医疗护理工作者病人满意度与专业护理技能绩效考核表

医疗护理工作者病人满意度与专业护理技能绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分病人满意度日常护理沟通有效性40%95%根据病人问卷调查结果，沟通清晰、耐心解答问题且态度良好达到95%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分疼痛管理满意度90%通过病人自评疼痛缓解程度，满意度达到90%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分治疗配合度93%依据治疗师反馈及病人评价，配合度高达到93%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分病人投诉处理98%全年病人投诉率低于2%，每发生1次投诉扣1分，扣分上限为5分出院满意度92%出院病人满意度调查得分达到92%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分专业技能执行护理操作准确性30%98%根据护理操作考核记录，准确率98%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分病情观察与报告95%及时发现并准确报告病情变化，达标率95%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分急救技能熟练度96%急救操作考核得分达到96%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分用药管理规范性99%用药错误率低于1%，每发生1次用药错误扣2分，扣分上限为10分感染控制执行率100%严格执行手卫生及消毒隔离措施，达标100%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分团队协作与沟通跨部门协作效率15%90%与其他科室协作顺畅，完成协作任务达到90%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分团队问题解决85%积极参与团队讨论并贡献有效解决方案，达标率85%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分新员工指导80%有效指导新员工，考核通过率达到80%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分信息传递准确性97%工作交接及信息传递准确无误，达标率97%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分参与团队活动95%积极参与科室及医院组织的培训、会议等活动，参与率95%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分职业发展与学习继续教育完成率15%100%完成年度规定的继续教育学分及培训，达标100%得满分，每低10%扣2分，最低扣至0分技能提升参与度85%主动参与新技术、新技能培训及考核，参与度85%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分绩效考核达标90%个人年度绩效考核连续达标率90%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分创新建议采纳80%提出合理化建议并被采纳，采纳率达到80%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分职业规划完成度92%按职业发展规划完成年度目标，达标率92%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分本考核表旨在全面评估医疗护理工作者的病人满意度、专业技能执行、团队协作与沟通能力，以及职业发展与学习能力。请根据各维度指标的实际表现进行评分，权重为各维度占比，最终得分为各维度得分乘以权重后加总。请确保数据来源真实可靠，客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：