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文档简介

零售连锁店店长商品管理与团队建设考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分商品管理效率商品周转率（月度）35%4次/月按实际周转次数与目标次数的比值计算得分，每低于目标10%扣2分，最高扣10分缺货率5%按月度缺货天数占总销售天数比例计算，每高于目标1%扣1分，最高扣10分商品损耗率2%按月度损耗金额占销售额比例计算，每高于目标0.5%扣1分，最高扣10分新品上架及时率90%按新品上架数量占计划上架数量的比例计算，每低于目标5%扣2分，最高扣10分库存准确率98%按盘点库存与系统库存的差异比例计算，每低于目标1%扣1分，最高扣10分团队建设与管理员工流失率30%10%按月度员工离职人数占团队总人数比例计算，每高于目标2%扣2分，最高扣10分员工培训覆盖率100%按实际培训员工数占团队总人数的比例计算，每低于目标5%扣2分，最高扣10分团队绩效达成率110%按团队整体销售额与目标的比值计算，每低于目标10%扣2分，最高扣10分员工满意度（月度）85分按月度员工满意度调查平均分计算，每低于目标1分扣1分，最高扣10分团队协作评分良好（评分4分及以上）按店长对团队协作情况的评分（1-5分）计算，低于4分时每低1分扣2分，最高扣10分顾客服务与体验顾客满意度（月度）20%90%按月度顾客满意度调查平均分计算，每低于目标1%扣1分，最高扣10分顾客投诉率3%按月度顾客投诉数量占顾客总数比例计算，每高于目标1%扣2分，最高扣10分服务响应时间平均5分钟内按顾客服务请求的平均响应时间计算，每超过目标1分钟扣1分，最高扣10分退换货处理及时率95%按退换货请求在规定时间内处理的占比计算，每低于目标1%扣1分，最高扣10分顾客复购率25%按月度复购顾客占比计算，每低于目标1%扣2分，最高扣10分成本控制与合规运营成本控制率15%5%按实际运营成本占预算的比例计算，每高于目标1%扣1分，最高扣10分促销活动ROI300%按促销活动投入产出比计算，每低于目标20%扣2分，最高扣10分消防安全检查合格率100%按月度消防检查合格次数占比计算，每出现1次不合格扣3分，最高扣10分合规操作执行率95%按合规操作执行次数占总操作次数的比例计算，每低于目标1%扣1分，最高扣10分能耗节约率10%按月度能耗节约量占基准能耗比例计算，每低于目标1%扣1分，最高扣10分本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在商品管理效率、团队建设与管理、顾客服务与体验、成本控制与合规四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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