配送行业配送数据分析服务协议

配送行业配送数据分析服务协议甲方（服务商）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（委托方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方拥有专业的数据分析能力和技术平台，能够提供针对配送行业的配送数据分析服务；乙方需要通过数据分析提升其配送业务效率、降低成本并改善客户体验；根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供配送数据分析服务（以下简称“服务”），具体包括但不限于：(1)接收、存储和管理乙方提供的配送相关数据，包括但不限于订单信息、揽收与签收时间戳、运输路径与距离、配送员/车辆位置信息（GPS/北斗等）、配送状态（如准时、延迟、异常等）、配送成本构成（油耗、路桥费、人力成本等）、客户签收反馈等。(2)对乙方提供的数据进行数据清洗、格式转换、脱敏处理（涉及个人隐私的数据按国家相关规定处理）和必要的预处理工作。(3)运用统计分析、机器学习等方法，对处理后的配送数据进行分析，包括但不限于：a.配送时效性分析，如平均配送时长、准时率、准时交付率、时效达成情况等；b.配送成本分析，如单位配送成本、各环节成本占比、成本异常波动分析等；c.配送网络效率分析，如路径合理性评估、节点周转效率、配送密度与饱和度分析、拥堵识别与预测等；d.配送员/车辆绩效分析，如工作量、效率、行驶行为评分等；e.异常事件分析，如延误原因识别、高频异常事件区域或环节分析等；f.基于历史数据的预测分析，如业务量趋势预测、配送时效预测等。(4)将数据分析结果以可视化报告形式呈现，包括但不限于Dashboard仪表盘、周期性分析报告（如日报、周报、月报）、专项分析报告等，直观展示关键指标和分析发现。(5)基于数据分析结果，为乙方提供具有可行性的优化建议，涉及配送路线规划、站点布局、资源配置、作业流程改进等方面。(6)按约定方式（如专用服务系统、邮件、报告会等）向乙方交付分析结果和建议。1.2服务方式甲方提供的服务将通过以下一种或多种方式进行：(1)乙方通过甲方提供的专用在线平台登录并查看分析结果、报告和系统数据。(2)甲方按照约定频率，将分析报告发送至乙方指定邮箱。(3)双方通过定期（如每周/每月）的视频或书面会议，对分析结果进行沟通和解读。(4)针对乙方提出的特定需求，提供项目制的专项数据分析服务。1.3服务周期本协议服务周期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。服务周期自本协议生效之日起计算。服务周期届满前[月数]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[年/月]，续展次数不限/最多续展[次数]次。乙方如需提前终止本协议，应提前[月数]日书面通知甲方，并支付截至终止之日的服务费用。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及时、准确、完整地提供所需的数据，并有权对数据质量进行检验。乙方应在收到甲方数据需求通知后[天数]日内提供数据。(2)甲方应确保其采用的数据分析方法科学合理，服务过程符合行业最佳实践，并努力保证分析结果的准确性和实用性。(3)甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方交付符合质量要求的服务成果（分析报告、系统访问权限等）。(4)甲方应对在履行本协议过程中接触、知悉的乙方的商业秘密、技术信息、客户数据等非公开信息承担严格的保密义务，非经乙方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[年数]内持续有效。(5)甲方应确保其用于提供服务的系统和服务器的安全稳定运行，并采取必要的技术措施保护乙方数据的安全。(6)甲方应指定专门联系人负责与乙方的沟通，及时响应乙方在服务过程中的合理需求。2.2甲方的权利与义务（续）(7)甲方有权根据数据分析的需要，访问乙方相关业务系统或获取必要信息，乙方应予以配合。(8)甲方服务成果（包括但不限于特定的分析模型、算法、经过处理的数据库、最终的分析报告、可视化设计等）的知识产权归甲方所有，乙方获得在本协议框架内使用该等成果的权利。具体知识产权归属细节可由双方另行签署补充协议约定。2.3乙方的权利与义务(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的服务，并有权对甲方提供的服务成果进行审阅，并提出修改意见。甲方应在收到乙方合理意见后[天数]日内予以处理或说明。(2)乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(3)乙方应确保其提供的数据不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密或其他合法权益。如因此产生纠纷或索赔，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。(4)乙方应配合甲方进行数据对接、需求沟通、测试验证等工作，并提供必要的技术支持协调。(5)乙方应对其提供的用户数据（如客户姓名、联系方式等）承担保密责任，并确保其处理方式符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。甲方在提供数据分析服务时，应以履行合同所必需为原则，并采取严格措施保护用户数据隐私。(6)乙方应指定专门联系人负责与甲方的沟通，确保信息传递的准确性和及时性。2.4乙方的权利与义务（续）(7)乙方不得将甲方提供的服务成果（分析报告、系统等）提供给任何第三方使用，或用于本协议约定之外的任何目的，除非获得甲方事先书面同意。(8)乙方应配合甲方进行数据质量抽查和验证，并根据甲方反馈及时修正错误数据。第三条数据处理与保密3.1数据提供与所有权(1)乙方是其所提供数据的唯一合法所有者，并有权决定数据的提供、使用和处置。(2)甲方仅为提供本协议约定的数据分析服务之目的使用乙方提供的数据，不得将数据用于任何其他目的，除非获得乙方事先书面同意。(3)双方应对各自持有的在合作中产生的新的数据（包括处理后的数据、分析结果等）享有相应的权利，具体归属由双方协商并在必要时另行约定。3.2数据安全与存储(1)双方均有义务采取不低于行业标准的技术和管理措施，保护合作中涉及的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。(2)甲方应将乙方提供的数据以及基于该数据产生的分析结果存储在安全的服务器或存储介质上，并确保符合国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规要求。存储地点位于[具体地点或说明，如适用]。(3)未经乙方书面同意，甲方不得将数据存储在第三方平台或向第三方提供访问权限，但为履行合同必要的、且已采取严格保密措施的除外（如向下游云服务商支付费用）。3.3数据传输(1)双方之间传输数据（尤其是涉及个人信息的）应通过加密通道（如SSL/TLS）或双方约定的其他安全方式进行。3.4数据保留与销毁(1)双方同意，本协议终止后[天数/月数/年数]内，各方应继续保存与合作相关的数据（包括原始数据和衍生数据），以履行法律法规规定的义务或解决潜在争议。(2)本协议终止后[天数/月数/年数]内，或双方另有书面约定的情况下，任何一方应根据另一方要求或基于安全考虑，按照对方的要求或采用安全方式（如加密删除、物理销毁）销毁或返回所有属于对方的、或双方约定的可销毁的数据，并出具书面证明。除非法律法规另有规定，任何一方无需向对方支付报酬。3.5保密条款(1)甲乙双方同意对在合作过程中通过口头、书面、电子或其他形式获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、客户名单、技术信息、数据信息等）以及本协议的内容承担严格的保密义务。(2)任何一方不得为任何目的（无论是否为履行本协议）向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需且已要求对方同样保密的除外）披露对方的商业秘密。本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期为自获悉之日起[年数]年或本协议终止后[年数]年，以较长者为准。(3)任何一方违反本保密义务，应向对方支付[金额]元的违约金，并赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失。若损失超过违约金数额，守约方有权要求进一步赔偿。第四条费用与支付4.1服务费用(1)甲方提供本协议项下的服务，乙方应向甲方支付服务费用。服务费用构成为：a.基础订阅费：按[年/月]支付固定费用人民币[金额]元。b.增值服务费：针对乙方提出的专项分析项目或超出标准服务范围的需求，双方另行协商确定费用并签订补充协议。(2)本协议项下的服务费用为[税前/含税]费用。如为含税费用，甲方应向乙方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。4.2支付方式(1)乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号](2)首期服务费用应于本协议生效之日起[天数]日内支付；后续按[季/半年/年]支付的服务费用应在每个支付周期开始前[天数]日内支付。专项分析项目的费用应在项目启动前或按双方约定支付。4.3逾期支付(1)若乙方未能按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[百分比，如万分之五]向甲方支付滞纳金。(2)若乙方逾期支付超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及滞纳金。逾期超过[天数]日，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付全部应付未付款项及违约金。第五条知识产权5.1背景知识产权(1)各方在签订本协议前已拥有或独立开发的任何知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密等）仍归各方所有。为履行本协议而进行的修改、开发等所产生的新知识产权，除非本协议另有约定，仍归各方原有的权利人所有。5.2前景知识产权(1)在履行本协议过程中，由甲方利用乙方提供的数据以及双方共同投入（如有）完成的、针对乙方配送业务的分析模型、算法、软件程序、专门开发的数据库、具有独创性的分析报告（包括可视化设计）等成果（以下简称“服务成果”），其知识产权（包括但不限于著作权、相关技术秘密）归甲方所有。(2)乙方在履行本协议过程中，基于甲方提供的服务平台或工具进行的二次开发、内容创作（非甲方提供的标准分析报告内容），其知识产权归乙方所有。(3)甲方授予乙方一项永久的、不可撤销的、非独占的、免许可费的许可，允许乙方仅为履行本协议之目的，在其内部运营中使用由甲方提供的标准服务成果（不包括甲方声明保留权利的部分）。5.3知识产权使用限制(1)乙方不得将甲方服务成果用于任何与乙方业务无关的目的，不得对服务成果进行反向工程、反编译、解密或试图获取其源代码，不得将服务成果转让、许可、出售或以其他方式提供给任何第三方。第六条违约责任6.1若任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。6.2若甲方未能按约定提供服务，或提供的服务成果存在严重质量问题经乙方指出后未在合理期限内修正，影响乙方正常使用的，乙方有权要求甲方采取补救措施，并有权根据情况要求减免相应服务费用或解除本协议。甲方并应承担因此给乙方造成的直接损失。6.3若乙方未能按约定支付服务费用，除承担逾期付款责任外，甲方还有权要求乙方支付应付未付金额的[百分比，如20%]作为违约金。若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿差额部分。6.4若因任何一方违反本协议约定，导致第三方主张权利并使对方承担责任的，违约方应承担全部赔偿责任。6.5任何一方违反数据安全或用户隐私保护义务，导致数据泄露、丢失或侵犯用户隐私，应承担全部法律责任，并赔偿因此给对方及第三方造成的全部损失。第七条不可抗力7.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、重大疫情及其管控措施等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。7.2因不可抗力事件导致的履行延迟或不能履行，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任，但应及时采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，应尽快恢复履行本协议。第八条协议的变更、解除与终止8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方逾期支付服务费用超过[天数]日，经甲方书面催告后仍未支付的。8.3双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。8.4本协议终止或解除后，双方应：(1)停止履行本协议尚未完成的义务；(2)按照本协议第三条第3.4款约定，处理数据的返还或销毁事宜；(3)妥善交接相关项目资料、用户名、密码等（如有必要）；(4)结清所有未付款项；(5)履行保密义务及其他剩余义务。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交