配送看板运营协议

配送看板运营协议甲方（委托方/服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]乙方（运营方/服务提供方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]签订日期：[年]年[月]月[日]签订地点：[签订地点]鉴于甲方需要利用配送看板系统对货物配送过程进行实时监控、信息展示和管理，以提高物流效率和透明度；乙方拥有提供配送看板硬件、软件系统及相关运营服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作范围与目标1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供配送看板系统的相关服务，主要包括：（1）提供符合约定规格和数量的配送看板硬件设备（包括但不限于手持终端、配套基站、显示屏等），并负责设备的安装、调试及初始设置。（2）提供配送看板管理软件系统，该系统应能实现货物订单接收、配送路径规划、实时位置跟踪、货物状态更新（如待发、在途、已签收、异常等）、签收信息确认、配送数据统计与分析等功能。（3）负责将乙方提供的配送看板系统与甲方现有的仓储管理系统（WMS）或运输管理系统（TMS）进行接口开发与对接，确保数据能够顺畅交互。（4）提供协议期内配送看板系统的日常运营维护服务，包括系统监控、故障排查、性能优化等，确保系统稳定运行。（5）根据甲方需求，提供相关操作人员的系统使用培训。（6）提供必要的技术支持服务，包括线上咨询、问题解答及远程协助等。（7）承担因乙方责任导致的数据丢失、系统瘫痪等问题的恢复工作。1.2本协议的目标是通过乙方提供的配送看板运营服务，帮助甲方实现配送过程的可视化管理，提升配送效率，降低运营成本，改善客户服务体验。第二条服务标准与要求2.1乙方承诺配送看板管理软件系统及服务的质量应符合以下标准：（1）系统可用性：核心系统服务可用性不低于99.9%。（2）数据准确性：配送信息（包括位置、状态、签收人、签收时间等）的传输和展示应准确、实时。（3）响应时间：乙方对甲方通过系统或服务渠道提出的查询、报障、请求支持等，应在[例如：2个工作小时]内响应，并根据问题复杂程度在约定的服务级别协议（SLA）时间内解决。（4）数据安全：乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失，遵守国家关于数据安全和隐私保护的法律法规。（5）功能性能：系统应支持[例如：同时在线终端数量不少于XXX个]，数据传输延迟应低于[例如：X秒]。第三条费用与支付方式3.1本协议项下乙方提供的服务费用构成及支付方式如下：（1）硬件费用：甲方一次性支付配送看板硬件的费用，金额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。（2）软件使用费：甲方需向乙方支付软件使用费。采用[例如：年度订阅模式]，每年费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），费用包含在协议有效期内软件的使用权、日常维护及更新服务。（3）接口开发费：若需进行特殊接口开发，费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），经甲方书面确认后收取。（4）上述费用中，硬件费用在设备交付并验收合格后[例如：5个工作日]内支付；软件使用费在协议生效后[例如：10个工作日]内预付[例如：50%]，剩余[例如：50%]在每年[例如：次年1月]前支付；接口开发费在开发完成并验收合格后[例如：10个工作日]内支付。（5）甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]（6）乙方应在收到甲方款项后，向甲方开具合法有效的[例如：增值税专用/普通]发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务和产品。（2）甲方有权获得乙方提供的有关系统使用、维护、升级等方面的培训和指导。（3）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进建议。（4）甲方应确保其提供的操作人员已接受必要的系统培训，并按规范操作配送看板系统。（5）甲方应配合乙方进行系统部署、测试和必要的系统升级工作。（6）甲方应按照本协议第三条的约定，按时足额支付服务费用。（7）甲方应对其通过系统管理的客户信息及商业秘密承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本协议约定收取服务费用。（2）乙方应确保提供的配送看板硬件设备性能稳定，软件系统功能完善、运行可靠。（3）乙方应按照本协议第二条约定的服务标准，提供持续、有效的运营维护和技术支持服务。（4）乙方应负责对甲方操作人员进行必要的技术培训，确保其能基本掌握系统的使用方法。（5）乙方应保证其提供的软件系统及服务不侵犯任何第三方的合法权益。（6）乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的服务请求。（7）乙方应对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第五条系统使用与数据管理5.1甲方授权其员工在授权范围内使用乙方提供的配送看板系统及硬件设备。甲方应对其员工的系统使用行为负责。5.2乙方负责系统后台数据的存储和管理，确保数据的安全性和完整性。双方共同确认，在甲方业务过程中产生的、能够识别甲方特定客户或内部管理信息的衍生数据，其所有权归属于甲方。5.3双方承诺对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）及本协议内容承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第六条系统维护与升级6.1乙方负责配送看板硬件设备（非因甲方人为损坏或不可抗力导致）的日常维护和故障维修，确保硬件的可用性。6.2乙方应定期对配送看板软件系统进行维护和优化，保障系统的稳定运行。系统维护通常在业务低峰期进行，但乙方应提前[例如：7天]通知甲方可能进行的计划性停机维护。6.3乙方将根据技术发展和甲方需求，对软件系统进行升级。重大版本升级前，乙方应至少提前[例如：15天]通知甲方，并与甲方协商升级方案及对业务的影响，必要时进行联合测试。甲方应积极配合升级工作。第七条知识产权7.1乙方提供的配送看板硬件设备及其附带的技术文档的知识产权归乙方所有。甲方获得的是在协议有效期内，为履行本协议目的而使用的许可。7.2乙方提供的配送看板软件系统（包括源代码/目标代码）的知识产权归乙方所有。甲方获得的是在协议有效期内，为本协议目的而使用的非独占性、不可转让的许可。7.3除非本协议另有约定，乙方不得要求甲方为乙方拥有的知识产权支付任何费用。7.4乙方保证其提供的产品不侵犯任何第三方合法的知识产权。如因乙方提供的知识产权问题导致甲方遭受第三方索赔，乙方应负责处理并承担由此给甲方造成的一切损失。第八条保密条款8.1甲乙双方同意对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息以及本协议的内容严格保密。保密信息不以书面形式明确说明为保密的，仅在得知该信息性质属于保密的情况下视为保密信息。8.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而必要的披露除外）披露保密信息。本保密义务在本协议终止后[例如：五]年内持续有效。第九条服务期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：三]年，自[起始年]年[月]月[日]至[终止年]年[月]月[日]。9.2协议期满前[例如：一个月]，如双方均有意续约，应另行签订书面协议。若期满未续签，本协议自动终止。9.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。若一方严重违反本协议约定，给对方造成重大损失的，守约方有权书面通知违约方限期纠正。逾期未纠正或纠正仍不符合约定的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。9.4协议终止时，乙方应在[例如：15个工作日]内完成与甲方系统的解接工作（如有），并按照甲方要求或双方约定返还属于甲方或双方另有约定的资料、数据及设备（如有）。甲方应结清所有未付费用。第十条违约责任10.1若乙方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应根据具体情况，承担相应的违约责任，如[例如：减免当期软件使用费、支付违约金等，具体方式和金额可协商确定]。10.2若甲方未能按照本协议第三条约定的期限和金额支付费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金；若甲方仍拒不支付的，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿损失。10.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。10.4因违约行为导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议并要求赔偿损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5个工作日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并明确：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十三条法律适用与通知13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3天]书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：3]日视为送达。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。14.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.3