企业应对危机管理制度内容(3篇)

第1篇第一章总则第一条为提高企业应对危机的能力，确保企业在面临各种危机时能够迅速、有效地采取措施，最大限度地减少损失，维护企业稳定发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本企业所有员工，包括但不限于内部管理、市场营销、生产运营、财务、人力资源等各部门。第三条本制度遵循以下原则：1.预防为主，防治结合；2.快速反应，协同应对；3.信息畅通，责任明确；4.科学决策，依法处理。第二章危机识别与评估第四条危机识别1.企业应定期对内外部环境进行监测，识别可能引发危机的因素。2.各部门应结合自身业务特点，制定危机识别清单，对潜在危机进行排查。第五条危机评估1.对识别出的危机进行评估，包括危机发生的可能性、影响范围、潜在损失等。2.评估结果分为低风险、中风险、高风险三个等级。第三章危机预警与报告第六条危机预警1.当危机达到预警级别时，企业应立即启动预警机制。2.预警内容包括危机类型、影响范围、应对措施等。第七条危机报告1.各部门应按照预警级别，及时向上级领导报告危机情况。2.报告内容包括危机发生的时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。第四章危机应对第八条应急响应1.当危机发生时，企业应立即启动应急预案，成立危机应对小组。2.危机应对小组负责制定应对措施，协调各部门共同应对危机。第九条应对措施1.采取有效措施控制危机蔓延，减少损失。2.及时沟通，向员工、客户、合作伙伴等通报危机情况及应对措施。3.依法依规处理危机，维护企业合法权益。第十条危机处理1.危机发生后，企业应尽快查明原因，制定整改措施，防止类似危机再次发生。2.对危机处理过程中出现的重大问题，应及时上报上级领导，寻求支持。第五章危机恢复与重建第十一条恢复工作1.危机得到控制后，企业应立即开展恢复工作。2.恢复工作包括恢复正常生产、恢复客户关系、恢复员工信心等。第十二条重建工作1.企业应总结危机应对经验，完善应急预案，提高应对能力。2.加强内部管理，提升员工素质，增强企业抗风险能力。第六章责任追究与考核第十三条责任追究1.对在危机应对过程中失职、渎职、玩忽职守的员工，企业将依法依规追究责任。2.对在危机应对过程中表现突出的员工，企业将给予表彰和奖励。第十四条考核评价1.企业应定期对危机应对工作进行考核评价，总结经验教训。2.考核评价结果作为员工绩效评估、晋升、奖惩的重要依据。第七章附则第十五条本制度由企业行政部门负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。企业应对危机管理制度旨在帮助企业建立健全危机应对机制，提高企业应对危机的能力，确保企业在面临各种危机时能够迅速、有效地采取措施，最大限度地减少损失，维护企业稳定发展。各部门应认真贯彻落实本制度，共同维护企业利益。第2篇第一章总则第一条为提高企业应对危机的能力，保障企业合法权益，维护企业稳定发展，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于企业内部各部门、各岗位员工，以及企业合作伙伴。第三条本制度旨在明确危机管理组织架构、职责分工、应对流程、预防措施等内容，确保企业能够迅速、有效地应对各类危机。第二章组织架构与职责分工第四条企业成立危机管理领导小组，负责全面领导企业危机管理工作。第五条危机管理领导小组下设以下部门：1.危机管理中心：负责危机预警、应急响应、危机处理、信息发布等工作。2.法律事务部：负责危机事件的法律咨询、法律援助、法律诉讼等工作。3.公关宣传部：负责危机事件的舆论引导、媒体沟通、形象修复等工作。4.人力资源部：负责危机事件中员工的心理辅导、人力资源调配等工作。5.生产运营部：负责危机事件中生产运营的调整、物资保障等工作。第六条各部门职责分工如下：1.危机管理中心：负责收集、分析危机信息，及时向领导小组报告；组织制定应急预案；协调各部门开展危机应对工作。2.法律事务部：负责提供法律咨询，协助企业应对法律纠纷；协助危机管理中心处理法律事务。3.公关宣传部：负责危机事件的舆论引导，制定危机公关方案；协调媒体关系，发布危机信息。4.人力资源部：负责员工心理辅导，确保员工情绪稳定；协助危机管理中心调配人力资源。5.生产运营部：负责生产运营的调整，确保企业正常运营；协助危机管理中心保障物资供应。第三章危机预防与预警第七条企业应建立健全危机预防机制，定期开展危机风险评估，确保企业能够及时识别和防范潜在危机。第八条危机预防措施包括：1.建立健全企业内部管理制度，提高员工风险意识。2.加强与合作伙伴、政府部门、行业协会等外部单位的沟通与合作，及时了解行业动态。3.建立危机预警信息平台，实时监测各类危机信息。4.定期开展危机演练，提高员工应对危机的能力。第九条危机预警流程：1.危机管理中心收集、分析危机信息。2.危机管理中心向领导小组报告危机预警信息。3.领导小组召开会议，研究危机应对措施。4.危机管理中心根据领导小组的决策，组织实施危机应对工作。第四章应急响应与处置第十条危机事件发生后，企业应立即启动应急预案，采取有效措施，控制危机蔓延。第十一条应急响应流程：1.危机管理中心接到危机报告后，立即向领导小组报告。2.领导小组召开会议，研究危机应对措施。3.危机管理中心根据领导小组的决策，组织实施危机应对工作。4.各部门按照职责分工，全力配合危机管理中心开展危机处置工作。第十二条危机处置措施：1.控制危机蔓延：采取措施隔离危机源头，防止危机扩散。2.信息发布：及时向内部员工、合作伙伴、政府部门、媒体等发布危机信息。3.舆论引导：制定舆论引导方案，引导舆论关注危机处理进展。4.法律维权：依法维护企业合法权益，追究相关责任。5.人力资源保障：确保员工情绪稳定，保障企业正常运营。第五章恢复与重建第十三条危机事件得到有效控制后，企业应着手恢复与重建工作。第十四条恢复与重建流程：1.危机管理中心组织各部门开展恢复与重建工作。2.各部门按照职责分工，全力配合危机管理中心开展恢复与重建工作。3.恢复与重建工作完成后，危机管理中心向领导小组报告。4.领导小组召开会议，评估恢复与重建效果。第十五条恢复与重建措施：1.修复企业声誉：通过舆论引导、公关活动等方式，修复企业声誉。2.优化内部管理：总结危机处理经验教训，优化内部管理制度。3.提升员工素质：加强员工培训，提高员工应对危机的能力。4.恢复正常运营：确保企业生产运营恢复正常。第六章考核与奖惩第十六条企业对各部门在危机管理中的表现进行考核，考核内容包括：1.危机预防与预警工作。2.应急响应与处置工作。3.恢复与重建工作。4.员工表现。第十七条对在危机管理中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。第十八条对在危机管理中失职、渎职的部门和个人，依法依规追究责任。第七章附则第十九条本制度由企业危机管理领导小组负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。（注：本制度为示例性质，具体内容可根据企业实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为提高企业应对突发事件和危机的能力，保障企业稳定发展，维护企业利益，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于企业内部所有员工，以及与企业有业务往来的外部合作伙伴。第三条企业应对危机管理工作遵循以下原则：1.预防为主，防治结合；2.快速响应，协同应对；3.信息公开，透明公正；4.依法依规，责任到人。第二章危机分类与预警第四条危机分为以下几类：1.经营危机：如市场风险、资金链断裂、产品滞销等；2.安全危机：如生产安全事故、火灾、环境污染等；3.法律危机：如合同纠纷、侵权诉讼、劳动争议等；4.媒体危机：如负面舆论、媒体报道失实等；5.其他危机：如自然灾害、突发事件等。第五条危机预警分为以下三个等级：1.蓝色预警：一般性风险，可能对企业造成一定影响；2.黄色预警：较大风险，可能对企业造成较大影响；3.红色预警：重大风险，可能对企业造成严重影响。第六条企业应建立健全危机预警机制，对各类危机进行监测、分析和评估，及时发布预警信息。第三章危机应对组织与职责第七条企业成立危机应对领导小组，负责组织、协调、指挥危机应对工作。第八条危机应对领导小组组成人员：1.组长：由企业主要负责人担任；2.副组长：由企业分管领导担任；3.成员：由各部门负责人和相关专业人员组成。第九条危机应对领导小组职责：1.负责组织制定和修订危机应对预案；2.负责组织协调各部门、各层级开展危机应对工作；3.负责监督、检查危机应对预案的执行情况；4.负责危机应对工作的总结和评估。第十条各部门职责：1.风险管理部门：负责监测、分析、评估各类危机风险，提出预警建议；2.财务部门：负责资金调度、风险防范和资金链保障；3.人力资源部门：负责员工安抚、劳动关系处理和人力资源保障；4.生产部门：负责生产安全、产品质量和环境保护；5.营销部门：负责市场分析、品牌形象维护和客户关系管理；6.法律事务部门：负责法律咨询、诉讼应对和合同纠纷处理；7.其他相关部门：根据危机类型，提供相应支持和保障。第四章危机应对措施第十一条针对不同类型的危机，企业应采取以下应对措施：1.经营危机：（1）加强市场调研，调整经营策略；（2）优化产品结构，提高产品竞争力；（3）拓宽融资渠道，确保资金链稳定；（4）加强内部管理，降低成本，提高效益。2.安全危机：（1）加强安全生产管理，消除安全隐患；（2）完善应急预案，提高应急处置能力；（3）加强员工安全培训，提高安全意识；（4）加强与政府、社会各界的沟通合作，共同维护安全生产。3.法律危机：（1）加强法律风险防范，规范合同管理；（2）聘请专业律师团队，提供法律咨询和诉讼代理；（3）积极应对诉讼，维护企业合法权益；（4）加强与政府、司法机关的沟通，争取支持。4.媒体危机：（1）及时发布信息，澄清事实；（2）加强与媒体沟通，引导舆论；（3）邀请权威专家、媒体人士参与事件调查，提高透明度；（4）积极履行社会责任，提升企业形象。5.其他危机：（1）加强应急管理，提高应急处置能力；（2）加强与政府、社会各界的沟通合作，共同应对；（3）积极履行社会责任，减少危机对企业和社会的影响。第五章危机应对预案与演练第十二条企业应制定详细的危机应对预案，明确各部门、各层级的职责和应对措施。第十三条危机应对预案应包括以下内容：1.危机类型、等级和预警信息；2.危机应对领导小组的组成和职责；3.各部门、各层级的职责和应对措施；4.危机应对的流程和时限；5.危机应对的保障措施。第十四条企业应定期组织危机应对演练，检验预案的有效性和可操作性。