条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第三十条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第三十一条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第十二章药品信息收集与上报第三十二条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第三十三条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第三十四条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第十三章药品采购与验收第三十五条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第三十六条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第三十七条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第十四章药品储存与养护第三十八条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第三十九条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第四十条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。第十五章药品销售与患者用药咨询第四十一条驻店药师应主动向患者提供用药咨询，解答患者对药品的疑问。第四十二条驻店药师应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等。第四十三条驻店药师应关注患者用药情况，及时发现并处理患者用药问题。第十六章药品不良反应监测与报告第四十四条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第四十五条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第四十六条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第十七章药品安全事件处理第四十七条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第四十八条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第四十九条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第十八章药品知识培训与宣传第五十条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第五十一条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第五十二条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第十九章药品销售与退换货第五十三条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第五十四条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第五十五条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第二十章药品信息收集与上报第五十六条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第五十七条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第五十八条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第二十一章药品采购与验收第五十九条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第六十条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第六十一条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第二十二章药品储存与养护第六十二条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第六十三条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第六十四条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。第二十三章药品销售与患者用药咨询第六十五条驻店药师应主动向患者提供用药咨询，解答患者对药品的疑问。第六十六条驻店药师应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等。第六十七条驻店药师应关注患者用药情况，及时发现并处理患者用药问题。第二十四章药品不良反应监测与报告第六十八条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第六十九条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第七十条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第二十五章药品安全事件处理第七十一条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第七十二条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第七十三条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第二十六章药品知识培训与宣传第七十四条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第七十五条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第七十六条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第二十七章药品销售与退换货第七十七条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第七十八条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第七十九条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第二十八章药品信息收集与上报第八十条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第八十一条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第八十二条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第二十九章药品采购与验收第八十三条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第八十四条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第八十五条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第三十章药品储存与养护第八十六条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第八十七条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第八十八条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。第三十一章药品销售与患者用药咨询第八十九条驻店药师应主动向患者提供用药咨询，解答患者对药品的疑问。第九十条驻店药师应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等。第九十一条驻店药师应关注患者用药情况，及时发现并处理患者用药问题。第三十二章药品不良反应监测与报告第九十二条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第九十三条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第九十四条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第三十三章药品安全事件处理第九十五条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第九十六条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第九十七条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第三十四章药品知识培训与宣传第九十八条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第九十九条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第一百条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第三十五章药品销售与退换货第一百零一条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第一百零二条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第一百零三条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第三十六章药品信息收集与上报第一百零四条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第一百零五条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第一百零六条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第三十七章药品采购与验收第一百零七条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第一百零八条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第一百零九条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第三十八章药品储存与养护第一百一十条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第一百一十一条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第一百一十二条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。第三十九章药品销售与患者用药咨询第一百一十三条驻店药师应主动向患者提供用药咨询，解答患者对药品的疑问。第一百一十四条驻店药师应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等。第一百一十五条驻店药师应关注患者用药情况，及时发现并处理患者用药问题。第四十章药品不良反应监测与报告第一百一十六条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第一百一十七条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第一百一十八条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第四十一章药品安全事件处理第一百一十九条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第一百二十条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第一百二十一条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第四十二章药品知识培训与宣传第一百二十二条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第一百二十三条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第一百二十四条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第四十三章药品销售与退换货第一百二十五条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第一百二十六条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第一百二十七条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第四十四章药品信息收集与上报第一百二十八条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第一百二十九条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第一百三十条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第四十五章药品采购与验收第一百三十一条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第一百三十二条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第一百三十三条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第四十六章药品储存与养护第一百三十四条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第一百三十五条驻店药师应定期对药品进行养护，防止药品变质、失效。第一百三十六条驻店药师应定期检查药品储存条件，确保药品储存安全。第四十七章药品销售与患者用药咨询第一百三十七条驻店药师应主动向患者提供用药咨询，解答患者对药品的疑问。第一百三十八条驻店药师应向患者提供药品说明书，告知药品的用法、用量、注意事项等。第一百三十九条驻店药师应关注患者用药情况，及时发现并处理患者用药问题。第四十八章药品不良反应监测与报告第一百四十条驻店药师应密切关注患者用药情况，及时发现药品不良反应。第一百四十一条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品不良反应。第一百四十二条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品不良反应。第四十九章药品安全事件处理第一百四十三条驻店药师应积极配合店内安全事件的处理工作。第一百四十四条驻店药师应按照规定程序，及时报告药品安全事件。第一百四十五条驻店药师应协助相关部门进行调查和处理药品安全事件。第五十章药品知识培训与宣传第一百四十六条驻店药师应积极参加店内组织的药品知识培训。第一百四十七条驻店药师应主动向患者宣传药品知识，提高患者用药安全意识。第一百四十八条驻店药师应协助店内开展药品知识宣传活动。第五十一章药品销售与退换货第一百四十九条驻店药师应按照规定程序，进行药品销售。第一百五十条驻店药师应按照规定程序，处理药品退换货事宜。第一百五十一条驻店药师应确保药品销售和退换货过程中的合法性、合规性。第五十二章药品信息收集与上报第一百五十二条驻店药师应定期收集药品信息，包括药品价格、库存、销售情况等。第一百五十三条驻店药师应按照规定程序，及时上报药品信息。第一百五十四条驻店药师应确保药品信息收集和上报的准确性、及时性。第五十三章药品采购与验收第一百五十五条驻店药师应参与药品采购工作，提出采购建议。第一百五十六条驻店药师应参与药品验收工作，确保药品质量。第一百五十七条驻店药师应按照规定程序，处理验收不合格的药品。第五十四章药品储存与养护第一百五十八条驻店药师应负责药品的储存工作，确保药品储存环境符合要求。第一百五十九条第3篇第一章总则第一条为加强驻店药师队伍建设，规范驻店药师行为，提高药学服务质量，保障患者用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规，结合本店实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本店所有驻店药师。第三条驻店药师应严格遵守国家法律法规、药品管理规范和本店各项规章制度，履行药品质量管理职责，确保患者用药安全、有效。第二章职责与权限第四条驻店药师职责：1.负责药品质量管理，确保药品质量合格、安全有效；2.参与药品采购、验收、储存、养护、销售等工作；3.为患者提供用药咨询服务，解答患者疑问；4.参与制定和实施用药安全措施，预防药品不良反应；5.监督检查本店药品经营活动的合规性；6.参与药品不良反应监测和报告；7.参与店内药学知识培训和学术交流；8.完成店长交办的其他工作。第五条驻店药师权限：1.对进店药品进行质量验收，有权拒绝不符合质量标准的药品入库；2.对储存、养护不当的药品提出整改意见；3.对销售环节中发现的问题提出处理建议；4.对患者用药情况进行跟踪，发现问题及时报告；5.对药品不良反应进行监测和报告；6.参与店内药品质量安全管理制度的制定和修订。第三章药品质量管理第六条药品采购管理：1.驻店药师应参与药品采购计划的制定，对采购药品的质量、价格、供应情况进行审核；2.采购药品必须符合国家药品标准，确保药品质量；3.采购药品应选择具有合法经营资格的供应商。第七条药品验收管理：1.驻店药师应参与药品验收工作，对到货药品进行验收，确保药品质量合格；2.验收不合