2026年金融服务外包协议

2026年金融服务外包协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国合同法》等有关规定，就乙方向甲方提供金融服务外包服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的金融服务外包服务，包括但不限于客户服务、风险管理、数据分析、合规审查、业务流程优化、技术支持等。具体服务范围及标准由双方另行签署的《服务清单》详细约定。乙方需严格按照甲方要求及国家金融监管规定，确保外包服务的专业性和合规性，并承担相应的服务责任。乙方应具备提供金融服务外包业务的合法资质，并向甲方提供营业执照、金融外包服务许可证等副本复印件，同时提供核心团队成员的简历及专业资格证书。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供金融服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）客户服务：通过电话、网络、柜台等方式为客户提供业务咨询、产品介绍、投诉处理等服务；

（2）风险管理：协助甲方进行信用风险评估、欺诈监测、合规检查等；

（3）数据分析：对甲方业务数据进行整理、分析，提供决策支持报告；

（4）合规审查：确保甲方业务流程符合监管要求，协助完成监管报送；

（5）业务流程优化：根据甲方需求，提出业务流程改进方案并实施；

（6）技术支持：为甲方提供系统维护、数据迁移等技术支持。

3、服务人数：_______人，其中高级管理人员_______人，专业技术人员_______人，客服人员_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的金融服务外包服务，并确保核心岗位人员全程在线服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前30日双方可协商续约事宜。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应明确服务需求，提供必要的服务资料及系统接口，并对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

2、甲方有权要求乙方定期提供服务报告，包括服务质量报告、业务数据报告、合规检查报告等。

3、甲方应按照合同约定支付服务费用，并对乙方的服务成果享有知识产权。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施金融服务外包业务的合法资质，并配备专业的服务团队。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并定期参加合规培训。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规及金融监管规定，不得泄露甲方的商业秘密或客户信息。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的办公设施。

6、乙方如发现服务范围内存在风险或合规问题，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：