银行金融产品经理业绩及服务水平绩效考核表

银行金融产品经理业绩及服务水平绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩存款产品销售额（万元）40%500按实际完成销售额与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。贷款产品销售额（万元）300按实际完成销售额与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。金融产品总销售额（万元）800按实际完成销售额与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低5%扣1分，最高扣至0分。客户转化率（%）20按实际转化率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客户开发数量50按实际开发数量与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每少1个扣1分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分（1-5分）25%4.5按实际评分与目标的差值计算得分，如评分4.5得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。客户投诉处理率（%）95按实际处理率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户回访满意度（%）90按实际满意度与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户流失率控制（%）5按实际流失率与目标的差值计算得分，如流失率5%得满分，每高0.5%扣2分，最低得0分。客户推荐率（%）15按实际推荐率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。产品创新与优化新产品上线数量20%3按实际上线数量与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每少1个扣5分，最高扣至0分。产品优化建议采纳数量10按实际采纳数量与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每少1个扣1分，最高扣至0分。产品创新提案质量（评分1-5分）4按实际评分与目标的差值计算得分，如评分4得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。产品市场竞争力评分（1-5分）4.2按实际评分与目标的差值计算得分，如评分4.2得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。产品培训覆盖率（%）100按实际覆盖率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队协作与合规跨部门协作完成率（%）15%90按实际完成率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。合规操作符合率（%）98按实际符合率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低0.5%扣2分，最高扣至0分。内部培训参与度（%）100按实际参与率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队目标达成率（%）95按实际达成率与目标的比例计算得分，如完成目标的100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。风险管理事件次数0按实际事件次数与目标的差值计算得分，如0次得满分，每发生1次扣5分，最低得0分。本考核表用于评估银行金融产品经理的业绩及服务水平，包含销售业绩、客户满意度、产品创新与优化、团队协作与合规四个维度，请根据实际完成情况进行评分。各维度权重分别为：销售业绩40%，客户满意度25%，产品创新与优化20%，团队协作与合规15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考