课程数据收集分析服务协议

课程数据收集分析服务协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望利用专业服务获取其课程相关数据的洞察，以优化课程设计和运营管理；服务商（以下简称“乙方”）拥有数据收集、分析和处理的专业能力，愿意为甲方提供相关服务。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“课程数据”指与甲方课程相关的所有信息，包括但不限于：课程设计文档、教学大纲、课件内容、学员基本信息（包括姓名、学号、联系方式等，以下简称“个人信息”）、出勤记录、作业/测验成绩、学习时长、在线互动数据（如论坛发帖、问答、讨论参与度）、学员反馈（通过问卷调查、评价系统提交的意见和建议）、课程推广渠道数据、学员转化率、退课率等。1.2“数据收集”指乙方按照本协议约定，通过约定的方式（如访问甲方指定的学习管理系统（LMS）、客户关系管理系统（CRM）、在线问卷平台、数据库导出、API接口对接等）获取原始课程数据的过程。1.3“数据分析”指乙方运用统计学方法、数据挖掘技术、机器学习模型等，对收集到的课程数据进行清洗、处理、建模、解读，以揭示课程运行状况、学员学习行为模式、课程效果、潜在问题及优化方向等有价值的信息的过程。1.4“分析报告”指乙方根据本协议约定，向甲方提供的关于数据分析结果的书面或电子文档，可能包含数据图表、趋势分析、关键发现、结论建议等内容。1.5“保密信息”指本协议履行过程中，一方（或双方）直接或间接从另一方获取的、未公开的、具有商业价值或隐私价值的信息，包括但不限于：本协议内容、甲方的课程计划、教学策略、学员数据、运营数据、内部管理信息、乙方使用的分析模型、技术秘密、客户名单等。1.6“服务期限”指本协议约定的乙方向甲方提供课程数据收集分析服务的起止时间。1.7“服务商”指接受甲方委托，提供课程数据收集分析服务的[在此填写服务商公司全称]。1.8“委托方”指委托乙方进行课程数据收集分析服务的[在此填写委托方公司全称]。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下一项或多项服务：(1)从甲方指定的[请列出具体数据来源，例如：内部LMS系统、在线问卷平台“XXX”、CRM数据库等]收集与甲方[请列出具体课程或课程系列，例如：“XXX编程入门”课程]相关的课程数据，数据范围包括但不限于[请细化数据项，例如：学员注册信息、章节学习完成率、测验平均分、讨论区活跃度、问卷调查反馈等]。数据收集频率为[请明确频率，例如：每日/每周/每月]，具体执行方式为[请明确方式，例如：通过API接口自动获取、按约定时间导出数据文件、在线填写问卷收集反馈等]。(2)对收集到的数据进行数据清洗和整理，包括数据格式统一、缺失值处理、异常值识别与处理、重复数据处理等，确保数据的准确性和可用性。(3)对清洗后的数据进行分析，运用[请列出可能使用的方法，例如：描述性统计分析、用户分群（如按学习表现、活跃度）、学习路径分析、关联规则挖掘、预测模型（如辍学率预测）、A/B测试分析等]方法，围绕甲方关心的[请列出分析目标，例如：课程知识点的掌握情况、不同教学方式的效率对比、影响学员满意度的因素、识别学习困难学员群体等]进行分析，提炼关键洞察。(4)根据约定，定期向甲方提供分析报告。报告形式为[请明确形式，例如：PPT演示文稿和PDF文档]，报告内容应包括数据摘要、分析过程、关键发现、可视化图表及优化建议等。报告交付频率为[请明确频率，例如：每月一次，在每月[具体日期]前交付；项目周期终期提供一份综合分析报告]。交付方式为[请明确方式，例如：通过电子邮件发送、刻录光盘送达、在线平台共享等]。2.2甲方同意配合乙方进行数据收集工作，确保提供的数据来源可访问，并满足乙方收集数据的需求。2.3双方可在服务期限内，根据实际需要，通过书面形式协商对服务内容进行必要的调整和补充。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定，在服务期限内完成服务内容，并保证服务成果的质量；有权审阅乙方提供的服务方案和分析报告，并提出合理化建议；有权要求乙方对其提供的保密信息保密；对于乙方基于本协议提供的分析成果（指乙方为完成本协议而专门产生的分析模型、报告等），甲方在支付完毕所有服务费用后，享有该成果的知识产权（具体权利内容可另行约定，如无特别约定，可视为乙方保留内部使用权，甲方获得使用权）；甲方有权要求乙方配合解决服务过程中出现的技术问题。(2)甲方的义务：按照本协议约定按时足额支付服务费用；及时、准确地向乙方提供履行本协议所需的数据来源访问权限、必要的技术文档、业务背景信息及需求说明；确保其提供的数据中不包含侵犯第三方合法权益的内容；对乙方提供的保密信息承担保密义务；按照约定及时接收、审阅分析报告，并在收到报告后[请明确时间，例如：5个工作日]内反馈审阅意见（如有），若逾期未反馈，视为默认认可；遵守本协议及适用的关于个人信息保护的法律、法规和规定，并确保其履行过程中对个人信息的处理符合要求。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行本协议所必需的数据来源访问权限和相关信息；有权拒绝执行违反法律法规或可能侵犯第三方合法权益的服务请求。(2)乙方的义务：按照本协议约定的服务内容、标准和时间，勤勉、专业地完成数据收集、分析和报告产出工作；保证所提供服务的专业性，使用适当的分析方法和工具；对甲方提供的保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露、使用或允许他人使用；采取严格的技术和管理措施，保障甲方数据在收集、存储、传输、处理过程中的安全，防止数据泄露、篡改、丢失；严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，仅在实现本协议约定服务目的的必要范围内处理个人信息，并采取有效措施保护个人信息安全；按照约定的时间和方式向甲方交付分析报告；配合甲方解决使用报告过程中遇到的合理的技术问题。第四条数据处理与隐私保护4.1双方确认并同意，在履行本协议过程中涉及的个人信息的处理，应遵循合法、正当、必要、诚信、目的限制和最小化处理原则，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。4.2乙方同意仅为本协议约定的服务目的（即收集、处理、分析甲方课程数据以生成分析报告并交付给甲方）而处理甲方提供的个人信息，不得将个人信息用于协议约定之外的任何目的。4.3乙方承诺采取充分的技术措施和管理措施（包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计等）保护甲方数据和个人信息安全，防止因乙方原因导致的数据泄露、篡改、丢失或被非法访问，并对因此造成的损失承担赔偿责任。4.4甲方应对其提供的包含个人信息的数据负责，并确保其拥有合法的处理权限或已获得必要的授权。甲方有义务告知数据主体（如学员）其个人信息可能被用于本协议约定的数据分析服务，并取得数据主体的同意（如法律法规或行业规范要求）。4.5本协议履行完毕或提前终止后，乙方应按照甲方的要求，或根据双方约定，安全删除或返回甲方已提供的数据，包括个人信息，除非法律法规另有规定或另有书面约定。第五条保密条款5.1双方确认，在本协议履行过程中及协议终止后[请明确期限，例如：五（5）年]内，双方均有义务对从对方获取的保密信息承担保密义务。5.2保密信息包括但不限于：本协议的全部内容、甲方的课程信息、学员数据、运营数据、内部管理资料、乙方使用的专有分析模型、技术秘密、客户信息等。5.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、转让、使用其从对方获取的保密信息，但以下情况除外：(1)根据法律法规或有权机关的要求披露；(2)为履行本协议之目的，需要向己方员工、董事、监事、高级管理人员、关联方或分包商披露，但已要求该等接收方承担同等保密义务；(3)披露信息在披露前已经公开；(4)接收方从有权披露的第三方合法获得该信息。5.4任何一方因履行本协议需要使用对方保密信息的，应仅限于实现协议目的的最低限度，并采取严格措施防止信息泄露。第六条费用与支付6.1乙方提供本协议项下的服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用总额为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。费用构成及支付方式具体约定如下：(1)[例如：首期费用人民币[金额]元，于本协议签订后[天数]日内支付；后续根据服务进度，每[周期，如：一个月]支付人民币[金额]元，于每个[周期]结束后的[天数]日内支付；项目最终报告交付后支付尾款人民币[金额]元]。6.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[请填写乙方账户名称]开户银行：[请填写乙方开户银行]银行账号：[请填写乙方银行账号]6.3乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额的增值税[请选择：专用发票/普通发票]。6.4如遇国家税收政策调整，双方应协商调整税费承担方式或费用金额。第七条知识产权7.1乙方为履行本协议而专门开发的分析模型、算法、流程以及最终生成的分析报告（即“分析成果”）的知识产权，在甲方支付完毕所有服务费用后，归甲方所有。甲方有权在协议约定的范围内使用该分析成果。7.2乙方在提供服务过程中使用的前期研究成果、通用数据分析工具、方法论以及乙方自身的商业秘密和知识产权仍归乙方所有。甲方不得超出协议约定范围使用乙方提供的任何工具、方法或成果。7.3双方均不得侵犯对方的知识产权，若因一方原因导致对方知识产权受到侵害，侵权方应负责赔偿损失。第八条协议期限与终止8.1本协议有效期自[请填写生效日期]起至[请填写终止日期]止，共计[请填写期限]。8.2服务期限为本协议有效期内，乙方根据本协议第二条约定提供服务的期间。8.3除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应提前[请填写天数，例如：三十（30）]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已发生的服务费用结算等）。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数，例如：十五（15）]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.5协议终止后，双方应按照约定处理未尽事宜，包括但不限于：数据的返还或销毁、保密信息的继续履行、未付款项的结算等。乙方应向甲方交付最终的服务成果（如最终报告）。第九条违约责任9.1若甲方未按本协议第六条约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，例如：千分之一（0.1%）]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写天数，例如：三十（30）]日的，乙方有权暂停服务或单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未能按本协议第二条约定的时间和标准完成服务，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方违约导致甲方直接经济损失的，赔偿金额不应低于该损失金额。同时，甲方有权要求乙方在合理期限内补救，若乙方拒不补救或补救不力，甲方有权解除协议并要求赔偿。9.3若任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4若乙方违反本协议第四条关于数据处理与隐私保护的约定，导致甲方或其个人信息主体遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。9.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策限制）、疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写天数，例如：七（7）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。10.3不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第[请填写序号，1或2]种方式解决：(1)向[请填写仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(2)依法向[请填写法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院或甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面的约定、谅解或承诺。13.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务转让给任何第三方。13.5通知：双方就本协议