通讯行业项目经理通信质量与服务效率绩效评定表

通讯行业项目经理通信质量与服务效率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目通信质量达成率核心网络故障率降低40%降低15%实际降低幅度占目标的100%得满分，每降低1%加0.5分，最高加20分，未达标按比例扣分用户投诉解决时效达标率95%实际达标率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.8分，最低扣至0分网络稳定性评分4.8分（满分5分）实际评分占目标的100%得满分，每降低0.1分扣2分，最低扣至0分服务质量PQI指标提升提升10%实际提升幅度占目标的100%得满分，每提升1%加0.5分，最高加20分，未达标按比例扣分重大通信事故发生次数0次发生0次得满分，发生1次扣10分，发生2次扣30分，发生3次及以上直接为0分项目服务效率提升项目平均交付周期缩短30%缩短20%实际缩短幅度占目标的100%得满分，每缩短1%加0.6分，最高加30分，未达标按比例扣分客户满意度评分4.5分（满分5分）实际评分占目标的100%得满分，每降低0.1分扣3分，最低扣至0分资源利用率优化提升15%实际提升幅度占目标的100%得满分，每提升1%加0.6分，最高加30分，未达标按比例扣分跨部门协作效率协作完成率100%实际完成率占目标的100%得满分，每降低1%扣1分，最低扣至0分项目成本控制达标率98%实际达标率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.8分，最低扣至0分项目团队管理与协作团队成员绩效达标率20%90%实际达标率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.5分，最低扣至0分团队冲突解决能力90%以上问题在3天内解决实际解决率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.5分，最低扣至0分培训与知识分享参与度100%参与实际参与率占目标的100%得满分，未达标按比例扣分跨部门沟通有效性95%以上沟通问题在1天内解决实际解决率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.8分，最低扣至0分团队凝聚力评分4.2分（满分5分）实际评分占目标的100%得满分，每降低0.1分扣2分，最低扣至0分项目创新与风险管理新技术应用创新项目数量10%1个以上完成1个得满分，未完成按比例扣分项目风险识别准确率85%实际准确率占目标的100%得满分，每降低1%扣0.5分，最低扣至0分风险应对措施有效性90%实际有效性占目标的100%得满分，每降低1%扣0.5分，最低扣至0分项目合规性达标率100%实际达标率占目标的100%得满分，每降低1%扣1分，最低扣至0分行业最佳实践引入数量2项以上引入2项得满分，未完成按比例扣分本考核表旨在全面评估通讯行业项目经理在通信质量与服务效率方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重为各维度占比。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。请确保数据来源可靠、客观，并符合公司绩效考核规范。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：