配送看板操作合同

配送看板操作合同甲方（客户）：[客户公司全称]地址：[客户公司地址]联系方式：[客户公司联系方式]授权代表：[客户授权代表姓名及职务]身份证号/统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]乙方（服务商）：[服务商公司全称]地址：[服务商公司地址]联系方式：[服务商公司联系方式]授权代表：[服务商授权代表姓名及职务]身份证号/统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供并操作配送看板系统服务事宜，达成如下协议：第一条合同标的甲乙双方同意，乙方根据甲方需求提供并操作“[配送看板系统名称/标识]”（以下简称“系统”），该系统部署于[云端/甲方指定服务器/其他]，用于支持甲方的货物配送业务信息化管理。系统功能主要包括订单接收与确认、库存查询与调拨、货物出库与打包指引、运单生成与打印、车辆/配送员定位与轨迹追踪、配送状态实时更新、异常处理与通知、数据统计与报表生成、用户权限管理等功能模块。第二条服务范围与内容2.1乙方负责确保系统稳定运行，提供系统访问权限给甲方授权人员。2.2甲方授权人员通过系统进行以下主要操作：录入配送订单、查询库存信息、生成打印配送单据、更新配送状态（如揽收、装车、运输中、派送中、已签收、异常等）、查询配送轨迹、导出相关统计数据报表。2.3乙方提供必要的技术支持，协助甲方解决系统使用中的问题。2.4双方同意，系统操作涉及甲方业务数据，包括但不限于客户信息、商品信息、订单明细、库存数据、配送路线、配送员信息等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权按照合同约定使用系统，获取系统提供的服务。3.1.2甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和操作指导。3.1.3甲方应保证向系统输入的业务数据真实、准确、完整，并对数据的合法性负责。3.1.4甲方应妥善保管其系统操作账号及密码，并对账号下的所有操作行为负责。3.1.5甲方应遵守系统的操作规程，及时、准确地更新配送状态信息。3.1.6甲方应按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。3.1.7甲方应配合乙方进行系统必要的维护、升级和故障排查工作。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。3.2.2乙方应确保系统稳定、安全运行，达到约定的服务标准。3.2.3乙方应提供7x24小时技术支持服务（或根据约定提供特定支持时间），及时响应并处理甲方提出的问题。3.2.4乙方应保障甲方数据的安全，采取合理的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。3.2.5乙方应按照甲方授权和需求，对系统进行必要的维护和升级，升级前应提前通知甲方，并尽量减少对甲方业务的影响。3.2.6乙方应遵守保密义务，对在合作过程中获悉的甲方商业秘密和数据信息承担保密责任。第四条服务标准与质量保证4.1双方同意，本合同项下的服务应达到以下标准（或约定为服务水平协议的附件内容）：4.1.1系统核心功能可用性不低于99.5%。4.1.2重大故障响应时间不超过[具体分钟数]分钟，解决时间不超过[具体小时数]小时。4.1.3系统数据传输和处理的延迟时间不超过[具体秒数/分钟数]。4.1.4配送状态信息更新延迟不超过[具体分钟数]分钟。4.1.5系统数据准确率应达到[具体百分比]%以上。4.2乙方应建立服务监控机制，定期向甲方通报服务运行情况。第五条费用与支付5.1本合同项下服务费用采用[月度/季度/年度]收费模式。5.2服务费用具体标准为：[详细列出各项费用构成及费率，例如：系统基础使用费为人民币[金额]元/期，按[单位，如月/季]支付；超出[数量/额度]的额外数据存储/处理费为人民币[金额]元/期；技术支持费为人民币[金额]元/期；系统升级费用根据实际情况协商确定]。5.3甲方应于每期费用到期前[具体天数]日内，将当期费用支付至乙方指定的银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数]日内，向甲方开具等额合规发票。第六条系统维护与升级6.1日常系统维护由乙方负责，包括但不限于服务器监控、数据备份、安全加固等，确保系统正常运行。6.2系统升级（包括功能增强、性能优化、安全补丁等）由乙方负责。乙方进行系统升级前，应至少提前[具体天数]日书面通知甲方，并告知升级内容、时间窗口和可能的影响。乙方应优先选择在甲方业务低峰时段进行升级。6.3因升级导致系统服务中断的，乙方应努力缩短中断时间，并承担由此给甲方造成的直接损失。系统升级后，乙方应进行充分测试，确保升级内容稳定有效。第七条知识产权7.1系统本身及其源代码、文档等知识产权均属于乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内使用系统的非独占、不可转让、不可许可第三方使用的许可。7.2甲方在使用系统过程中，利用系统生成的数据报告等衍生成果的知识产权，在不侵犯乙方系统知识产权的前提下，归甲方所有。7.3任何一方不得违反本合同约定，擅自复制、修改、传播系统或其核心代码，否则应承担违约责任。第八条数据安全与保密8.1双方承诺采取不低于行业内标准的合理安全措施，保护系统及传输中数据的机密性、完整性和可用性，防止数据被未授权访问、泄露、篡改或丢失。8.2双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据等（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务在本合同终止后[具体年限，如二至三年]内持续有效。第九条违约责任9.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停提供相关服务，直至费用结清。9.2若乙方未能达到合同约定的服务标准（SLA），应根据实际情况向甲方支付违约金，违约金计算方式为：[具体计算方法，如每日按合同总金额的[具体百分比]支付]，但累计违约金不超过合同总金额的[具体百分比]%。因不可抗力或甲方原因导致的服务中断除外。9.3若任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。9.4若任何一方违反本合同项下的其他重要约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、严重流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本合同的任何修改或补充，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2除本合同另有约定外，任何一方有权在满足以下条件时解除本合同：(a)另一方发生根本性违约，且在收到守约方要求纠正的书面通知后[具体天数]日内未能纠正；(b)另一方进入破产、清算程序。12.3本合同期限届满，双方权利义务履行完毕，合同自动终止。12.4合同终止或解除后，双方应在[具体天数]日内完成以下工作：甲方应支付所有未付款项；乙方应向甲方交付最终的数据报表（如有约定），并按照约定方式返还或销毁包含甲方保密信息的系统访问权限和数据；双方应继续履行保密义务。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[具体天数]日视为送达）或发送至电子邮箱（以发送成功视为送达）。一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。第十五条完整协议本