WMS仓储作业外包协议

WMS仓储作业外包协议鉴于甲方（以下简称“服务提供方”）拥有先进的仓库管理系统（WMS）及相关技术能力，并愿意为乙方（以下简称“服务接受方”）提供WMS仓储作业外包服务；乙方愿意将其部分或全部仓储作业外包给甲方通过WMS系统进行处理。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“WMS系统”指由甲方开发、拥有或运营的，用于管理仓储作业流程的计算机软件系统及相关硬件设施。1.2“仓储作业”包括但不限于收货、上架、存储、拣选、复核、包装、发货、盘点等与仓库运营相关的活动。1.3“服务水平协议（SLA）”指本协议附件一（如有时）中规定的，甲方提供本协议项下服务所应达到的具体标准和衡量指标。1.4“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、财务、技术、客户等信息相关的任何情报或数据，无论其是否以保密标记。1.5“有效地址”指本协议首部列明的双方联系地址。第二条服务范围与内容2.1甲方同意根据本协议约定，利用其WMS系统为乙方提供以下仓储作业外包服务：2.1.1收货服务：接收乙方或乙方指定的供应商送至仓库的货物，进行验收、核对、质量检查（如约定）、信息录入WMS系统，并生成收货确认单。2.1.2上架服务：根据WMS系统的指令，按照预定的存储策略（如指定库位、随机库位、按批次等），将验收合格的货物放置于仓库内的指定位置，并更新WMS系统中的库存状态。2.1.3存储服务：对存放于仓库内的货物进行妥善保管，确保货物的安全、完整，根据需要进行库位调整、货物盘点、维护保养等。2.1.4拣选服务：根据乙方下达的订单或WMS系统生成的拣货任务单，准确、高效地查找并拣取指定货物，进行复核（如约定）。2.1.5复核与包装服务：对拣选出的货物进行数量和品项的核对，确保与订单要求一致，并根据货物特性和运输要求进行适当的包装、贴标、打码等作业。2.1.6发货服务：准备发运货物，核对出库信息，办理出库手续，将货物装载于乙方指定的运输工具或承运商提供的车辆，并将发货信息录入WMS系统，完成与承运商的交接确认。2.1.7盘点服务：根据乙方的安排或WMS系统要求，定期或按需进行库存全面或部分盘点，编制盘点报告，并与WMS系统数据进行比对、调整，确保库存数据的准确性。2.1.8系统支持与维护：保障WMS系统的正常运行，提供必要的用户支持，根据乙方的合理要求进行系统参数配置调整，并承担WMS系统的日常维护工作。2.1.9数据接口：根据双方约定，提供与乙方ERP或其他业务系统对接的数据接口服务，确保数据在双方系统间的准确、及时传输。2.1.10其他双方协商确定的服务内容。2.2乙方同意按照本协议约定，向甲方提供开展仓储作业所需的必要信息、指令、物料（如包装材料）以及必要的配合。第三条服务标准与要求3.1双方同意遵循本协议附件一（如有时）中规定的服务水平协议（SLA）。甲方应确保其提供的仓储作业服务达到SLA中约定的各项指标。3.2甲方应建立并执行标准的操作程序（SOP），确保仓储作业的安全、规范、高效。3.3甲方应配备足够数量且经过适当培训的合格人员来执行本协议项下的服务。3.4甲方应确保WMS系统的安全稳定运行，保障乙方数据的机密性和完整性。3.5乙方应指定专门的接口人，负责与甲方就服务相关事宜进行沟通、协调和确认。第四条费用与支付4.1双方同意按照以下方式计算和支付服务费用：4.1.1基础费用：甲方每月向乙方收取固定的基础服务费人民币______元整（大写：____________元整）。该费用基于______（如：仓库面积、存储容量、操作SKU数量等）确定。4.1.2交易费用：除基础费用外，甲方根据实际发生的______（如：出入库单量、操作小时数、拣货次数等）向乙方收取交易服务费。具体费率标准为：______。4.1.3其他费用：因乙方特殊需求而产生的额外费用（如：定制化开发、特殊包装、增值服务等），经双方书面确认后，由乙方承担。4.2费用支付周期为：甲方于每月______日向乙方提供上个服务周期的费用结算单，乙方应在收到结算单后______日内，将当期应付款项支付至甲方在本协议中指定的银行账户。4.2.1甲方指定收款账户信息如下：开户名称：______________________开户银行：______________________银行账号：______________________4.3乙方应按本协议约定按时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1按照本协议第二、三条规定，勤勉、专业地提供仓储作业外包服务。5.1.2确保WMS系统及其数据的安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。5.1.3按照本协议约定向乙方提供准确的服务绩效报告。5.1.4接受乙方的合理监督和指导，并根据乙方的合理建议，持续改进服务质量和流程。5.1.5对服务过程中接触到的乙方保密信息承担保密义务，除非法律法规要求或获得乙方书面许可。5.1.6负责其员工遵守本协议及操作规范的教育和培训。5.1.7保障仓库内人员和货物的安全，遵守相关安全法规。5.2乙方的权利与义务：5.2.1按照本协议第四条规定，按时足额支付服务费用。5.2.2向甲方提供开展仓储作业所需的准确商品信息、物料清单、存储规则、作业指令等，并确保信息的及时更新。5.2.3对其提供给甲方用于本协议目的的数据和文件（不包括甲方为履行本协议而持有的数据）的质量和准确性负责。5.2.4指定接口人，负责与甲方就服务事宜进行日常沟通、指令下达和结果确认。5.2.5按照本协议约定，对甲方提供的服务进行监督，并根据SLA要求进行考核。5.2.6对其自身的员工行为负责，并确保其员工遵守甲方仓库内的安全规定。5.2.7对其掌握的WMS系统访问权限进行管理，并确保其员工按授权使用系统。第六条信息系统与数据6.1甲方应确保乙方有权按照本协议约定访问WMS系统，以下达指令、查询信息、下载报表等。甲方应提供必要的技术支持，保障乙方访问的便捷性和安全性。6.2所有在本协议履行过程中产生的数据，包括但不限于商品信息、库存数据、订单数据、客户信息、财务数据等，其所有权归相应的权利人所有（通常，业务数据归乙方，系统配置、用户管理等归甲方，但具体需约定）。双方均负有保护数据安全、防止泄露、篡改或丢失的义务。6.3双方同意，在协议终止或一方提前退出时，甲方应根据乙方要求，在完成所有费用结算和必要清理工作后，按照双方约定或法律法规要求，安全地将乙方拥有的数据（包括但不限于客户名单、订单信息、特定商品数据库等）以可读、通用的格式移交给乙方，或根据乙方的指示进行销毁，并应乙方要求提供书面证明。6.4双方应合作建立必要的数据备份和灾难恢复机制，确保数据的可用性。第七条保密条款7.1除非事先获得书面同意，任何一方不得向任何第三方披露本协议的存在、内容以及因履行本协议而获悉的对方的保密信息。7.2保密信息不包括：①已公开的信息；②接收方能证明在接收前已知悉的信息；③接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；④接收方为公众利益而需披露的信息，且已履行合理的通知义务。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。7.4双方均应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护对方的保密信息。第八条知识产权8.1甲方提供的WMS系统及其源代码、目标代码、文档等知识产权归甲方所有。乙方获得的是在本协议期限内、为履行本协议目的而使用该系统的有限许可，该许可为非独占、不可转让、不可复制许可。8.2甲方为履行本协议而开发或制作的、含有乙方提供的特定数据的报告、分析等成果，其知识产权归属由双方另行协商确定，但乙方有权在自身业务中使用该成果。8.3乙方自行开发的、并提供给甲方的任何数据、软件或材料，其知识产权归乙方所有。甲方仅为履行本协议目的使用该等数据、软件或材料，并应在协议终止时按约定返还或销毁。第九条系统可用性与灾难恢复9.1甲方应努力确保WMS系统及其相关服务的可用性达到约定的标准（例如：______小时/天，全年______小时可用，具体以SLA为准）。9.2甲方应制定并维护一套灾难恢复计划，以应对可能发生的硬件故障、软件故障、自然灾害、网络攻击等事件，并定期进行演练。甲方应将灾难恢复计划的关键内容书面告知乙方，并根据乙方合理的要求提供必要的说明。第十条性能报告与审计10.1甲方应按照本协议约定或SLA的要求，定期（如每日/每周/每月）向乙方提供服务绩效报告，详细说明各项服务指标的达成情况。10.2乙方有权对甲方提供的仓储作业服务、服务过程、WMS系统操作记录等进行定期或不定期的审计或检查，以验证服务是否符合本协议约定。甲方应提供必要的配合，不得无理拒绝或拖延。第十一条违约责任与处理11.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。11.2若甲方未能达到SLA中约定的关键服务标准（如库存准确率、订单准时完成率等），乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在指定期限内未能有效整改或整改后仍不达标，乙方有权根据违约严重程度，要求甲方支付违约金人民币______元整（大写：____________元整）或按本协议约定减少服务费用，甚至解除本协议。11.3若乙方未能按时足额支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权暂停服务，直至费用结清。若逾期超过______日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所有应付未付的费用及违约金。11.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。11.5因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条协议期限、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。12.2协议期满前______日，若双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/续展______次。若一方希望不续签，应在本协议期满前______日书面通知对方。12.3经双方协商一致，可以书面形式变更本协议的任何条款。12.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：12.4.1违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；12.4.2违约方进入破产、清算或解散程序的；12.4.3双方约定的其他解除条件。12.5协议终止或解除后，双方应在______日内完成以下工作：12.5.1甲方完成所有未完成的服务，并交还乙方提供的所有有形财产、文件、记录等；12.5.2甲方按照第六条约定，将乙方数据移交给乙方或进行销毁，并提供书面证明；12.5.3双方结清所有未付费用；12.5.4双方就未尽事宜进行善后处理。第十三条适用法律与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称）仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交______（选择：甲方所在地/乙方所在地）有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四条其他条款14.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的有效地址。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后______日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。14.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。14.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的