电子围栏系统维护协议

电子围栏系统维护协议甲方（委托方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供的电子围栏系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1本协议项下的电子围栏系统包括但不限于位于甲方场地内的以下组成部分：点式电子围栏探测器、线式电子围栏探测器、中央控制器、通讯设备（包括但不限于无线电通讯模块或光纤通讯设备）、系统管理软件平台（访问地址为：[软件平台网址]）、以及连接上述设备的物理围栏及线路。1.2乙方提供的服务内容包括但不限于：(1)定期巡检：乙方应按照本协议约定，对电子围栏系统的物理状态、探测设备运行状态、通讯链路质量等进行周期性检查。常规巡检频率为每季度一次，具体时间由乙方提前三日通知甲方。(2)故障诊断与修复：在甲方报告系统故障或乙方巡检发现问题的情况下，乙方应立即响应，进行故障诊断，并根据故障情况提供修复服务，包括但不限于更换损坏的探测器、通讯模块等硬件部件，以及修复通讯线路等。(3)软件维护：乙方负责对系统管理软件进行必要的版本更新、安全补丁安装以及性能优化调整，确保软件平台的稳定运行和功能完整性。(4)应急响应：除定期巡检外，乙方承诺在接到甲方故障报告后，工作时间内[例如：4]小时内响应，非工作时间及节假日提供应急支持，响应时间要求为[例如：8]小时内到达现场或开始处理（以能最快恢复系统功能为准）。(5)现场清洁：在每次定期巡检或完成故障修复后，乙方应对设备表面及周围环境进行必要的清洁和整理工作。(6)备件供应：维护过程中所需更换的备件应为原厂正品或经甲方书面同意的同等性能替代品，备件费用已包含在本协议约定的维护服务费内。第二条维护责任与义务2.1甲方责任：(1)甲方应向乙方提供电子围栏系统运行所依赖的必要环境信息，包括但不限于电源供应情况、网络接入信息（如适用）、系统部署图纸等。(2)甲方应指定一名或多名系统联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通、报告故障、确认服务完成及验收。(3)甲方应负责保障乙方维护人员进入维护现场的安全，并采取必要的安全防护措施。(4)甲方应确保维护现场具备乙方维护人员安全作业所需的基本条件，如必要的通道、照明等。(5)甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方提供的维护服务费用。(6)甲方应积极配合乙方进行维护过程中的各项测试、数据记录和效果验证工作。(7)甲方应负责维护其责任范围内的电子围栏系统所涉及区域的物理安全，防止发生盗窃、破坏等事件。2.2乙方责任：(1)乙方应严格按照本协议第一条约定的服务内容、范围和时间要求，提供专业、高效、可靠的维护服务。(2)乙方应指派经甲方认可、具备相应专业技能和资质的工程师执行现场维护任务。(3)乙方维护人员应遵守甲方的现场管理规定和安全操作规程，并佩戴统一标识。(4)乙方及其工作人员应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息、客户数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面许可，不得以任何形式泄露给任何第三方。(5)乙方应对维护过程中产生的废弃物（如废弃线缆、包装材料等）进行合规处理，并保持现场整洁。(6)乙方应详细记录每次维护的服务内容、发现问题、处理过程及结果，并定期向甲方提交维护记录报告或根据甲方要求提供服务日志。第三条服务时间与响应机制3.1日常服务时间：工作日的[例如：上午8:30至下午18:00]，具体时间可能因甲方需求调整而书面变更。3.2非工作时间及节假日服务：乙方承诺提供7x24小时应急响应服务。在非工作时间或节假日接到甲方故障报告后，乙方应在[例如：8]小时内响应，并尽快安排工程师到达现场处理。非工作时间的紧急故障处理费用可能高于标准工作时间，具体标准见本协议第五条。3.3故障报告：甲方应通过[例如：指定电话号码/服务邮箱/系统报修平台]向乙方报告系统故障。乙方在接到报告后，应通过电话或邮件确认收到报告，并开始处理流程。3.4响应时间承诺：在标准工作时间内，乙方接到甲方故障报告后，保证在[例如：4]小时内与甲方联系确认故障详情并开始诊断；对于需要现场处理的故障，保证在[例如：8]小时内派遣工程师到达现场。非工作时间的响应时间按本协议3.2条执行。第四条服务费用与支付4.1服务收费标准：(1)本协议项下的维护服务采用年度固定费用模式。年度维护服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(2)该费用包含乙方提供的本协议第一条约定的所有维护服务，包括但不限于定期巡检、故障诊断与修复（不含重大部件因非乙方责任造成的损坏更换费用）、软件维护、应急响应（非工作时间及节假日）、现场清洁等。(3)维护费用基于电子围栏系统的当前配置和规模，如系统发生重大变更（如增加大量探测器、更换核心控制器等），双方应另行协商调整维护费用。4.2支付方式：甲方应于每年[例如：1月31日]前向乙方支付该年度的维护服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3额外费用：因以下原因可能产生额外费用：(1)使用非原厂备件进行维修。(2)系统故障原因在于甲方自行操作不当或外部原因导致，修复费用由甲方承担。(3)需要提供超出标准服务范围的定制化服务或系统升级。(4)响应甲方非计划性的、临时性的特殊维护要求。任何额外费用的产生，需事先获得甲方的书面批准。具体费用金额由双方根据实际发生情况协商确定。第五条质量保证与验收5.1乙方承诺提供的维护服务符合国家及行业相关标准，并力求达到行业最佳实践水平。5.2对于乙方完成的维护服务（特别是故障修复和定期巡检后），甲方有权利进行现场或远程的初步验收。乙方应积极配合验收工作。5.3验收标准主要包括：系统功能恢复正常、性能指标达到约定或行业标准、现场环境整洁、维护记录完整等。5.4若甲方在收到乙方完成的维护服务后[例如：3]日内未提出书面异议，视为验收通过。如甲方对服务质量有异议，应在验收期内向乙方提出，双方应友好协商解决；协商不成的，可引入第三方进行评估。第六条知识产权与保密6.1电子围栏系统本身及其相关软件的知识产权归甲方或其合法所有者享有。乙方在维护过程中接触到的甲方系统信息、配置数据等属于甲方保密信息。6.2未经甲方事先书面同意，乙方不得以任何方式复制、传播、泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第七条违约责任7.1若甲方未按本协议约定按时支付维护服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方逾期付款期间产生的所有额外费用由甲方承担。7.2若乙方未能遵守本协议关于服务响应时间、服务频率或服务质量的承诺，导致甲方利益受到损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应向甲方支付相当于当次服务费用[例如：100%]的违约金。7.3若乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。7.5因不可抗力（如地震、火灾、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第八条期限与终止8.1本协议有效期为[例如：壹]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。8.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限。8.3任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方书面同意后，本协议可提前终止。提前终止不影响通知发出方根据本协议已产生的权利和义务。8.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方丧失提供本协议约定服务能力的。8.5协议终止后，乙方应在[例如：十]日内完成所有服务的交接工作，包括但不限于交还相关记录、资料，并配合甲方完成系统最后一次检查。甲方应结清所有应付未付的服务费用。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知10.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。10.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递服务的，在寄出后[例如：三日]；(3)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱后。10.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：五]日书面通知对方