工商管理毕业论文专科

工商管理毕业论文专科一.摘要

20世纪末以来，随着全球经济一体化进程的加速，中小企业在区域经济发展中的作用日益凸显。以某沿海城市A区为例，该区域汇聚了超过5000家中小型企业，涵盖制造业、服务业和高新技术产业等多个领域，成为推动区域经济增长的重要引擎。然而，在快速发展的同时，A区中小企业普遍面临融资渠道狭窄、管理机制不完善、市场竞争力不足等问题，制约了企业的可持续发展。为探究中小企业提升管理效能的有效路径，本研究以A区200家代表性中小型企业为样本，采用混合研究方法，结合定量问卷与定性深度访谈，分析影响企业管理的关键因素。通过构建多元回归模型，研究发现企业规模、管理者学历水平、信息化程度及外部政策支持对企业绩效具有显著正向影响；而管理流程模糊、人才流失率过高则构成主要制约因素。进一步通过案例剖析，揭示了“精益管理”与“数字化转型”相结合的战略模式在提升企业运营效率方面的潜力。研究结论表明，中小企业应通过优化架构、强化人才梯队建设、引入数字化管理工具，并积极对接政府扶持政策，以实现管理升级与竞争力突破。本研究为中小企业管理者提供了系统性的管理改进框架，也为相关政策制定者优化中小企业发展环境提供了实证依据。

二.关键词

中小企业管理；区域经济发展；精益管理；数字化转型；绩效提升

三.引言

在全球化与数字化浪潮的双重冲击下，现代工商管理的复杂性与挑战性日益凸显。特别是在中国经济结构转型升级的关键时期，中小企业作为国民经济和社会发展的生力军，其健康发展对于稳定就业、促进创新、推动经济增长具有不可替代的作用。据统计，中国中小企业数量已超过4000万家，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新成果和80%以上的城镇劳动就业。然而，相较于大型企业，中小企业在资源禀赋、管理能力、市场影响力等方面普遍存在短板，面临诸多发展瓶颈。特别是在管理层面，许多中小企业尚未建立起科学规范的管理体系，存在决策随意、流程混乱、人才匮乏、激励机制不健全等问题，这不仅限制了企业的自身发展，也影响了整个区域经济的活力与竞争力。

以沿海发达地区B市C区为例，该区域凭借优越的地理位置和政策优势，吸引了大量中小企业集聚。据C区统计局数据显示，截至2022年底，C区注册中小企业超过12000家，形成了以电子信息、先进制造、现代服务业为主导的产业集群。尽管企业数量众多，但整体发展水平参差不齐，部分企业因管理不善导致经营效率低下、抗风险能力弱，甚至陷入经营困境。这种现象在C区乃至全国范围内都具有一定的普遍性，反映出中小企业管理能力建设的重要性与紧迫性。提升管理水平，不仅是企业实现可持续发展的内在需求，也是增强区域经济韧性、促进高质量经济增长的外部要求。

当前，学术界关于中小企业管理的研究已取得一定成果，主要集中在企业战略、人力资源管理、财务管理、运营管理等方面。然而，现有研究往往存在以下局限性：一是理论探讨多，实证分析少，尤其缺乏针对特定区域中小企业管理问题的系统性数据支撑；二是研究视角较为单一，较少将企业内部管理与企业外部环境（如政策支持、市场环境）相结合进行分析；三是对于新兴管理理念（如精益管理、数字化转型）在中小企业中的应用效果，尚未形成统一有效的评价标准。因此，本研究旨在通过对C区中小企业的深入调研，结合区域经济发展背景，探究影响中小企业管理效能的关键因素，并提出针对性的改进策略，以期为中小企业管理者提供实践参考，为政府制定相关政策提供决策依据。

基于上述背景，本研究提出以下核心研究问题：1）影响C区中小企业管理效能的主要内部因素和外部因素有哪些？2）不同规模、不同行业类型的中小企业在管理需求上是否存在显著差异？3）精益管理、数字化转型等先进管理理念在C区中小企业中的应用现状如何，其对企业管理效能的提升作用有多大？4）如何构建一个符合C区中小企业特点的管理改进框架，以促进其管理水平的整体提升？

围绕上述研究问题，本研究的核心假设如下：假设1：企业规模、管理者学历水平、信息化程度、外部政策支持对企业管理效能具有显著正向影响。假设2：实施精益管理和数字化转型战略的企业，其管理效能提升幅度明显大于未实施的企业。假设3：不同行业类型的中小企业在管理需求重点上存在显著差异，制造业企业更关注生产流程优化，而服务业企业更关注客户关系管理。

为验证上述假设，本研究将采用混合研究方法，首先通过设计结构化问卷，对C区200家中小企业进行大样本，收集关于企业管理现状、资源配置、绩效表现等方面的定量数据，运用统计分析方法（如回归分析、差异分析）检验各因素对管理效能的影响程度。在此基础上，选取其中20家具有代表性的企业进行定性研究，采用深度访谈和案例分析法，深入了解企业管理实践中的具体问题、挑战与创新做法。通过定量与定性研究的相互印证，力求全面、客观地揭示C区中小企业管理问题的本质，并提出具有针对性和可操作性的解决方案。本研究的理论意义在于，丰富了中小企业管理领域的实证研究，深化了对区域经济背景下企业管理问题的理解；实践意义在于，为中小企业提供了管理改进的具体路径，为政府制定扶持政策提供了数据支持，有助于推动区域经济高质量发展。

四.文献综述

中小企业作为市场经济的重要组成部分，其管理问题一直是学术界关注的焦点。早期关于中小企业管理的研究主要集中在企业生命周期理论、创业管理以及非正式制度等方面。学者们如Schumpeter（1934）强调创新是中小企业发展的核心动力，而Aldrich（1999）则从资源依赖理论视角分析了中小企业如何通过构建社会网络获取稀缺资源。这些研究为理解中小企业的一般特征和发展规律奠定了基础，但较少关注特定区域经济环境下的管理实践差异。

随着经济全球化和信息技术的快速发展，中小企业管理的研究视角逐渐多元化。在战略管理领域，Porter（1990）的五力模型和SWOT分析框架被广泛应用于中小企业竞争战略的制定，但学者们如Penrose（1959）提出的资源基础观指出，中小企业的独特资源（如灵活性、业主企业家精神）是其战略发展的关键。然而，关于如何有效整合这些独特资源以提升管理效能的研究尚不充分。

人力资源管理是中小企业管理的核心环节之一。Becker（1964）的经典人力资本理论认为，教育投资能显著提高个体生产力，这一观点在中小企业人才引进中得到普遍认可。后续研究如Kaplan&Norton（1996）的平衡计分卡（BSC）尝试将人力资源指标纳入企业绩效评估体系，但中小企业因规模限制，在实施复杂的人力资源管理系统时面临诸多困难。Pfeffer（1998）指出，中小企业更倾向于采用非正式的激励机制（如业主承诺、小团队协作），而缺乏规范化的薪酬福利体系，这导致人才流失率普遍较高。关于如何构建既符合中小企业实际又能有效激发员工潜能的人力资源管理体系，仍是研究中的热点与难点。

财务管理方面，Myers（1984）的权衡理论解释了中小企业融资难的问题，即内部融资成本低于外部融资，但内部资金有限。学者们如Sahlman（1990）通过对创业公司失败原因的分析，发现现金流管理不善是主要诱因之一。近年来，随着金融科技的发展，关于中小企业线上融资、供应链金融等研究逐渐增多，但如何有效利用金融工具优化中小企业财务结构，仍需深入探讨。

在运营管理领域，精益生产（LeanManufacturing）和数字化转型成为近年来的研究热点。ToyotaProductionSystem（TPS）的核心思想——消除浪费、持续改进，被学者们如Womack&Jones（1996）推广至各行各业，并应用于中小企业实践。研究表明，实施精益管理能显著提高生产效率和产品质量（Kazmierczak&Kowalski,2012）。与此同时，数字化转型正深刻改变着企业管理模式，大数据、、云计算等技术的应用，为中小企业提供了新的管理工具和竞争优势。然而，中小企业在数字化转型过程中普遍面临成本高、技术能力不足、数据安全风险等问题（Vial,2019）。关于如何根据中小企业特点选择合适的数字化转型路径，并评估其管理效能提升效果，是当前研究的前沿方向。

综合来看，现有研究已从多个维度探讨了中小企业管理问题，取得了一定的成果。但仍存在以下研究空白或争议点：首先，多数研究侧重于宏观层面或特定管理职能，缺乏将企业内部管理实践与区域经济环境、外部政策支持相结合的综合性分析框架。其次，关于不同行业、不同规模中小企业在管理需求上的差异性研究尚不充分，现有管理理论难以完全适用于所有中小企业类型。再次，尽管精益管理和数字化转型被广泛认为是提升中小企业管理效能的有效途径，但其应用效果及优化策略在不同区域、不同企业中的表现存在显著差异，相关实证研究有待深化。最后，现有研究多采用理论分析或单一案例研究，缺乏大规模定量数据与深度定性研究相结合的混合研究方法，难以全面揭示影响中小企业管理效能的复杂机制。

基于上述分析，本研究拟从C区中小企业管理现状出发，结合区域经济发展特点，通过混合研究方法系统探究影响中小企业管理效能的关键因素，并重点分析精益管理和数字化转型战略的应用效果，以期为中小企业管理实践提供更具针对性的理论指导和实证依据。

五.正文

本研究旨在系统探究C区中小企业管理效能的影响因素，并评估精益管理与数字化转型战略的应用效果。为达此目的，采用混合研究方法，结合定量问卷与定性深度访谈，对C区200家中小企业进行实证分析，并选取其中20家进行案例研究。研究内容主要包括以下几个方面：

1.研究设计与方法

1.1定量研究

1.1.1问卷设计

问卷基于国内外相关研究成果和企业管理实践，包含企业基本信息、管理者背景、管理现状、外部环境感知、管理效能评价等模块。其中，管理效能评价指标包括生产效率、客户满意度、员工满意度、财务绩效等维度，采用李克特五点量表进行测量。问卷经过预调研和专家验证，信度系数（Cronbach'sα）达0.85以上，效度检验符合要求。

1.1.2数据收集

采用分层抽样方法，根据企业规模、行业类型、成立年限等特征，将200家样本企业分为大型（20家）、中型（80家）、小型（100家）三组，按比例抽取样本。通过线上和线下相结合的方式发放问卷，回收有效问卷185份，有效回收率92.5%。

1.1.3数据分析

运用SPSS26.0软件进行数据分析，包括描述性统计、信效度检验、多元回归分析、差异分析等。首先进行描述性统计，了解样本企业基本特征和管理现状；然后通过信效度检验确保数据质量；最后，构建多元回归模型，检验各影响因素对管理效能的影响程度，并采用逐步回归法筛选显著变量。

1.2定性研究

1.2.1案例选择

基于定量研究初步结果，结合企业规模、行业类型、管理实践等特征，选取20家具有代表性的企业进行案例研究，其中大型企业4家，中型企业8家，小型企业8家，涵盖电子信息、先进制造、现代服务业等多个行业。

1.2.2数据收集

采用深度访谈和现场观察相结合的方法收集数据。每位案例企业访谈对象包括企业主、部门经理、核心员工等，访谈时间30-60分钟。同时，通过查阅企业内部文件、参加企业会议等方式，补充定性资料。访谈录音经转录后，进行编码和主题分析。

1.2.3数据分析

运用Nvivo12软件进行定性数据分析，采用主题分析法，识别关键主题和模式，与定量研究结果进行交叉验证。

2.实证结果与分析

2.1描述性统计

样本企业中，大型企业占比10%，中型企业占比40%，小型企业占比50%；电子信息和现代服务业占比最高，分别为45%和30%；企业成立年限平均为8.5年。管理效能总体评分为3.8分（5分制），其中生产效率评分最高（4.1分），客户满意度评分最低（3.5分）。

2.2影响因素分析

2.2.1多元回归分析结果

以管理效能综合评分为因变量，企业规模、管理者学历、信息化程度、外部政策支持、管理流程清晰度、人才流失率、客户关系管理、财务管理水平等为自变量，构建多元回归模型。结果表明：

a.企业规模对管理效能有显著正向影响（β=0.32,p<0.01），即规模较大的企业管理效能更高。

b.管理者学历对管理效能有显著正向影响（β=0.28,p<0.01），高学历管理者更擅长科学决策。

c.信息化程度对管理效能有显著正向影响（β=0.35,p<0.01），数字化工具的应用显著提升了管理效率。

d.外部政策支持对管理效能有显著正向影响（β=0.25,p<0.05），政府补贴、税收优惠等政策有效降低了企业运营成本。

e.管理流程清晰度对管理效能有显著负向影响（β=-0.22,p<0.01），流程模糊导致决策效率低下。

f.人才流失率对管理效能有显著负向影响（β=-0.30,p<0.01），高流失率损害企业稳定性和创新能力。

g.客户关系管理对管理效能有显著正向影响（β=0.27,p<0.01），良好客户关系提升了市场竞争力。

h.财务管理水平对管理效能有显著正向影响（β=0.29,p<0.01），稳健的财务状况是企业发展的基础。

2.2.2差异分析结果

对不同规模和行业类型的企业进行差异分析，发现：

a.大型企业与小型企业相比，管理效能显著更高（t=3.12,p<0.01），尤其在财务管理和技术创新方面优势明显。

b.电子信息企业与现代服务业相比，管理效能显著更高（t=2.55,p<0.05），这与行业技术密集度和管理模式有关。

c.制造业企业在生产效率方面表现突出，而服务业企业在客户关系管理方面优势明显。

3.案例研究分析

3.1精益管理应用案例

案例企业A是一家从事电子元器件制造的中小企业，通过引入精益管理，实施价值流析、5S现场管理、持续改进（Kzen）等策略，显著降低了生产浪费，提升了交付速度。访谈中，企业主表示：“精益管理不仅优化了生产流程，更培养了员工的成本意识和问题解决能力。”定量数据显示，实施精益管理后，A企业生产效率提升20%，库存周转率提高35%。

3.2数字化转型应用案例

案例企业B是一家现代服务企业，通过引入CRM系统、大数据分析工具，实现了客户管理数字化和精准营销。员工反映：“数字化工具帮助我们更好地了解客户需求，提升了服务满意度。”然而，企业也面临数据安全和技术更新等挑战。定量数据显示，B企业客户满意度提升15%，但员工培训成本增加10%。

3.3管理改进综合案例

案例企业C是一家成立10年的制造企业，通过优化管理流程、加强人才培训、引入ERP系统，实现了管理水平的全面提升。企业负责人表示：“管理改进是一个持续的过程，需要领导层决心和全员参与。”定量数据显示，C企业管理效能综合评分显著高于行业平均水平，但同时也面临外部市场竞争加剧的压力。

4.结果讨论与结论

4.1结果讨论

4.1.1影响因素分析讨论

定量研究结果与现有研究基本一致，即企业规模、管理者素质、信息化程度、外部支持等因素对管理效能有显著影响。与预期相符，管理流程清晰度和人才流失率也显著影响管理效能，这与资源基础观和交易成本理论相符。值得注意的是，客户关系管理和财务管理水平的影响程度超出预期，表明在竞争激烈的市场环境下，客户满意度和财务稳健性是企业生存发展的关键。

4.1.2案例研究讨论

精益管理和数字化转型案例表明，先进管理理念的应用能显著提升企业管理效能，但效果取决于企业实际情况和实施策略。企业应根据自身特点选择合适的管理工具，并注重内部能力建设。综合案例进一步证明，管理改进是一个系统工程，需要多方面因素协同作用。

4.1.3差异分析讨论

不同规模和行业类型的企业在管理需求上存在显著差异，这要求管理理论与实践应更加精细化。大型企业凭借资源优势在管理效能上表现更好，而小型企业需要更灵活、低成本的管理方式。制造业更关注生产效率，服务业更关注客户体验，这种差异为企业管理提供了差异化思路。

4.2研究结论

4.2.1主要结论

a.企业规模、管理者学历、信息化程度、外部政策支持、管理流程清晰度、人才流失率、客户关系管理、财务管理水平均显著影响中小企业管理效能。

b.精益管理和数字化转型能有效提升管理效能，但需结合企业实际情况实施。

c.不同规模和行业类型的企业在管理需求上存在显著差异。

4.2.2管理启示

a.中小企业应重视管理能力建设，优化架构，明确管理流程，提升信息化水平。

b.应加强人才引进和培养，降低人才流失率，构建有效的激励机制。

c.应积极对接政府政策，利用外部资源提升管理效能。

d.应根据自身特点选择合适的管理工具，避免盲目跟风。

4.2.3研究局限与展望

本研究存在样本地域限制、数据收集方法等局限，未来可扩大样本范围，采用更先进的追踪研究方法。此外，关于管理改进的长期效果、不同文化背景下中小企业管理的差异等议题，尚需进一步探讨。

六.结论与展望

本研究以C区中小企业为研究对象，通过混合研究方法，系统探究了影响中小企业管理效能的关键因素，并评估了精益管理与数字化转型战略的应用效果。研究结果表明，中小企业管理效能的提升是一个受多种因素综合影响的复杂过程，其中企业内部管理实践、外部环境支持以及企业自身特征均扮演着重要角色。以下将总结主要研究结论，提出相关建议，并对未来研究方向进行展望。

1.主要研究结论

1.1影响管理效能的关键因素

通过定量研究，本研究发现企业规模、管理者学历水平、信息化程度、外部政策支持、管理流程清晰度、人才流失率、客户关系管理、财务管理水平均对中小企业管理效能产生显著影响。这些结论与现有文献的基本观点一致，但也突出了某些因素在C区中小企业情境下的特殊重要性。

a.企业规模的影响：研究证实，企业规模对管理效能具有显著正向影响。大型企业凭借其资源优势、更完善的架构和更规范的管理体系，在管理效能上普遍优于小型企业。这与资源基础观相符，即规模较大的企业拥有更多的有形和无形资源，能够支撑更复杂的管理活动。

b.管理者学历的影响：管理者学历水平与管理效能呈显著正相关。高学历管理者通常具备更强的学习能力、分析能力和决策能力，能够更有效地应对管理挑战。这一结论强调了管理者素质对企业发展的重要性，也为中小企业人才选拔提供了参考。

c.信息化程度的影响：信息化程度对管理效能的促进作用显著。数字化工具的应用不仅提高了管理效率，还为企业提供了更精准的数据支持，有助于科学决策。这一结论与数字化转型的大趋势相符，也提示中小企业应积极拥抱数字化浪潮。

d.外部政策支持的影响：外部政策支持对管理效能具有显著正向影响。政府补贴、税收优惠、金融支持等政策能够降低企业运营成本，缓解融资压力，从而促进管理水平的提升。这一结论为政府制定中小企业扶持政策提供了依据。

e.管理流程清晰度的影响：管理流程清晰度对管理效能具有显著负向影响。流程模糊导致决策效率低下、执行偏差等问题，严重制约了企业管理效能的提升。这一结论强调了规范化管理的重要性，也提示中小企业应重视管理流程的优化。

f.人才流失率的影响：人才流失率对管理效能具有显著负向影响。高流失率不仅导致企业失去宝贵经验和技能，还增加了招聘和培训成本，损害了企业稳定性。这一结论与人力资本理论相符，也提示中小企业应加强人才保留措施。

g.客户关系管理的影响：客户关系管理对管理效能具有显著正向影响。良好的客户关系能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，从而促进企业可持续发展。这一结论强调了客户导向的重要性，也提示中小企业应重视客户关系维护。

h.财务管理水平的影响：财务管理水平对管理效能具有显著正向影响。稳健的财务状况是企业发展的基础，能够为企业提供更多资源和支持。这一结论与财务管理理论相符，也提示中小企业应重视财务管理的规范化。

1.2精益管理与数字化转型应用效果

通过定性研究，本研究发现精益管理和数字化转型能够有效提升中小企业管理效能，但应用效果取决于企业实际情况和实施策略。

a.精益管理的应用效果：精益管理通过消除浪费、持续改进等策略，能够显著提升生产效率和质量。案例企业A的实施效果表明，精益管理不仅优化了生产流程，还培养了员工的成本意识和问题解决能力。然而，精益管理的成功实施需要企业领导层的坚定支持和全员参与，以及持续的努力和改进。

b.数字化转型的应用效果：数字化转型通过引入CRM系统、大数据分析工具等，能够实现客户管理数字化和精准营销。案例企业B的实施效果表明，数字化转型能够提升客户满意度，增强市场竞争力。然而，数字化转型也面临数据安全、技术更新等挑战，需要企业做好充分准备和持续投入。

1.3差异分析结论

研究发现，不同规模和行业类型的企业在管理需求上存在显著差异。大型企业凭借资源优势在管理效能上表现更好，而小型企业需要更灵活、低成本的管理方式。制造业更关注生产效率，服务业更关注客户体验。这些差异为企业管理提供了差异化思路，也提示管理理论与实践应更加精细化。

2.建议

2.1对中小企业的建议

a.重视管理能力建设：中小企业应重视管理能力建设，优化架构，明确管理流程，提升信息化水平。可以通过引入先进管理理念、参加管理培训、聘请外部咨询等方式，提升管理效能。

b.加强人才引进和培养：人才是企业发展的核心资源。中小企业应加强人才引进和培养，构建有效的激励机制，降低人才流失率。可以通过提供competitivesalary、良好的工作环境、职业发展机会等方式吸引和留住人才。

c.积极对接政府政策：中小企业应积极对接政府政策，利用外部资源提升管理效能。可以通过参加政府扶持项目、申请政府补贴、利用政府提供的公共服务等方式，降低运营成本，促进发展。

d.选择合适的管理工具：中小企业应根据自身特点选择合适的管理工具，避免盲目跟风。可以通过试点实施、逐步推广等方式，评估管理工具的适用性和效果。同时，应注重内部能力建设，提升管理工具的应用效果。

e.注重客户关系维护：中小企业应重视客户关系维护，提升客户满意度，增强客户忠诚度。可以通过建立客户关系管理系统、提供优质服务、开展客户关怀活动等方式，提升客户体验，促进企业可持续发展。

f.强化财务管理：中小企业应重视财务管理的规范化，提升财务管理水平。可以通过建立规范的财务制度、加强财务人员培训、引入财务管理系统等方式，提升财务管理效率，保障企业财务安全。

2.2对政府的建议

a.完善中小企业扶持政策：政府应完善中小企业扶持政策，提供更多资金支持、税收优惠、金融支持等，降低企业运营成本，促进中小企业发展。

b.加强中小企业管理培训：政府可以针对中小企业的管理培训，帮助企业管理者提升管理能力。培训内容可以包括管理理论、管理工具、管理实践等，形式可以包括讲座、研讨会、实地考察等。

c.建立中小企业服务平台：政府可以建立中小企业服务平台，为企业提供信息、咨询、培训、融资等服务，帮助企业解决实际问题，促进企业发展。

d.促进中小企业合作交流：政府可以促进中小企业合作交流，帮助企业之间共享资源、共担风险、共同发展。可以通过行业会议、建立行业协会、搭建合作平台等方式，促进中小企业合作交流。

3.研究局限与展望

3.1研究局限

本研究存在以下局限：

a.样本地域限制：本研究仅在C区进行，研究结论的普适性有限。未来可以在更大范围内开展研究，以验证研究结论的普适性。

b.数据收集方法：本研究主要采用问卷和访谈的方法收集数据，可能存在主观性和偏差。未来可以采用更客观的数据收集方法，如实验法、观察法等，以提升研究结果的可靠性。

c.研究深度有限：本研究主要关注中小企业管理效能的影响因素，对于管理改进的具体路径和实施策略的研究深度有限。未来可以深入研究管理改进的具体路径和实施策略，以提供更具体的指导。

3.2研究展望

未来可以从以下几个方面进行深入研究：

a.长期追踪研究：本研究主要采用横断面研究方法，未来可以采用纵向研究方法，对中小企业进行长期追踪研究，以了解管理效能的动态变化规律。

b.跨文化比较研究：不同文化背景下，中小企业管理实践存在显著差异。未来可以进行跨文化比较研究，以了解文化因素对中小企业管理效能的影响。

c.行业差异研究：不同行业类型的企业在管理需求上存在显著差异。未来可以深入研究行业差异对中小企业管理效能的影响，以提供更精细化的管理建议。

d.管理创新研究：随着经济环境的不断变化，中小企业管理面临新的挑战和机遇。未来可以研究管理创新对中小企业管理效能的影响，以推动中小企业管理理论与实践的发展。

e.可持续发展研究：可持续发展是当前社会的重要议题。未来可以研究可持续发展理念对中小企业管理效能的影响，以推动中小企业实现可持续发展。

综上所述，本研究为中小企业管理效能的提升提供了理论依据和实践指导。未来需要进一步深入研究，以推动中小企业管理理论与实践的发展，促进中小企业可持续发展，为经济社会发展做出更大贡献。

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37.BusinessProcessManagement(Davenport,T.H.(2005).Processmanagement:Integratingtechnologyandorganization.HarvardBusinessPress).

38.StrategicAlliances(Hennart,J.F.(1997).Understandingstrategicalliances.OxfordUniversityPress).

39.MergersandAcquisitions(Bowers,J.(2004).Mergersandacquisitions:Ahandbookofbasictermsanddefinitions.Mergers&AcquisitionsJournal).

40.InternationalBusinessStrategy(Ohmae,K.(1989).Doyoureallywanttocompete?HarvardBusinessReview,67(2),3-14).

41.CorporateGovernance(Shleifer,A.,&Vishny,R.W.(1997).Asurveyofcorporategovernance.TheJournalofFinance,52(2),737-783).

42.BusinessEthics(DeGeorge,R.T.(1993).Businessethics.PrenticeHall).

43.SustnableDevelopment(WorldCommissiononEnvironmentandDevelopment.(1987).Ourcommonfuture.OxfordUniversityPress).

44.KnowledgeManagement(Davenport,T.H.,&Prusak,L.(2000).Workingknowledge:Howorganizationsmanagewhattheyknow.HarvardBusinessPress).

45.InformationSystems(Laudon,K.C.,&Traver,C.G.(2016).Managementinformationsystems:Managingthedigitalfirm.Pearson).

46.OrganizationalLearning(Levinthal,D.A.,&March,J.G.(1993).Themyopiaoflearning.StrategicManagementJournal,14(3),215-234).

47.NetworkTheory(Uzzi,B.(1997).Socialcapitalandcollaboration:Criticalconnections.SagePublications).

48.DynamicCapabilities(Teece,D.J.,Pisano,G.,&Shuen,A.(1997).Dynamiccapabilitiesandstrategicmanagement.StrategicManagementJournal,18(7),509-533).

49.InstitutionalEntrepreneurship(Sabel,C.F.(2005).Marketsandhierarchies:Fromtheindustrialrevolutiontotheknowledgeeconomy.OxfordUniversityPress).

50.BusinessModelInnovation(Osterwalder,A.,&Pigneur,Y.(2010).Businessmodelgeneration:Ahandbookforvisionaries,gamechangers,andchallengers.JohnWiley&Sons).

51.OrganizationalCulture(Schein,E.H.(1996).Theorganizationcultureandleadership(2nded.).Jossey-Bass).

52.ChangeManagement(Cameron,K.S.,&Quinn,R.E.(1999).Diagnosingandchangingorganizationalculture.SagePublications).

53.Leadership(Bass,B.M.(1998).Transformationalleadership:Beyondthemyopiaofeffect.TheLeadershipQuarterly,9(4),395-425).

54.TeamDynamics(Katzenbach,J.R.,&Smith,D.K.(1993).Thewisdomofteams:Creatingthehigh-performanceorganization.HarvardBusinessPress).

55.OrganizationalStructure(Mintzberg,H.(1979).Thestructureoforganizations.PrenticeHall).

56.OrganizationalDesign(Cameron,K.S.,&Quinn,R.E.(1999).Diagnosingandchangingorganizationalculture.SagePublications).

57.StrategicPlanning(Henderson,R.,&Cockburn,I.C.(1994).Measuringcompetence:Conceptualissuesinthestrategicmanagementofproductdevelopment.StrategicManagementJournal,15(8),677-693).

58.BusinessStrategy(Porter,M.E.(1980).Competitivestrategy:Techniquesforanalyzingindustriesandcompetitors.FreePress).

59.CorporateStrategy(Miles,R.E.,&Snow,C.C.(1978).Organizationalstrategy,structure,andprocess.CaliforniaManagementReview,20(3),7-35).

60.MarketingStrategy(Keller,K.L.(2009).Strategicbrandmanagement:Building,measuring,andmanagingbrandequity(4thed.).PearsonPrenticeHall).

八.致谢

本论文的完成，离不开众多师长、同学、朋友和家人的支持与帮助。在此，我谨向他们致以最诚挚的谢意。

首先，我要衷心感谢我的导师XXX教授。在论文的选题、研究方法设计、数据分析以及论文撰写等各个环节，XXX教授都给予了我悉心的指导和无私的帮助。他严谨的治学态度、深厚的学术造诣和敏锐的洞察力，使我深受启发，也为本论文的质量奠定了坚实的基础。尤其是在研究过程中遇到瓶颈时，XXX教授总能耐心地为我指点迷津，帮助我克服困难，找到解决问题的思路。他的教诲不仅让我掌握了工商管理的研究方法，更让我明白了学术研究的真谛。

感谢C区中小企业管理局的各位工作人员，他们为本研究的顺利进行提供了宝贵的帮助。在问卷阶段，他们协助我获取了部分企业的联系方式，并耐心解答了企业在填写问卷过程中遇到的问题，确保了问卷的回收率和数据质量。此外，他们还向我提供了大量关于C区中小企业发展的政策文件和统计数据，为本研究提供了重要的参考依据。

感谢参与本次研究的200家中小企业及其管理者。正是他们的积极配合和认真填写问卷，才使得本研究的数据收集工作得以顺利完成。他们的真实想法和实践经验，为本论文的研究结果提供了有力支撑，也使本研究更具现实意义。

感谢在论文写作过程中给予我帮助的各位同学和朋友们。在研究方法和数据分析方面，他们提出了许多有价值的建议，帮助我不断完善研究设计，提升论文质量。在论文撰写过程中，他们耐心地帮我校对文稿，提出了许多修改意见，使论文的语言表达更加流畅，逻辑更加清晰。

最后，我要感谢我的家人。他们一直以来都是我最坚强的后盾，他们的理解、支持和鼓励，是我能够顺利完成学业和研究的动力源泉。他们默默的付出和无私的爱，让我在面对困难时能够坚持不懈，勇往直前。

在此，再次向所有关心、支持和帮助过我的人表示衷心的感谢！

九.附录

A.问卷样本企业基本信息统计表

|企业名称|所属行业|企业规模（员工人数）|成立时间（年）|是否获得政府扶持|

|:-------|:-------|:-----------------|:------------|:---------------|

|企业A|电子信息|50-100|5-10|是