零售连锁店店长销售额与顾客满意度考核表

零售连锁店店长销售额与顾客满意度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计算得分，如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。重点品类销售占比35%按重点品类销售额占总销售额的比例计算得分，比例达到35%得满分，每低1%扣0.4分，最低得0分。季度销售额增长率15%按季度销售额环比增长率计算得分，增长率达到15%得满分，每低1%扣0.6分，最低得0分。促销活动销售额贡献20%按促销活动期间销售额占总销售额的比例计算得分，比例达到20%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。年度销售目标累计完成率110%按年度累计销售额与年度目标的比例计算得分，比例达到110%得满分，每低1%扣0.7分，最低得0分。顾客满意度顾客满意度评分30%4.5分按顾客满意度调查评分计算得分，评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客户投诉率5%按客户投诉数量占总接待客户数量的比例计算得分，比例低于5%得满分，每高1%扣2分，最低得0分。顾客复购率40%按复购顾客数量占总顾客数量的比例计算得分，比例达到40%得满分，每低1%扣0.8分，最低得0分。会员满意度90%按会员满意度调查得分率计算得分，得分率达到90%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。顾客反馈响应及时率95%按顾客反馈问题在规定时间内响应的比例计算得分，比例达到95%得满分，每低1%扣1.5分，最低得0分。运营成本控制库存周转率20%8次/年按年库存周转次数计算得分，达到8次/年得满分，每低0.5次扣1分，最低得0分。损耗率1%按商品损耗金额占总销售额的比例计算得分，比例低于1%得满分，每高0.1%扣1分，最低得0分。人力成本占比25%按人力成本占营业额的比例计算得分，比例低于25%得满分，每高0.5%扣0.8分，最低得0分。水电能耗控制5%下降按月度水电能耗同比或环比下降比例计算得分，下降5%得满分，每低0.5%扣0.5分，最低得0分。采购成本控制3%优化按采购成本占商品销售额的比例优化程度计算得分，优化3%得满分，每低0.2%扣1分，最低得0分。团队管理与培训员工流失率10%10%按月度员工流失率计算得分，低于10%得满分，每高1%扣1分，最低得0分。员工培训覆盖率100%按员工参与培训的比例计算得分，比例达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。员工绩效达标率85%按团队员工绩效平均达标率计算得分，达到85%得满分，每低1%扣0.3分，最低得0分。团队协作评分4.2分按团队内部协作能力评分计算得分，评分达到4.2分得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。新员工入职培训完成率95%按新员工入职培训计划完成的比例计算得分，比例达到95%得满分，每低1%扣1分，最低得0分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在销售额、顾客满意度、运营成本控制及团队管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配已考虑各维度对岗位的核心影响，请严格按权重进行得分计算。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名