流动售货车管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强流动售货车管理，规范经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有流动售货车，包括食品车、饮料车、水果车等。第三条流动售货车经营者应遵守国家法律法规，诚信经营，确保食品安全，保障消费者合法权益。第二章经营许可第四条经营流动售货车，应当依法取得《食品经营许可证》等相关证件。第五条经营者应按照《食品经营许可证》规定的经营范围、经营场所、经营方式等要求，合法经营。第六条经营者应定期向当地食品药品监督管理部门报送经营情况，接受监督检查。第三章经营规范第七条经营者应具备相应的食品安全知识，了解食品安全法律法规，确保食品质量安全。第八条经营者应采购合法渠道的食品原料，不得采购来源不明、质量不合格的食品。第九条经营者应确保食品储存条件符合要求，防止食品变质、污染。第十条经营者应建立健全食品进货查验记录制度，确保食品来源可追溯。第十一条经营者应按照食品安全标准，对食品进行加工、制作，确保食品卫生。第十二条经营者应使用符合国家标准的食品包装材料，不得使用劣质、过期包装材料。第十三条经营者应设置明显的价格标签，明码标价，不得哄抬价格、欺诈消费者。第十四条经营者应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉。第四章经营环境第十五条经营者应保持经营场所整洁卫生，定期进行消毒。第十六条经营者应设置垃圾收集容器，及时清理垃圾。第十七条经营者应遵守城市市容和环境卫生管理有关规定，不得占道经营、乱扔垃圾。第五章监督检查第十八条食品药品监督管理部门应加强对流动售货车的监督检查，对违法行为依法予以查处。第十九条食品药品监督管理部门应定期对流动售货车进行食品安全抽检，确保食品安全。第二十条鼓励消费者对流动售货车进行监督，发现违法行为及时向食品药品监督管理部门举报。第六章法律责任第二十一条违反本制度规定，未取得《食品经营许可证》擅自经营食品的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十二条违反本制度规定，食品不符合食品安全标准的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十三条违反本制度规定，经营者未履行食品安全责任的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十四条违反本制度规定，经营者哄抬价格、欺诈消费者的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第七章附则第二十五条本制度自发布之日起施行。第二十六条本制度由当地食品药品监督管理部门负责解释。流动售货车管理制度旨在规范流动售货车经营行为，保障消费者权益，提高食品安全水平。经营者应严格遵守本制度，切实履行食品安全责任，为广大消费者提供安全、健康的食品。同时，食品药品监督管理部门应加强监督检查，确保本制度的有效实施。第2篇第一章总则第一条为加强流动售货车管理，规范经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本地区所有流动售货车经营者和从业人员。第三条流动售货车经营者和从业人员应严格遵守本制度，确保食品安全、卫生、质量和服务水平。第二章经营许可与备案第四条经营流动售货车，必须依法取得《食品经营许可证》。第五条经营者应向当地食品药品监督管理部门备案，提供以下材料：1.《食品经营许可证》副本复印件；2.经营者身份证明复印件；3.车辆照片及车辆信息；4.食品安全管理人员培训证明；5.食品安全管理制度。第六条食品药品监督管理部门应在收到备案材料之日起5个工作日内，对备案材料进行审核，符合条件的予以备案。第三章食品安全与卫生第七条经营者应保证所售食品符合国家食品安全标准，不得销售过期、变质、假冒伪劣食品。第八条经营者应建立食品进货查验记录制度，确保食品来源可追溯。第九条经营者应定期对流动售货车进行清洗、消毒，保持车辆卫生。第十条经营者应配备必要的食品安全设施，如冷藏设备、消毒设备等。第十一条经营者应加强从业人员食品安全培训，提高食品安全意识。第四章经营行为规范第十二条经营者应遵守国家有关价格、计量、广告等方面的法律法规，不得欺诈消费者。第十三条经营者应明码标价，确保价格真实、准确。第十四条经营者应使用合格的计量器具，确保计量准确。第十五条经营者应遵守广告法律法规，不得发布虚假、夸大宣传的广告。第十六条经营者应尊重消费者权益，不得强迫消费者购买商品。第五章服务质量第十七条经营者应提供优质服务，确保消费者满意。第十八条经营者应设立服务台，接受消费者咨询、投诉。第十九条经营者应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。第二十条经营者应定期开展服务质量检查，提高服务水平。第六章监督检查第二十一条食品药品监督管理部门应加强对流动售货车的监督检查，确保经营者遵守本制度。第二十二条食品药品监督管理部门应定期对流动售货车进行抽检，确保食品安全。第二十三条食品药品监督管理部门应加强对经营者、从业人员的培训，提高食品安全意识。第七章法律责任第二十四条违反本制度，未取得《食品经营许可证》经营流动售货车的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十五条违反本制度，销售过期、变质、假冒伪劣食品的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十六条违反本制度，未按规定进行食品安全培训的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十七条违反本制度，未按规定进行车辆清洗、消毒的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第二十八条违反本制度，未按规定进行投诉处理的，由食品药品监督管理部门依法予以查处。第八章附则第二十九条本制度自发布之日起施行。第三十条本制度由食品药品监督管理部门负责解释。第三十一条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强流动售货车管理，确保流动售货车经营活动的规范化和有序化，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。第二条本制度适用于本单位所有流动售货车及其驾驶员。第三条流动售货车管理制度遵循以下原则：（一）合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务；（二）保障消费者权益，维护市场秩序；（三）科学管理、高效运行、持续改进。第二章组织机构及职责第四条成立流动售货车管理领导小组，负责流动售货车管理的总体规划和组织实施。第五条流动售货车管理领导小组下设以下工作机构：（一）办公室：负责组织协调、监督检查、考核评价等工作；（二）业务科：负责流动售货车运营管理、市场拓展、客户服务等工作；（三）安全科：负责流动售货车安全监管、事故处理、应急处置等工作；（四）财务科：负责流动售货车财务管理、成本控制、预算执行等工作。第六条各工作机构职责：（一）办公室：负责制定流动售货车管理制度、操作规程；组织开展培训、考核、奖惩等工作；监督检查流动售货车管理制度的执行情况；对违反制度的行为进行处理。（二）业务科：负责流动售货车运营管理，确保车辆按时、按质、按量完成任务；开展市场拓展，扩大业务范围；加强客户服务，提高客户满意度。（三）安全科：负责流动售货车安全监管，确保车辆运行安全；开展事故处理，减少事故损失；制定应急预案，提高应急处置能力。（四）财务科：负责流动售货车财务管理，确保财务合规、合法；加强成本控制，提高资金使用效益；执行预算，确保资金合理分配。第三章车辆管理第七条流动售货车应具备以下条件：（一）符合国家有关法律法规和行业标准；（二）车辆状况良好，车容整洁；（三）配备必要的安全设施和设备；（四）具备合法的营运手续。第八条流动售货车驾驶员应具备以下条件：（一）持有有效驾驶证；（二）具备一定的业务知识；（三）具有良好的职业道德和服务意识；（四）无交通违法记录。第九条流动售货车使用前，驾驶员应检查车辆状况，确保车辆安全运行。第十条流动售货车在行驶过程中，驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全。第十一条流动售货车维修、保养、报废等事宜，按照国家相关法律法规和行业标准执行。第四章市场管理第十二条流动售货车市场管理遵循以下原则：（一）公平竞争、诚信经营；（二）规范经营、合法经营；（三）保障消费者权益、维护市场秩序。第十三条流动售货车经营范围和商品种类应符合国家相关法律法规和行业标准。第十四条流动售货车经营过程中，应明码标价，不得擅自提高或降低价格。第十五条流动售货车经营过程中，应遵守商业道德，不得进行虚假宣传、误导消费者。第五章客户服务第十六条流动售货车客户服务遵循以下原则：（一）客户至上、服务第一；（二）诚信经营、优质服务；（三）持续改进、提升满意度。第十七条流动售货车驾驶员应主动了解客户需求，提供热情、周到的服务。第十八条流动售货车驾驶员应遵守服务规范，确保服务质量。第十九条流动售货车驾驶员应积极处理客户投诉，及时解决客户问题。第六章安全管理第二十条流动售货车安全管理遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）综合治理、责任到人；（三）应急有备、快速处置。第二十一条流动售货车驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。第二十二条流动售货车驾驶员应定期进行体检，确保身体健康。第二十三条流动售货车发生事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报告。第二十四条流动售货车安全管理人员应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。第七章培训与考核第二十五条流动售货车管理领导小组负责组织对驾驶员进行业务培训、安全教育和职业道德教育。第二十六条驾驶员应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。第二十七条驾驶员考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括业务水平、安全驾驶、服务态度等方面。第二十八条对考核不合格的驾驶员，应根据情况给