上阳物业管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强上阳物业管理，提高物业管理水平，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于上阳物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业及其工作人员。第三条物业服务企业应遵循“业主至上、服务第一”的原则，为业主、使用人提供优质、高效、安全的物业管理服务。第四条本制度由上阳物业管理委员会负责解释。第二章物业服务企业第五条物业服务企业应具备相应的资质，取得物业管理服务许可证，并按照国家相关法律法规及本制度要求，开展物业管理服务。第六条物业服务企业应建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高员工素质和服务水平。第七条物业服务企业应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。第八条物业服务企业应建立健全安全管理制度，加强安全管理，确保业主、使用人的生命财产安全。第九条物业服务企业应定期对物业管理区域内的环境卫生进行清扫、保洁，保持环境整洁。第十条物业服务企业应定期对物业管理区域内的绿化进行养护，保持绿化景观。第十一条物业服务企业应定期对物业管理区域内的公共秩序进行维护，保障业主、使用人的合法权益。第三章业主与使用人第十二条业主、使用人应遵守国家法律法规，遵守本小区管理制度，维护物业管理区域内的公共秩序。第十三条业主、使用人应按时缴纳物业服务费，不得拖欠。第十四条业主、使用人应合理使用物业，不得擅自改变物业用途，不得损坏、占用、移动物业共用部位和共用设施设备。第十五条业主、使用人应爱护公共环境，不得在公共区域乱扔垃圾、乱贴乱画。第十六条业主、使用人应遵守消防规定，不得在物业管理区域内燃放烟花爆竹、使用明火。第十七条业主、使用人应遵守交通规定，不得在物业管理区域内乱停乱放车辆。第十八条业主、使用人应尊重他人，不得干扰他人正常生活。第十九条业主、使用人应配合物业服务企业进行物业管理活动，不得阻挠、妨碍物业服务企业履行职责。第四章物业管理区域内的公共秩序第二十条物业服务企业应建立健全公共秩序管理制度，加强公共秩序管理。第二十一条物业服务企业应加强对物业管理区域内车辆的管理，确保车辆停放有序。第二十二条物业服务企业应加强对物业管理区域内宠物饲养的管理，防止宠物扰民。第二十三条物业服务企业应加强对物业管理区域内噪音、废气、废水等污染源的管理，保障业主、使用人的生活环境。第二十四条物业服务企业应加强对物业管理区域内火灾、盗窃等安全事故的预防、处理。第五章物业管理区域内的设施设备第二十五条物业服务企业应建立健全设施设备管理制度，确保设施设备正常运行。第二十六条物业服务企业应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修、保养。第二十七条物业服务企业应确保电梯、消防设施、安防系统等关键设施设备处于良好状态。第二十八条物业服务企业应定期对物业管理区域内的公共设施设备进行更新、改造。第六章物业服务费用第二十九条物业服务费用包括物业服务费、专项维修资金等。第三十条物业服务费应根据国家规定和物业服务合同约定收取。第三十一条专项维修资金由业主按照国家规定和物业服务合同约定缴纳。第三十二条物业服务企业应定期公布物业服务费用收支情况，接受业主监督。第七章违规处理第三十三条业主、使用人违反本制度规定，物业服务企业有权予以制止，并要求其改正。第三十四条业主、使用人拒不改正的，物业服务企业可向物业管理委员会或相关部门报告，依法处理。第三十五条物业服务企业违反本制度规定，业主、使用人有权向物业管理委员会或相关部门投诉。第八章附则第三十六条本制度自发布之日起施行。第三十七条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规及物业服务合同约定执行。第三十八条本制度由上阳物业管理委员会负责解释。第三十九条本制度如有修改，由上阳物业管理委员会提出，经业主大会审议通过后发布实施。上阳物业管理制度的制定，旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主、使用人的合法权益，共同营造和谐、美好的居住环境。希望全体业主、使用人及物业服务企业共同遵守，共同努力，共创美好家园。第2篇第一章总则第一条为加强上阳物业管理，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合上阳物业管理实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于上阳物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业和相关单位。第三条物业服务企业应遵循“以人为本、服务至上、诚信经营、持续改进”的服务宗旨，依法履行物业管理职责，为业主、使用人提供优质、高效、安全的物业管理服务。第二章物业服务企业的职责第四条物业服务企业应依法取得物业管理资质，并按照资质等级从事物业管理活动。第五条物业服务企业应建立健全物业管理规章制度，制定物业管理制度，明确物业服务内容和标准。第六条物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供以下基本服务：（一）物业共用部位的清洁、维护、绿化、养护和管理；（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；（三）物业区域内公共秩序的维护，包括安全防范、交通秩序、消防通道等；（四）物业区域内环境卫生的维护，包括垃圾清运、公共区域清洁等；（五）物业区域内公共设施的维护和管理；（六）物业区域内其他公共服务的提供。第七条物业服务企业应定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维修和养护，确保其正常运行。第八条物业服务企业应建立健全物业管理档案，包括业主资料、物业设施设备资料、物业服务合同等。第九条物业服务企业应定期向业主大会或者业主委员会报告物业管理情况，接受监督。第十条物业服务企业应配合政府相关部门进行物业管理相关的行政、业务指导和监督检查。第三章业主、使用人的权利和义务第十一条业主、使用人享有以下权利：（一）依法使用物业共用部位、共用设施设备；（二）要求物业服务企业提供优质、高效、安全的物业管理服务；（三）参与物业管理决策；（四）监督物业服务企业履行职责；（五）依法维护自身合法权益。第十二条业主、使用人应履行以下义务：（一）遵守物业管理规章制度；（二）合理使用物业共用部位、共用设施设备；（三）按时缴纳物业服务费；（四）维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；（五）配合物业服务企业履行职责。第四章物业服务合同的签订与履行第十三条物业服务合同由业主大会或者业主委员会与物业服务企业签订。第十四条物业服务合同应当包括以下内容：（一）物业管理区域；（二）物业服务内容；（三）物业服务标准；（四）物业服务费用；（五）物业服务期限；（六）双方的权利和义务；（七）违约责任；（八）争议解决方式。第十五条物业服务合同签订后，物业服务企业应当按照合同约定履行物业服务职责。第五章物业管理费用的收取与管理第十六条物业服务费用包括物业服务费和专项维修资金。第十七条物业服务费按照物业服务合同约定收取，业主应当按时缴纳。第十八条专项维修资金按照国家有关规定收取，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。第十九条物业服务企业应建立健全物业服务费用管理制度，确保物业服务费用的合理使用。第六章物业管理区域内的公共秩序维护第二十条物业服务企业应加强物业管理区域内的公共秩序维护，确保业主、使用人的生命财产安全。第二十一条物业服务企业应制定安全防范措施，包括：（一）建立健全安全管理制度；（二）设置安全警示标志；（三）配备必要的安全设施设备；（四）加强巡逻、检查，及时发现和消除安全隐患。第二十二条物业服务企业应配合公安机关做好物业管理区域内的治安管理工作。第七章物业管理区域内的环境卫生维护第二十三条物业服务企业应加强物业管理区域内的环境卫生维护，保持环境整洁。第二十四条物业服务企业应制定环境卫生管理制度，包括：（一）公共区域的清洁、绿化、养护；（二）垃圾的分类收集、运输和处理；（三）公共设施的维护和管理。第二十五条业主、使用人应按照物业服务企业规定的时间和方式，将垃圾投放到指定的垃圾收集点。第八章物业管理区域的公共设施维护第二十六条物业服务企业应加强物业管理区域内的公共设施维护，确保其正常运行。第二十七条物业服务企业应定期对公共设施进行检查、维修和养护，确保其安全、可靠。第二十八条业主、使用人不得擅自改动、损坏公共设施，如需改动、损坏，应征得物业服务企业的同意。第九章物业管理区域内的其他公共服务第二十九条物业服务企业应提供以下其他公共服务：（一）社区文化活动组织；（二）物业租赁、销售、咨询等服务；（三）物业维修、保养等服务；（四）其他与物业管理相关的服务。第三十条物业服务企业应建立健全其他公共服务管理制度，确保服务质量。第十章违约责任第三十一条物业服务企业未履行物业管理职责，造成业主、使用人损失的，应当依法承担赔偿责任。第三十二条业主、使用人违反物业管理规章制度，造成他人损失的，应当依法承担赔偿责任。第十一章争议解决第三十三条业主、使用人与物业服务企业之间发生争议的，可以通过以下途径解决：（一）协商；（二）调解；（三）仲裁；（四）诉讼。第十二章附则第三十四条本制度由上阳物业管理委员会负责解释。第三十五条本制度自发布之日起施行。以上为《上阳物业管理制度》全文，共计2500字。本制度旨在规范上阳物业管理活动，保障业主、使用人的合法权益，提高物业管理服务质量。请各相关单位、业主、使用人严格遵守，共同维护物业管理区域的和谐稳定。第3篇第一章总则第一条为加强上阳物业管理，提高物业管理水平，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于上阳物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业和相关服务人员。第三条物业服务企业应遵循公开、公平、公正的原则，为业主、使用人提供优质、高效的服务。第四条业主、使用人应遵守本制度，共同维护物业管理区域的和谐、安宁。第二章物业服务企业第五条物业服务企业应具备相应的资质，取得物业管理从业资格证书，并按照国家有关法律法规的规定，建立健全各项管理制度。第六条物业服务企业应配备必要的管理人员和服务人员，确保物业服务工作的正常开展。第七条物业服务企业应定期对服务人员进行业务培训，提高服务质量和效率。第八条物业服务企业应建立健全财务管理制度，确保物业服务费用的合理使用。第九条物业服务企业应定期向业主大会或业主委员会报告工作，接受监督。第三章物业管理区域第十条物业管理区域包括住宅、商业、办公等各类建筑物及其附属设施。第十一条物业管理区域内的公共设施设备、绿化、环境卫生等由物业服务企业负责管理、维护。第十二条业主、使用人应合理使用公共设施设备，不得擅自改变其用途。第十三条物业服务企业应定期对公共设施设备进行检查、维修，确保其正常运行。第四章物业服务内容第十四条物业服务企业应提供以下基本服务：（一）公共区域清洁、绿化、卫生服务；（二）公共设施设备的运行、维护；（三）公共安全防范；（四）车辆停放管理；（五）业主、使用人投诉处理；（六）其他相关服务。第十五条物业服务企业应根据业主、使用人的需求，提供以下增值服务：（一）家政服务；（二）代收代缴费用；（三）物业租赁代理；（四）其他增值服务。第五章物业服务费用第十六条物业服务费用由业主、使用人按照国家规定和物业服务合同约定支付。第十七条物业服务费用包括以下部分：（一）物业管理服务费；（二）公共设施设备运行、维护费；（三）绿化、环境卫生费；（四）公共安全防范费；（五）其他相关费用。第十八条物业服务企业应定期向业主公布物业服务费用的收支情况，接受监督。第六章业主、使用人权利义务第十九条业主、使用人享有以下权利：（一）了解物业服务企业的服务内容和标准；（二）参与业主大会，行使投票权；（三）监督物业服务企业履行职责；（四）要求物业服务企业提供优质服务；（五）法律、法规规定的其他权利。第二十条业主、使用人应履行以下义务：（一）遵守物业管理规章制度；（二）合理使用公共设施设备；（三）维护物业管理区域的公共秩序；（四）按时缴纳物业服务费用；（五）法律、法规规定的其他义务。第七章公共秩序管理第二十一条物业服务企业应建立健全公共秩序管理制度，确保物业管理区域