配送时效考核合作协议书

配送时效考核合作协议书甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（承运方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方需要委托乙方提供商品配送服务，并期望通过设定配送时效考核机制以提升配送服务质量，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作范围1.1本协议合作范围包括甲方委托乙方配送的[具体商品描述，例如：指定品类的快件]。1.2配送区域为[具体配送区域描述，例如：中国境内指定省市或城市]。1.3配送服务起点为甲方指定的仓库或交货点，终点为订单收货人指定地址。1.4除非双方另有书面约定，本协议项下的配送服务均适用本协议约定的配送时效考核标准。第二条配送时效标准与定义2.1标准配送时效：指在正常天气及物流条件下，乙方从接受甲方有效订单指令并完成出库手续之日起，将商品完好送达收货人指定地址，收货人确认签收或系统记录签收的时间不应超过[具体天数或小时数，例如：3]日（[具体小时数，例如：72]小时）。2.2计算方式：配送时效自甲方系统确认出库或乙方系统接收有效订单指令的时间点开始计算，至签收人签收并完成签收确认的时间点结束计算。等待时间（如需计入，应具体说明）按[具体方式说明，例如：双方约定或系统记录]计算。2.3特殊情况：如遇法定节假日、重大活动、恶劣天气、城市交通管制、不可抗力等不可归责于双方原因导致无法按标准时效配送的情况，经双方核实确认后，该批次配送可不计入考核或按约定方式处理。2.4衡量节点：配送时效考核以单次配送订单为单位进行衡量，并按月度进行汇总统计。第三条数据采集与监控机制3.1甲方通过[具体系统名称或平台]获取订单信息、出库信息及签收信息。3.2乙方负责确保其内部系统或其他提供给甲方的系统准确记录配送过程中的关键节点时间信息，包括出库时间、装车时间、发车时间、派送时间、签收时间等。乙方应保证所提供数据的真实性、准确性和完整性。3.3双方约定以[具体数据来源，例如：双方系统数据经核对确认/第三方物流监控平台数据/甲方系统最终记录]作为判断配送时效是否达标的主要依据。3.4如双方对数据记录存在争议，应先通过友好协商解决；协商不成的，可委托[具体第三方机构名称]进行技术鉴定。第四条考核周期与频率4.1配送时效考核以自然月为一个周期。4.2乙方应在每个考核周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方提交上一考核周期的配送时效绩效报告。4.3甲方应在收到乙方报告后[具体天数，例如：3]个工作日内完成审核，并将考核结果书面或通过协议约定的电子方式通知乙方。第五条考核结果的应用与奖惩机制5.1奖励机制：5.1.1若乙方在单个考核周期内，其所有配送订单的标准配送时效达成率（即实际按标准时效或提前签收的订单数占考核周期内总有效配送订单数的百分比）达到或超过[具体百分比，例如：98%]的，则乙方享有本协议约定的奖励。5.1.2奖励方式为：甲方在下一考核周期对应的服务费中，按乙方当期总服务费金额的[具体百分比，例如：1%]向乙方支付时效奖励金。5.1.3若达成率超过[另一个百分比，例如：99%]，奖励比例提升至[具体百分比，例如：1.5%]。5.2惩罚机制：5.2.1若乙方在单个考核周期内，其所有配送订单的标准配送时效达成率低于[具体百分比，例如：95%]的，则乙方应承担相应的惩罚。5.2.2惩罚方式为：乙方应向甲方支付逾期罚金，罚金金额为当期未达标订单（即未在标准时效内签收的订单）总数对应的基础服务费总额的[具体百分比，例如：2%]。5.2.3若达成率低于[另一个百分比，例如：90%]，惩罚比例提升至[具体百分比，例如：3%]。5.3奖惩计算与支付：5.3.1时效奖励金或逾期罚金以人民币结算。5.3.2支付时间：甲方应在确认考核结果后的[具体天数，例如：10]个工作日内，将应付的奖励金支付至乙方指定的银行账户，或将应付的罚金从当期应付服务费中扣除。5.3.3银行账户信息：乙方指定的收款银行账户为：户名[乙方账户名]，开户行[乙方开户行名称]，账号[乙方银行账号]。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权按照本协议约定对乙方的配送时效进行考核，并依据考核结果行使奖惩权。6.1.2有义务向乙方提供准确、完整的订单信息及必要的配送支持。6.1.3有义务按照本协议约定及时支付乙方应得的奖励金或收取逾期罚金。6.1.4有权要求乙方采取有效措施，持续提升配送服务质量，确保时效达标。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有义务按照本协议约定及甲方要求，在指定区域内提供安全、及时的配送服务，确保按时送达。6.2.2有义务配备必要的配送资源（包括人员、车辆等），并维护其良好状态，以保障配送时效。6.2.3有义务建立并维护完善的内部管理流程和信息系统，确保配送过程信息记录准确、完整，并配合甲方或第三方进行数据核对。6.2.4有义务遵守交通法规及地方法规，文明服务，妥善保管货物，并在发生配送异常或延误时，及时主动与甲方沟通处理。6.2.5有义务按照本协议约定，及时向甲方提交配送时效绩效报告及相关数据。第七条争议解决机制7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年数，例如：壹]年，自[具体生效日期]起至[具体终止日期]止。8.2协议期满前[具体月数或天数]，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续展[具体年数，例如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[具体次数]。8.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体月数或天数]向另一方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议可提前终止。提前终止不影响通知发出前双方的权利与义务。8.4如因乙方持续严重违反本协议约定（例如，连续两个考核周期内时效达成率低于[具体百分比，例如：90%]且未采取有效改进措施），甲方有权单方面书面通知乙方终止本协议，并保留追究乙方违约责任的权利。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于订单信息、价格、时效数据、奖惩信息、客户资料等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密义务不因本协议的终止而解除。第十条法律适用与管辖10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议中的所有日期均指北京时间。第十一条通知条款11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。11.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送的，在交付时；（2）邮寄的，在寄出后[具体天数，例如：3]日；（3）电子邮件的，在发送时，除非发送时即知无法送达。11.3任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，例如：5]日书面通知对方。第十二条完整协议与修订12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。