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美容美发连锁店美容师专业技能与顾客满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能服务流程规范执行率40%95%按实际服务流程完成度计算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。产品使用准确率98%根据产品使用记录进行评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。客户问题解决率90%按客户反馈的问题解决情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。技术操作熟练度85%通过技术操作考核评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。服务创新应用能力80%根据服务中的创新应用情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顾客满意度顾客好评率35%90%根据顾客评价系统统计，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顾客复购率85%根据顾客复购记录统计，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顾客投诉率95%根据顾客投诉记录统计，每高1%扣0.5分，最高扣10分。顾客推荐率80%根据顾客推荐情况统计，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顾客沟通有效性85%根据顾客反馈的沟通情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。销售能力产品销售完成率15%100%按产品销售目标完成度评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。增值服务销售率80%按增值服务销售目标完成度评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。销售技巧掌握度85%通过销售技巧考核评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。客户需求挖掘能力80%根据客户需求挖掘情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。销售团队协作能力85%根据团队协作情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。职业素养出勤率10%98%按实际出勤情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。工作纪律遵守度95%根据工作纪律遵守情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。团队协作精神85%根据团队协作情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。学习提升积极性80%根据学习提升情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。仪容仪表规范度95%根据仪容仪表规范情况评分，每低1%扣0.5分，最高扣10分。本考核表用于评估美容美发连锁店美容师在专业技能、顾客满意度、销售能力及职业素养等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并结合评分标准进行评分。考核结果将作为绩效改进和奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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