2026年顾客忠诚计划合同

2026年顾客忠诚计划合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供顾客忠诚计划服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的顾客忠诚计划服务，包括但不限于会员体系搭建、积分管理、消费数据分析、个性化营销方案设计、会员活动策划与执行等。乙方确保具备提供顾客忠诚计划服务的专业能力和资质，并向甲方提供相关服务团队的介绍材料，包括核心团队成员的简历和资质证明。乙方负责根据甲方的业务需求，设计符合甲方品牌形象和营销目标的顾客忠诚计划方案，并负责该方案的落地实施、运营管理和效果评估。

二、服务方式

1、服务地点：甲方经营场所及线上平台。

2、服务范围包括：

（1）顾客信息收集与整理：通过甲方提供的销售数据、会员登记信息等，建立顾客数据库，并确保顾客信息的安全性和保密性。

（2）会员体系搭建：根据甲方需求设计会员等级、积分规则、会员权益等，并开发或集成相应的会员管理系统。

（3）消费数据分析：定期对顾客消费数据进行分析，提供顾客消费习惯、偏好等洞察，为甲方制定营销策略提供数据支持。

（4）个性化营销方案设计：基于顾客数据和甲方营销目标，设计个性化的营销活动，如会员专属折扣、生日礼遇、消费推荐等。

（5）会员活动策划与执行：策划并执行线上线下会员活动，提升会员活跃度和忠诚度，如会员日、积分兑换、会员专属体验等。

3、服务团队：乙方指派专门的服务团队负责本合同的履行，包括项目经理1名、数据分析师2名、营销策划师3名、活动执行专员2名等。

4、服务时间：乙方承诺为甲方提供每周5天，每天8小时的顾客忠诚计划服务，并确保在甲方需要时提供紧急支持。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满后双方可协商续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的业务信息和数据支持，包括但不限于销售数据、顾客信息、品牌资料等，并确保提供的信息真实、准确、完整。

2、甲方应尊重乙方的服务成果，对乙方提供的顾客忠诚计划方案和营销建议予以采纳和支持。

3、甲方应为乙方服务团队提供必要的工作条件，包括办公场所、设备、网络等，并确保乙方团队成员能够顺利开展工作。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方接到改进意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施顾客忠诚计划服务的专业资质和经验，并拥有完善的顾客忠诚计划服务流程和标准。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务团队需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，能够为甲方提供高质量的顾客忠诚计划服务。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守甲方的品牌规范和营销策略，不得泄露甲方的商业秘密，不得损害甲方的品牌形象。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，积极与甲方沟通，及时响应甲方的需求，并定期向甲方汇报工作进展和效果评估。

6、乙方如发现服务范围内存在顾客需求或市场机会，应以书面形式向甲方提出建议。甲方接到乙方的建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付顾客忠诚计划服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或名誉损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代