汽车行业销售与售后服务经理工作表现绩效考核表

汽车行业销售与售后服务经理工作表现绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%按实际销售金额与月度销售目标的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分季度销售目标达成率110%按实际销售金额与季度销售目标的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分年度销售目标达成率120%按实际销售金额与年度销售目标的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣10分，最低得0分新客户开发数量20个按实际开发新客户数量计分，每少1个扣0.5分，最高扣10分，最低得0分客户复购率30%按客户复购金额占总销售金额的百分比评分，每低2%扣1分，最高扣10分，最低得0分售后服务质量客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查评分计分，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得0分维修工时达标率95%按实际维修工时与标准工时的百分比评分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分一次修复率85%按一次修复完成的维修订单比例评分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分投诉处理及时率100%按投诉在规定时间内处理完成的订单比例评分，每低1%扣1分，最高扣10分，最低得0分配件库存周转率10次/年按配件库存年周转次数评分，每低1次扣1分，最高扣10分，最低得0分团队管理能力团队人员稳定性15%低于5%按团队月度人员流失率评分，每高1%扣1分，最高扣5分，最低得0分团队培训完成率100%按团队成员完成培训计划的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分团队绩效达标率90%按团队整体绩效达标人数比例评分，每低1%扣1分，最高扣5分，最低得0分员工满意度调查评分4.0分按员工满意度调查评分计分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分团队协作评分4.5分按团队协作能力评估评分计分，每低0.1分扣1分，最高扣5分，最低得0分市场拓展与客户关系维护市场活动参与度15%80%按实际参与市场活动次数与计划次数的百分比评分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分重点客户维护数量50个按重点客户维护数量计分，每少1个扣0.5分，最高扣5分，最低得0分客户流失率低于10%按客户月度流失率评分，每高1%扣1分，最高扣5分，最低得0分市场信息反馈及时性100%按市场信息反馈的及时完成率评分，每低5%扣1分，最高扣5分，最低得0分新业务拓展数量3项按年度成功拓展的新业务数量计分，每少1项扣1分，最高扣5分，最低得0分本考核表用于评估汽车行业销售与售后服务经理的工作表现，包含销售业绩、售后服务质量、团队管理能力、市场拓展与客户关系维护四个维度，请根据各指标的实际完成情况进行评分。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，售后服务质量30%，团队管理能力15%，市场拓展与客户关系维护15%。评分标准详见各指标描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：